Hallo,
unter folgendem Link ist nochmal erklärt wie eine Rückerstattung einer App durchzuführen ist
ABER auch die Kontaktadresse wenn der Betrage einer App noch nicht gutgeschrieben wurde.
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Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)
Wenn du bereits eine Rückerstattung beantragt hast
Überprüfe den Status deiner Rückerstattungsanfrage
Die Voraussetzungen für eine Rückerstattung können je nach Land oder Region abweichen. Ausführlichere Informationen findest du in den Bedingungen der Apple-Mediendienste. In Ländern und Regionen mit Verbraucherschutzgesetzen behalten Benutzer:innen ihre Rechte gemäß diesen Gesetzen. In Australien und Neuseeland behalten Verbraucher:innen ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und -bestimmungen.
Um weitere Informationen zu Rückerstattungsanträgen oder anderen Rückerstattungen, die du auf reportaproblem.apple.com nicht anfordern kannst, zu erhalten, kontaktiere den Apple Support.
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Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen
Viele Grüße und alles Gute