Kein Geld zurückbekommen von der Erstattung

Hallo, ich bekommen eine Erstattung für die falsch gekaufte Apps. Die Erstattung wurde genehmigt ( habe e Mail bekommen mit der Erstattung). Es ist schon länger als 1 Woche vergangen und die Erstattung ist immer noch nicht da. Ich habe die Apps mit dem ITunes Gutschrift bezahlt.