Warum verweigert Apple die Erstattung von Kaufbeträgen für Anwendungen, die ich nach z. B. zweitägiger probeweiser Anwendung nicht mehr dauerhaft verwenden möchte? Stattdessen wird ohne eine gewünschte Begründung lediglich mitgeteilt, dass dieser oder jener Kauf nicht erstattungsfähig ist. M. E. besteht ein Widerrufsrecht bei jeglichen Käufen.
Hier wird beschrieben, wie Du einen Kauf stornierst:
Hier wird beschrieben, wann eine Stornierung in Deutschland möglich ist und wann nicht:
Legal - Apple Media Services - Apple
Falls Dein Fall nicht darunter fällt und die Stornierung dennoch abgelehnt wurde, dann rufe am Besten direkt beim Support an und erkundige Dich nach dem Grund.
Hier wird beschrieben, wie Du einen Kauf stornierst:
Hier wird beschrieben, wann eine Stornierung in Deutschland möglich ist und wann nicht:
Legal - Apple Media Services - Apple
Falls Dein Fall nicht darunter fällt und die Stornierung dennoch abgelehnt wurde, dann rufe am Besten direkt beim Support an und erkundige Dich nach dem Grund.
Nachdem Apfel Store in keiner Weise reagiert hat, habe ich über PayPal eine Problemlösungsaktion gestartet, und siehe da, innerhalb von zwei Tagen hatte ich die Erstattung.
Wenn es keine Einschränkung für die Stornierung gibt, dann rufe beim Support an und frage nach dem Grund. Dort muss Dir Auskunft gegeben werden.
Danke für die Tipps, insbesondere die Bedingungen. Ich habe schon einige Käufe storniert, sogar immer unter Angabe eines Grundes, was juristisch gesehen gar nicht notwendig ist, immer ohne Probleme. Nur plötzlich scheint das nicht mehr zu funktionieren, trotz:
Widerrufsrecht: Wenn Sie Ihre Bestellung rückgängig machen möchten, können Sie sie binnen 14 Tagen nachdem Sie die Rechnung erhalten haben ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Ich finde das ein unseriöses Geschäftsgebaren. Ich habe Apple beim letzten „Fall“ um eine Begründung gebeten, ohne Erfolg.
Ich muss einfach die Möglichkeit haben, wenn mir z. B. die Sounds eines Synthesizers nicht gefallen, die App zurückzugeben.
Erstattungen bei Apps
