Gutscheincode ist ungültig

hallo,

habe eine gutscheinkarte (Gift Card) gekauft um diese in I-Tunes einzulösen. hat bisher immer wunderbar geklappt, nur diesmal bekam ich die Meldung "Code ungültig", daraufhin hat sich ein fenster aufgetan um diesen nochmals zu prüfen mit zusätzlicher nummer auf der card, dann sollte sich apple melden... nun bekam ich eine 0815 e-mail zurück "vielen dank dass si sich an Appel gewandt haben usw usw....."

nun meine frage: hatte jemand schon das gleiche problem und weis an wen man sich damit an die firma wenden kann?

beste grüße andrey