iPhone einrichten ohne Passwort und Wiederherstellungsschlüssel zur iCloud

Question

iPhone einrichten ohne Passwort und Wiederherstellungsschlüssel zur iCloud

Hallo Zusammen,

Ich versuche meinem Nachbarn bei einem komplizierten Problem zu helfen. Ich hoffe ich kann es euch beschreiben um eine Idee bzw. eine Lösung zu finden.

Ich habe hier ein neues iPhone liegen. Das soll mit einer bereits bestehenden Apple-Id neu eingerichtet werden. Im Rahmen der Einrichtung soll dann das Backup aus der iCloud wiederhergestellt werden. Das alte iPhone war defekt. Mit diesem defekten iPhone war ein Apple Watch verbunden. Auf das alte iPhone habe ich keinen Zugriff mehr. Auf die Apple Watch habe ich Zugriff und kann mich anmelden.

Nun zu meinem Problem…

Ich starte das neue iPhone gehe in die manuelle Konfiguration. Wenn ich in dem Schritt angekommen bin das ich die Apple-Id eintragen kann beginnt mein Problem. Mein Nachbarn kennt das Passwort für die Apple-ID nicht mehr. Wenn ich dann auf Passwort nicht mehr bekannt klicke soll ich einen 2FA Code bekommen. An ein andere Apple Gerät kann das nicht gesendet werden. Allerdings kann ich einen Code über die vertrauenswürdige Telefonnummer erhalten. Danach komme ich in eine neue Maske wo ich einen Wiederherstellungsschlüssel eingeben soll. Leider habe ich auch diesen Schlüssel nicht. Danach komme ich wieder nicht mehr weiter…

Über die Apple Watch bin ich noch an iCloud angemeldet. Allerdings kann ich dort das Passwort ebenfalls nicht ändern. Wenn ich dort in die Einstellungen gehe kann ich an der Watch das Passwort ändern. Im ersten Schritt muss ich wieder einen Code empfangen. Das geht wieder nur über die verifizierte Telefonnummer. Danach komme ich in die Maske um das Passwort zu ändern. Allerdings brauche ich dann wieder das alte Passwort das ich nicht kenne. Wenn ich dort Passwort nicht mehr bekannt anklicken lande ich wieder vor der Hürde des Wiederherstellungsschlüssel.

Die Apple-ID auf die ich keinen Zugriff habe ist allerdings in einer Familie verknüpft. Auf eine andere Apple-ID aus der Familie habe ich noch Zugriff. Allerdings bin ich auch über die Apple-Support-App nicht in der Lage gewesen das Passwort der Apple-ID zurückzusetzen.

Habt ihr eine Idee wie ich aus dieser Situation raus komme?

Viele Dank und viele Grüße

Isch83

iPhone 13 Pro Max

Gepostet am 08. Juli 2023 07:28

Antworten

Answer 1

08. Juli 2023 07:46 als Antwort auf Isch83

Bitte kontaktiere hierzu direkt den Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einsicht in die Daten nehmen und dir weiterhelfen.

Antworten

Answer 2

08. Juli 2023 10:00 als Antwort auf Isch83

Hallo,

da ist tatsächlich etwas verzwackt. Dein Nachbar hat offensichtlich einen Wiederherstellungsschlüssel generiert und hat diesen nicht mehr zur Hand. Apple schreibt hier folgendes (Auszug aus dem Hilfetext: So generierst du einen Wiederherstellungsschlüssel - Apple Support (DE)):

„Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung und einem Apple-Gerät hast du die Möglichkeit, einen Wiederherstellungsschlüssel zu generieren, um die Kontosicherheit zu verbessern. Wenn du dein Passwort zurücksetzen musst, kannst du deinen Wiederherstellungsschlüssel verwenden, um wieder auf deine Apple-ID zuzugreifen.

Ein Wiederherstellungsschlüssel ist ein zufällig generierter 28-stelliger Code, mit dem du dein Passwort zurücksetzen oder wieder auf deine Apple-ID zugreifen kannst. Obwohl dies nicht erforderlich ist, verbessert die Verwendung eines Wiederherstellungsschlüssels die Sicherheit deines Kontos, da du die Kontrolle über das Zurücksetzen deines Passworts übernimmst. Durch das Erstellen eines Wiederherstellungsschlüssels wird die Accountwiederherstellung deaktiviert. Bei der Accountwiederherstellung handelt es sich um einen Vorgang, der dir wieder Zugriff auf deinen Apple-ID-Account gewährt, wenn du nicht über ausreichend Informationen verfügst, um dein Passwort zurückzusetzen.

Die Verwendung eines Wiederherstellungsschlüssels ist sicherer, bedeutet jedoch, dass du für die Aufrechterhaltung des Zugriffs auf deine vertrauenswürdigen Geräte und deinen Wiederherstellungsschlüssel verantwortlich bist. Wenn du beide Elemente verlierst, kannst du dauerhaft von deinem Konto ausgeschlossen werden. Entsprechend ist es wichtig, dass du deinen Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort aufbewahrst. Gegebenenfalls solltest du einem Familienmitglied eine Kopie deines Wiederherstellungsschlüssels geben oder Kopien an mehreren verschiedenen Orten aufbewahren. Auf diese Weise hast du deinen Wiederherstellungsschlüssel immer zur Hand, wenn du ihn benötigst.“

Ich denke, dass da das Peoblem liegt. Apple kann dir, hier soweit ich weiß, nicht weiter helfen. Probiere es dennoch über den Apple Support. Vielleicht gibt es noch eine Lösung.

LG, Dutchman

Antworten

iPhone einrichten ohne Passwort und Wiederherstellungsschlüssel zur iCloud

Ähnliche Fragen