Seriennummer iPhone 12 Pro Max existiert nicht ?

Ich wollte mich nach einem neuen iPhone erkundigen und nachschauen wie viel ich noch für mein derzeitiges Gerät bekomme. Nun wird mir folgendes mitgeteilt: ,,Die Seriennummer ist ungültig. Versuche es erneut.“ Hat jemand ein ähnliches Problem oder stimmt etwas mit der Seriennummer nicht ?