Mac hat sich beim Update aufgehängt

Hallo Kathrin,

es tut mir leid zu hören, dass dein Mac während eines Updates hängen geblieben ist.

1. Manchmal kann ein Update länger dauern als erwartet. Wenn es so aussieht, als ob dein Mac hängen geblieben ist, kann es hilfreich sein, einfach abzuwarten. Manchmal kann ein Update mehrere Stunden dauern, besonders wenn du eine langsame Internetverbindung hast oder ein großes Update installierst.
2. Wenn dein Mac längere Zeit hängen geblieben ist, könntest du versuchen, einen Neustart zu erzwingen. Um das zu tun, halte die Power-Taste deines Macs für etwa 10 Sekunden gedrückt, bis er sich ausschaltet. Dann warte ein paar Sekunden und drücke die Power-Taste erneut, um ihn wieder einzuschalten.
3. Wenn dein Mac nach einem Neustart immer noch nicht reagiert, kannst du versuchen, ihn im sicheren Modus zu starten. Um das zu tun, schalte deinen Mac ein und halte sofort die Shift-Taste gedrückt, bis du das Apple-Logo siehst. Lasse die Shift-Taste los, wenn du das Login-Fenster siehst. Im sicheren Modus führt dein Mac eine Reihe von Überprüfungen durch und versucht, Probleme zu beheben, die das System stören könnten.

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, ist es wahrscheinlich am besten, den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) (ab morgen wieder) zu kontaktieren. Sie können dir spezifischere Ratschläge geben, basierend auf den genauen Details deines Problems und deines Mac-Modells.

Ich hoffe, dass diese Schritte hilfreich sind und dass du dein Problem bald lösen kannst.

Liebe Grüße

Mit dieser „Information“ lässt sich wenig anfangen. Was ist genau passiert ? Gab es Fehlermeldungen ? Welche ? Um was für ein Update und welchen Mac (Typ, MY) handelt es sich ?

Der Updatevorgang kann fallweise recht lange dauern und den Anschein erwecken, als würde der Mac nicht mehr reagieren. Hier ist einfach ein wenig Geduld gefragt. Das Update einfach so abzubrechen, kann u.U. deine Installation von macOS beschädigen.