Liebe Community,
seit einiger Zeit beendet mein iPhone 11 automatisch nach ca. 2-3 Minuten die Telefonate. Es erscheint kurz das Lautsprecher-Symbol und dann ist das Gespräch beendet.
Wenn ich mit AirPods telefoniere, passiert das nicht.
Die Netzverbindung ist stabil. Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen hat leider auch nichts gebracht.
Viele Grüße
iPhone 11
Hallo jw2022,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Das klingt interessant, was passiert. Irgendwie habe ich den Eindruck, dass etwas mit den Lautsprechern bzw. dem Hörer nicht stimmt, deswegen habe ich ein paar Fragen, um dein Problem etwas weiter einzugrenzen:
Ich würde dir vorschlagen, dass du eine Sprachmemo aufnimmst und dann abspielst und überprüfst, ob die Wiedergabe unterbrochen wird. Hier eine Anleitung dazu: Erstellen einer Aufnahme mit der App „Sprachmemos“ auf dem iPhone.
Beste Grüße
Hallo John,
danke für deine erneute Rückmeldung.
Verstehe, da du schon so einiges getestet hast und auch schon im Apple Store warst, würde ich dir empfehlen, den Apple Support via Chat oder telefonisch zu kontaktieren. Das sind Softwareexperten und können dir bei deinem Anliegen etwas genauer weiterhelfen und Diagnosen durchführen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Sag gerne Bescheid, was du mit dem Support besprochen hast!
Beste Grüße
Hallo Kaoru,
danke für deine Nachricht.
Ich war mit diesem Fall auch schon im Apple Store in Frankfurt und ein Fall wurde generiert.
Zu deinen Fragen:
1.) Ja, bei allen Anrufen. Egal ob eingehend oder ausgehend.
2.) Nein, dann bricht es nicht ab. Tatsächlich nur, wenn ich das Telefon am Ohr halte.
3.) Ja, die Lautsprecher funktionieren normal. Obwohl sie mittlerweile ein wenig verdreckt sind und nicht mehr sos super klingen.
4.) Facetime und jegliche Art von Online-Calls funktionieren einwandfrei.
5.) Sprachmemo: Ich habe eine 5-minütige Memo aufgenommen und abgespielt. Es gab bei beiden Prozessen keine Probleme.
Viele Grüße,
John
Hallo John,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wie bist du mit den Mitarbeitern aus dem Apple Store verblieben? Ist dein iPhone aktuell in der Reparatur?
Halte mich hier gerne auf dem Laufenden. Bin gespannt, was die Ursache dafür ist.
Beste Grüße
Hallo,
die Netzwerkeinstellungen wurden zurückgesetzt und mehr konnte nicht festgestellt werden. Ansonsten war alles in Ordnung.
Beste Grüße
Verbindungsabbruch während Telefonat
