Hallo,
ich habe ein iPhone 12, was sich seit zwei Tagen nicht mehr mit dem Internet verbindet - weder WLAN noch Mobile Daten.
Software ist auf dem neuesten Stand - 16.4.1
Netzwerkeinstellungen wurden schon zurückgesetzt.
wer kann weiterhelfen?
Lieben Dank!
iPhone 12, iOS 16
Hallo hanna266
Kannst Du dich mit dem WLAN verbinden, kommst aber nicht ins Internet?
Schau bitte mal das folgende nach:
Einstellungen --> WLAN --> bei Deinem WLAn auf i tippen dann siehst Du die aktuellen Einstellungen
Schalte bitte mal Private WLAN Adresse, Tracking der IP-Adresse beschränken aus
Bei IPv4 Adresse muss Automatisch stehen und unten bei Router di IP Adresse Deines Routers
Bei DNS entweder Automatisch oder versuche auf Manuell zu stellen und gibts dann die beiden IP Adressen von Google ein; 8.8.8.8 und 8.8.4.4
Proxy Konfigurieren sollte auf Aus sein
Probier das mal und melde Dich dann wieder mit dem Resultat.
Das mit den Mobilen Daten lassen wir erst mal beiseite da dies ein anderes Problem sein könnte.
Chris
Hallo hanna266
Kannst Du dich mit dem WLAN verbinden, kommst aber nicht ins Internet?
Schau bitte mal das folgende nach:
Einstellungen --> WLAN --> bei Deinem WLAn auf i tippen dann siehst Du die aktuellen Einstellungen
Schalte bitte mal Private WLAN Adresse, Tracking der IP-Adresse beschränken aus
Bei IPv4 Adresse muss Automatisch stehen und unten bei Router di IP Adresse Deines Routers
Bei DNS entweder Automatisch oder versuche auf Manuell zu stellen und gibts dann die beiden IP Adressen von Google ein; 8.8.8.8 und 8.8.4.4
Proxy Konfigurieren sollte auf Aus sein
Probier das mal und melde Dich dann wieder mit dem Resultat.
Das mit den Mobilen Daten lassen wir erst mal beiseite da dies ein anderes Problem sein könnte.
Chris
Hallo Hanna
Mist, es hätte mich gefreut wenn es nun funktioniert hätte.
Funktioniert der Internetzugang per WLAN nur Zuhause nicht, oder nirgendwo?
Falls es nur bei Dir Zuhause nicht funktioniert dann würde ich auf ein Problem mit Deinem Router tippen.
Falls WLAN nirgendwo funktioniert dann wird es sehr seltsam und ich fürchte das Du dem Apple Support kontaktieren musst und am besten mit dem iPhone dahin fährst.
Wegen den Mobilen Daten:
Kannst Du die SIM in einem anderen Gerät einsetzten um zu sehen ob die Sim dort funktioniert?
Das würde aufzeigen ob ein Problem mit der SIM besteht, was vorkommen kann.
Vielleicht auch mal Dein Handyprovider kontaktieren ob der Internet auf Deinem Gerät abgeschaltet hat.
Chris
Hallo Chris,
hab vielen Dank für deine Antwort.
Wir haben deine Tipps ausprobiert, aber leider funktioniert es immer noch nicht.
Weiterhin keine Verbindung zu den mobilen Daten oder ins wlan - verschiedene ausprobiert.
Hast du evtl. noch eine andere Idee?
Hanna
Hallo Chris,
den Support habe ich schon kontaktiert, aber Ferndiagnose bzw. Zugriff geht nur mit mobilen Daten oder WLAN. Daher nicht möglich gewesen…
Werde dann nach den Feiertagen in den Store.
Hab vielen lieben Dank für deinen ganzen Tipps!
iPhone 12 keine Verbindung zum Internet
