Geliehener Film nur mit englischer Tonspur

Hallo,


ich habe mir gerade den neuen Mario Film ausgeliehen. Leider hat der Film nur die englische Tonspur.

In der Beschreibung des Films stehen aber u.a. Deutsch und Französisch!

Meinem Sohn bringt der Film auf Englisch nichts. Alle Einstellungen vom Apple TV stehen auf Deutsch. Auch wenn sie nicht auf Deutsch stehen würden, sollten mir die versprochenen Sprachen angezeigt werden.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen und ich habe die 5 Euro nicht zum Fenster rausgeschmissen.

Btw. ich habe mir das erste Mal bei Apple einen Film geliehen und dann so eine XP! 😔

Viele Grüße,

Jochen

Apple TV 4K (2. Generation)

Gepostet am 26. Juni 2023 07:51

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Gepostet am 26. Juni 2023 09:12

Ok... das ist tatsächlich sehr merkwürdig. Die Standard Sprache für Filme ist auf Deutsch gestellt?


Versuche mal bitte folgendes:


  1. Öffne „Einstellungen“  auf dem Apple TV.
  2. Wähle „Apps“ > „iTunes-Filme und TV-Sendungen“.
  3. Deaktiviere Schnellstart.


Starte dein AppleTV einmal neu und rufe den Film erneut auf und kontrolliere ob du jetzt die Deutsche TonSpur angezeigt bekommst / auswählen kannst.

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26. Juni 2023 09:12 als Antwort auf JoChenBlo

Ok... das ist tatsächlich sehr merkwürdig. Die Standard Sprache für Filme ist auf Deutsch gestellt?


Versuche mal bitte folgendes:


  1. Öffne „Einstellungen“  auf dem Apple TV.
  2. Wähle „Apps“ > „iTunes-Filme und TV-Sendungen“.
  3. Deaktiviere Schnellstart.


Starte dein AppleTV einmal neu und rufe den Film erneut auf und kontrolliere ob du jetzt die Deutsche TonSpur angezeigt bekommst / auswählen kannst.

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26. Juni 2023 09:10 als Antwort auf JoChenBlo

Hallo oChenBlo,


bitte wende Dich in diesem Fall an den iTunes – Offizieller Apple Support , die hierfür vorgehaltenen spezialisierten Apple Mitarbeiter werden Dir bei deinem Anliegen helfen / entsprechend Auskunft geben können.


Du kannst uns auch gerne hier Bescheid geben, sofern es eine Lösung geben sollte. So kann es vielleicht auch anderen Benutzern der Community helfen, die das gleiche Problem haben.


Liebe Grüße


○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur ○ Abrechnung und Abonnements 

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26. Juni 2023 08:22 als Antwort auf JoChenBlo

Hi JoChenBlo,


du kannst die Ton Spur in der Regel direkt beim Anschauen über AppleTV einstellen:


  1. Drücke beim Ansehen eines Videos auf der Siri Remote oder Apple TV Remote die Wiedergabe/Pause-Taste, um die Wiedergabesteuerelemente anzuzeigen. Oder drücke auf der Fernbedienung für ein Smart-TV, Streaming-Gerät oder eine Spielkonsole die Taste, mit der die Video-Timeline eingeblendet wird.
  2. Streiche auf der Siri Remote oder Apple TV Remote nach oben, und wähle die Audio-Taste  aus. Oder navigiere mit der Fernbedienung deines Smart-TV, Streaming-Geräts oder deiner Spielkonsole zur Audio-Taste .
  3. Wähle die gewünschte Audiosprache aus.




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26. Juni 2023 08:55 als Antwort auf Pi88no

Das ist ja mein Problem. Es gibt nur die englische Tonspur in dem Audio-Menü. Habe auch in der iPhone und iPad App geschaut, dort habe ich auch keine deutsche Tonspur. Ich habe auch keine deutschen Untertitel. Dort habe ich von Spanisch bis Koreanisch alle Sprachen, außer Deutsch.

BTW: Ich nutze kein VPN o.ä.

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26. Juni 2023 17:09 als Antwort auf JoChenBlo

Freut mich wenn ich dir helfen konnte... schade, dass das dieser Bug aber weiterhin besteht.


Scheint als müssten die Apple Entwickler hier (erneut) nacharbeiten. Es handelt sich hierbei um einen Softwarefehler der seit langer Zeit besteht. Kann man nur hoffen, dass das mit einem neuen Update oder aber spätestens mit tvOS 10 endgültig abgehakt ist.


Wenn du dir vielleicht ein/zwei Minuten Zeit nehmen möchtest @JoChenBlo und die Schnellstart Option wieder aktivierst... bleibt dann die deutsche Tonspur erhalten oder "verschwindet" diese wieder?


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