Hintergrundbeleuchtung Display MacBook Air 2020 defekt

Es gibt (leidvolle) Erfahrungen mit "Flexgate" - dem berühmt-berüchtigten Verbindungkabel zwischen Platine und Display, das bei bestimmten Modellen der Jahre 2016 und 2017 den Geist aufgegeben hat. Das liegt hier aber mit Sicherheit nicht vor, da Apple ab dem Modelljahr 2018 andere (längere) Kabel verwendet hat.

Dass die Hintergrundbeleuchtung eines Macbook ohne Zusammenhang mit "Flexgate" defekt ist - noch dazu nach vglw. kurzer Zeit - lese ich hier im Forum in der Tat zu ersten Mal. Zwar liefert die SuFu jede Menge Treffer, die sich aber alle auf Macbooks der MY 2016/17 beziehen.

Es gibt jetzt mehrere Möglichkeiten:

• Du akzeptierst den KVA und lässt das Gerät reparieren.
• Du holst einen (oder mehrere) alternativen KVA - einer freien Werkstatt - ein und lässt es dann zum günstigsten Preis reparieren. Freie Werkstätten reparieren oft das Bauteil, ohne es gleich komplett zu tauschen.
• Du lässt ihn wie er ist und benutzt ihn stationär mit einem externen Display.

Hi, das gleiche Problem habe ich ebenfalls seit zwei Tagen. Ich war auch schon im Apple Store. Dort wurden sämtliche Tastenkombinationen ausprobiert, leider erfolglos. Anschließend wurden mir die Kosten für die Reparatur gezeigt. Ungefähr 509€. Total inakzeptabel, zumal mein Laptop super gepflegt ist und nicht einen einzigen Kratzer aufweist.

Meine Internetrecherche hat ergeben, dass das Problem bei Apple bereits bekannt sei, jedoch bei den Pro Modellen. Diese werden kostenlos gewartet. Aber auch nur die Pro Modelle.

Morgen habe ich wieder einen Termin im Apple Store. Dort werde ich darauf bestehen, dass dieser kostenlose Service auch für Air User angeboten werden soll. Ansonsten geht es zur Verbraucherzentrale.

P.S.: ich habe ebenfalls einen Macbook Air 2020. Merkwürdig, dass es genau dasselbe Modell betrifft.

Ich nutze Macs seit 1986 und die modernen Baureihen seit 2007 und hatte noch nie einen derartigen oder vergleichbaren Defekt an einem der Geräte. An deiner Stelle würde ich die Flinte nicht so schnell ins Korn werfen und mich nach einer versierten, freien Werkstatt umschauen. Es gab zu Flexgate-Zeiten auch welche, die nur das Kabel getauscht haben.

Die Verbraucherzentrale wird dir hier nicht helfen (können). Das Gerät befindet sich ausserhalb der Garantie und Gewährleistung. „Flexgate“ dürfte - wie vorgängig beschrieben - nicht die Ursache für das Problem sein, so dass das Austauschprogramm für die 13“ Pro-Reihe 2016-2018 nicht greift.

Das Ganze ist zwar extrem ärgerlich, aber wenn die Reparatur nicht auf Kulanz erfolgt (eher unwahrscheinlich) dürften deine Optionen begrenzt sein (s.u.).