Stornierung Reparatur und vorgemerkter Umsatz

Ich habe vor ca. 14 Tagen eine Reparatur des Displays vornehmen lassen. das hat soweit alles funktioniert, das Handy ist auch schon wieder da.

Das Problem: Beim angeben der Daten hatte die Seite nach dem eingeben der Kreditkartendaten nicht weitergeladen und die Bearbeitung wurde einfach abgebrochen.

Der Support hat dann die Reparatur nochmals aufgenommen, das hat dann auch funktioniert.

Nun habe ich eine Abbuchung die korrekt ist und seit 14 Tagen eine weitere Vormerkung. Beim Support wurde mir mitgeteilt das die Stornomeldung spätestens nach 5 Tagen erfolgt und somit das Geld freigegeben wird.

Bis heute ist keine solche Meldung erfolgt, meine Bank meinte nur das der Betrag gesperrt bleibt falls keine Meldung erfolgt.

Ich finde das nicht in Ordnung, auch wenn Apple nicht über das Geld verfügt aber der Fehler lag ja nicht bei mir.

Bitte schicken Sie die Stornomeldung raus!