Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden, da bei der Anmeldung erst die alten (vergessenen) beantwortet werden müssten. Es gibt keine Option diese neu zu vergeben. Man dreht sich im Kreis.
Hallo mi113,
danke für deinen Beitrag. Versuche bitte die Schritte aus der folgenden Anleitungen, um die Sicherheitsfragen zu ändern. Sicherheitsfragen deiner Apple-ID ändern - Apple Support (DE)
Alles Gute dir und einen angenehmen Tag.
Beste Grüße
Hallo mi113,
danke für deinen Beitrag. Versuche bitte die Schritte aus der folgenden Anleitungen, um die Sicherheitsfragen zu ändern. Sicherheitsfragen deiner Apple-ID ändern - Apple Support (DE)
Alles Gute dir und einen angenehmen Tag.
Beste Grüße
Hallo till146,
damit Dein berechtigtes Anliegen die nötige Beachtung findet, empfehle ich Dir, einen eigenen Thread zu eröffnen.
Um wieder Zugriff auf deine alten iTunes-Käufe zu bekommen, kannst du den Apple Support kontaktieren, der dir bei der Wiederherstellung deines Kontos helfen kann. Du kannst auch die Apple ID-Wiederherstellungsseite nutzen, um dein Passwort zurückzusetzen oder alternative Methoden zur Verifizierung auszuprobieren.
Wenn du noch Zugriff auf die E-Mail-Adresse oder Zahlungsmethoden hast, die mit deinem Konto verknüpft sind, kannst du diese zur Verifizierung nutzen. Ein Besuch im Apple Store mit relevanten Informationen wie alten Rechnungen kann ebenfalls helfen.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Damit sitzt du im selben Boot wie ich und zig tausende andere. Hier mein Fallbericht:
https://www.reddit.com/r/apfel/comments/13p5fqz/antworten_auf_sicherheitsfragen_vergessen_apple/
Conclusio: Du hast leider Pech gehabt, Apple wird vermutlich auch dir hier keine Lösung anbieten.
Was du noch versuchen könntest, ist der von DerSiedler in diesem Thread beschriebene Workaround mit einem alten iPhone.
Sonst bleibt nur noch: Konsumentenschutz kontaktieren und hoffen.
In der oben verlinkten Anleitung steht ja die Vorgehensweise, wenn du die Antworten auf deine Apple-ID-Sicherheitsfragen vergessen hast - Apple Support (DE) . Die hast Du ebenfalls befolgt?
Die Vorgehensweise dort stimmt nicht mehr. Wenn man dem Link iforgot.apple.com folgt kommt ein Dialog "Password vergessen". Wenn ich dem folge und meine ID eingebe, kommen die beiden Optionen "Password zurücksetzen" und "Sicherheitsfragen zurücksetzen", wenn ich die zweite Option wähle, muss ich mein Password eingeben, und dann kommt: "Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden. Wir verfügen nicht über ausreichende Informationen, um deine Sicherheitsfragen zurückzusetzen." Und damit gehts nicht weiter.
Servus,
was für eine Farce.
Mein Passwort kann ich unkompliziert über meine email zurücksetzen und beim Rücksetzen der Sicherheitsabfragen gibt's nur diese Meldung:
"Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden - Wir verfügen nicht über ausreichende Informationen, um deine Sicherheitsfragen zurückzusetzen."
Ich finde hier keine Möglichkeit die fehlenden Informationen zu ergänzen oder irgendein Support-Button oder workaround.
Weiß jemand welche Möglichkeiten bestehen, diesen (meinen) Account jetzt zu löschen und einen neuen anzulegen?
VG
Soweit komme ich ja gar nicht, ich kann nichts ändern, weil ich die alten Fragen nicht beantworten kann (vergessen) und es gibt keinen anderen Weg.
Danke Dir. Ich werde den Workaround nicht probieren können, da ich ein solches Device nicht habe.
ich komme seit vielen Jahren nicht weiter.
vor 20 Jahren habe ich auf iTunes ein paar CDs gekauft. aber das ist so lange her, ich weiss die Sicherheitsfragen nicht mehr...
Und wie sollen wir dir jetzt helfen ?
Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden
