AirPods Pro 1. Gen knacken trotz austausch

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AirPods Pro 1. Gen knacken trotz austausch

Hallo,

meine AirPods waren von dem "Rattlegate" betroffen und sie wurden ohne Probleme im Juni 2021 ausgetauscht.

Leider kam das Problem nach ein paar Monaten zurück. Erst war es nicht doll merkbar aber es wurde mit der Zeit immer schlimmer. Nun habe ich die AirPods kürzlich wieder zu Apple gebracht und mein Problem geschildert. Ich bekam die Nachricht, dass meine bereits ausgetauschten AirPods nicht im Austauschprogramm eingeschlossen sind, da diese nicht von dem Tonproblem betroffen sind. Der Ton-Test war jedoch nicht in Ordnung.

Ich habe nun gelesen, dass andere ihre AirPods schon mehrmals getauscht haben, weil eben genau das Selbe Problem wieder bestand. Kann mir jemand sagen, warum meine nicht getauscht werden, obwohl das Tonproblem offensichtlich besteht?

Mit Sicht auf den damaligen Kaufpreis hätte ich nicht gedacht, dass man den Kunden damit einfach im Stich lässt.

Beste Grüße,

Malte

AirPods Pro

Gepostet am 04. Juni 2023 13:43

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Answer 1

05. Juni 2023 03:06 als Antwort auf TheM

Hi Malte,

Die Kopfhörer müssen vor Oktober 2020 hergestellt worden sein, wenn diese getauscht wurden sind die also neuer als das und sind nicht in dem Programm mit eingefasst.

Eventuell wurden die AirPods der anderen Personen aufgrund von anderen Absprachen getauscht.

Gruß

Tobias

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Answer 2

TheM Autor

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05. Juni 2023 06:51 als Antwort auf tobias501

Ja genau,

das meine ausgetauschten AirPods nicht mehr in das Austauschprogramm fallen, wusste ich ja bereits.

aber es ist genau der selbe Fehler. Solange man im „normalen“ Modus ist, ist auch alles super. Die Probleme sind nur im transparenzmodus und im Noise canceling.

ich habe auch schon mit Apple telefoniert. Leider können die da so auch nicht weiterhelfen.

kann mir jemand einen Tipp geben, an wen ich mich wenden kann? Eine e-Mail Adresse habe ich so nicht gefunden.

beste Grüße

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