Fingererkennung funzt nicht mehr

Plötzlich hat sich ohne jede Fehlermeldung die Fingererkennung verabschiedet (Bildschirmsperre, in den Apps). Der Knopf oben geht noch, ebenso codeeingabe. Neuen Finger erfassen sagt, was zu tun ist aber keine Teile des Fingerabdruckes werden erkannt.

zurücksetzen auf Werkseinstellungen sagt wenigstens, dass die Fingererkennung nicht eingerichtet werden kann. Shop auch hilflos, soll es einschicken - was dauert,

any idea, was das ist und wie das schneller geht?

danke

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