iPhone bei Saturn zurückgeben

Wieso ? Das ist doch keine Überraschung. Kaufst du ein Produkt im Web greift das Fernabsatzgesetz und du kannst innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten. Im Einzelhandel gibt es kein Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag, wenn ein Händler etwas zurücknimmt, ist das reine Kulanz. Das ist der Grund, warum Saturn online gekaufte Geräte zurücknimmt, im Markt erworbene nicht.

Die Regelung, die Apple getroffen hat - Rückgabe aller Produkte innert 14 Tagen, gleich ob online oder im Store gekauft - ist ebenfalls reine Kulanz und geht über die Vorgaben des FAG hinauss.

Aber wie gesagt, vor Ort ist und bleibt es Kulanz, nicht mehr und nicht weniger. Wenn iPhones aktiviert werden, startet auch automatisch die Garantie und die Option AppleCare+ zu buchen gibt es nach 60 Tagen nach Aktivierung nicht mehr. Insofern verständlich, dass MediaMarkt/Saturn geöffnete Apple Geräte nicht zurücknimmt. Gravis z.B. regelt das so, dass man wenn man das Gerät vor Ort zurückgibt (auf Kulanz) eben wegen der angeschnittenen Garantie nicht mehr den gesamten Kaufpreis erstattet. Auch verständlich.

Ja, das ist so, Apple hat allerdings auf die Verkaufsbedingungen von Saturn keinen Einfluss. Ein Grund mehr, bei Apple direkt zu kaufen.

…Netcracker hat hier hervorragend die Regelungen für Online- und Einzelhandel benannt.

Um es an dieser Stelle noch weiter zu konkretisieren:

Die Rückgabe bei online-Käufen muss dergestalt erfolgen, dass das Device ohne Gebrauchspuren und somit absolut neuwertig erfolgen muss. Bei der Aktivierung des Device befindet es sich nicht mehr in einem „neuwertigen“ Zustand. Selbiges wäre auch, wenn die Verpackung unvollständig und/oder beschädigt oder verschmutzt wäre. In diesen Fällen kann eine Rückgabe nicht mehr erfolgen und falls doch, ist der Verkäufer berechtigt, den Preis unter entsprechenden Abzug zu erstatten (wie das wohl bei Gravis gehandhabt wird). Das Apple hier noch mal einen anderen Weg geht, ist erfreulich für den Kunden.

LG, Dutchman

Wo ist der Widerspruch ? Rücknahme im Einzelhandel ist eine Kulanzregelung.

Hättest du deinen Post ordentlich formuliert, hätten wir hier nicht aneinander vorbeigeredet.

Und ja: ich kenne die Kulanzregelung nicht. Diese Art von Einzelhandel ist nicht mein Ding. Laut, teuer und unzuverlässig (durfte ich vor Kurzem bei der Lieferung einer neuen Spülmaschine erleben).

Es gab keine Schuldzuweisung, wir haben nur aneinander vorbeigeredet.

Ich habe mit dem Service bei Mediamarkt - im Gegensatz zu dir - extrem schlechte Erfahrungen gemacht, die mich erst kürzlich viel Geld und noch mehr Nerven gekostet haben.

Was Apple-Geräte angeht: die habe ich (bis auf einen iMac bei Gravis vor vielen Jahren) alle auch bei Apple gekauft. Dort sind die Regelungen eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar.

…tatsächlich kenne ich mich im Rechtssystem hervorragend aus. Deshalb mein Hinweis. Das ist jedoch kein Grund, mich hier persönlich verbal zu verunglimpfen. Bitte halte dich an die Regeln der Community. Wir gehen hier alle miteinander freundlich um. Bisher scheint dir das nicht wirklich zu gelingen. Mit „verbaler Gewalt“ überzeugst Du hier niemanden. Das sollte dir bereits aufgefallen sein.

LG, Dutchman

Das ist nett von dir, vielen Dank.

…danke für deine Antwort. Allerdings kenne ich mich im Deutschen Rechtssystem bereits sehr gut aus 😉👍

LG, Dutchman