MacBook Pro farbiger Hintergrund beim Start + Artefakte

Liebe Mac Community,



Ich habe, seit ich letztes Jahr meinen MacBook Pro 14" gekauft habe ein Problem. Wenn die Batterie leer geht und der Mac ausgeht, stecke ich das Kabel an. Im Anschluss kommt mein Hintergrundbild und ein Ladebalken wird angezeigt. Sobald dieser vollständig lädt, erscheint auf meinem Screen im Hintergrund diese Farbe. Wenn ich den Cursor bewege, verschwindet diese lila Farbe auch schon wieder. Das Macbook ist nie hingefallen, es ist nie Wasser oder ähnliches reingekommen - der Fehler tritt auf, seit ich ihn habe. Beim Laden wird das Macbook auch warm.


Ich habe Apple diesbezüglich schon mehrmals kontaktiert. Das Macbook wurde schon zweimal eingesendet. Da der Fehler aber nicht reproduzierbar ist bekomme ich ihn unverändert zurück. Da kein Hardwarefehler festgestellt werden kann, könne nichts getan werden.


Der Fehler tritt leider auch bei mir nicht immer auf. Es ist daher schwierig, den Fehler zu reproduzieren. Ich habe nun drei Mal den Fehler gefilmt, fotografiert und auch diese Dokumente eingesendet. Es findet sich keine Lösung.


Zuletzt beriet mich jemand am Telefon und sagte mir, ich solle schauen, ob es vielleicht an bestimmten Programmen liegt. Dieses Programm sollte ich verwenden und dann versuchen, ob der Fehler reproduzierbar ist. Auch das hat nichts gebracht. Zum Zeitpunkt dieser Erscheinung im Bild wurden folgende Programme genutzt:


Photoshop

Word


Kann mir bitte jemand helfen?


Viele Grüße und Danke!


Mia

Gepostet am 29. Juli 2023 11:38

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 31. Juli 2023 10:43

…ich denke eher, dass der Darstellungsfehler kommt, weil das Bild im Hintergrund nicht sauber neu geladen wird, nachdem das MacBook leergefahren wurde. Das liegt meines Erachtens nach an der Software, also am BS, nicht am Anwender oder der Hardware.

Nutze dein MacBook normal weiter. Lade es immer zwischen 20-80%. Schalte es nicht aus, Klappe nur den Deckel zu. Ausschalten nur dann, wenn ein neues BS eingespielt wird…also z. Bsp. wenn im Herbst MacOS Sonoma rauskommt. Da wird während der Installation das BS eh neu gestartet. Manuelle Neustarts nur dann machen, wenn Fehler beim Arbeiten mit dem Macbook auftreten. Das sind kumulierendes Softwarefehler, die irgendwann sichtbare Fehler hervorrufen.


LG, Dutchman

Ähnliche Fragen

10 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

31. Juli 2023 10:43 als Antwort auf Macfriend

…ich denke eher, dass der Darstellungsfehler kommt, weil das Bild im Hintergrund nicht sauber neu geladen wird, nachdem das MacBook leergefahren wurde. Das liegt meines Erachtens nach an der Software, also am BS, nicht am Anwender oder der Hardware.

Nutze dein MacBook normal weiter. Lade es immer zwischen 20-80%. Schalte es nicht aus, Klappe nur den Deckel zu. Ausschalten nur dann, wenn ein neues BS eingespielt wird…also z. Bsp. wenn im Herbst MacOS Sonoma rauskommt. Da wird während der Installation das BS eh neu gestartet. Manuelle Neustarts nur dann machen, wenn Fehler beim Arbeiten mit dem Macbook auftreten. Das sind kumulierendes Softwarefehler, die irgendwann sichtbare Fehler hervorrufen.


LG, Dutchman

31. Juli 2023 08:01 als Antwort auf Macfriend

Hallo Macfriend, vorstellen kann ich mir folgendes. Wenn dein Mac bei einer Ladekapazität von 5 % - 3 % seinen Dienst quittiert, dann ist einfach nicht mehr genug Energie da. Startest du deinen Mac neu, wird deutlich mehr Energie gebraucht, als wenn du das Gerät einfach zuklappst später durch Aufklappen wieder in Betrieb nimmst. Interessieren würde mich auch, ob sich dieser Fehler auch dann zeigt, wenn der Ladezustand deutlich höher ist.

29. Juli 2023 12:35 als Antwort auf Macfriend

Hallo,


einige Anmerkungen zu deinem Text:


„Wenn die Batterie leer geht und der Mac ausgeht, stecke ich das Kabel an.“

Du lässt also den Akku komplett leer laufen…damit schädigst du den Akku. Bei 20% sollte er nachgeladen werden und zwar nur bis 80%.


Ein MacBook schaltet man eigentlich nie aus…Deckel zu und gut ist. Außer man ist längere Zeit im Urlaub, dann ordentlich runterfahren mit ca. 50% Akkuladung.


Welchen Hintergrund nutzt du? Einen aus der Mac Bibliothek oder eigenen Hintergrund?

Was passiert, wenn du das MacBook ordentlich runterfährst und dann neu startest?


LG, Dutchman

30. Juli 2023 00:27 als Antwort auf Dutchman

Hallo Dutchman,


Zunächst vielen Dank für die Antwort.


Der Grund, warum ich den Mac komplett (komplett heißt an dieser Stelle 5% - 3% und zuklappen) leer laufen lasse (und das mache ich nicht immer) ist, dass dieser Fehler sind anders nicht reproduzieren lässt und für die Dokumentation wurde dieser Schritt vom Mac Support sogar selbst empfohlen. Leergelaufen ist er mir 3 Monaten nach dem Kauf und nur so habe ich per Zufall diesen Fehler entdeckt.


Ich nutze meinen eigenen Hintergrund und den Farbhintergrund vom Mac selbst. Das Bild ist zentriert.


Wenn der Mac ordnungsgemäß abgemeldet bzw. ausgeschaltet wird (Bei 3% - 5%), kann der Fehler auch auftreten. Wie Du schreibst, schadet es dem Akku und ich möchte daher diesen Vorgang nicht täglich durchführen, was für eine genauere Dokumentation eventuell aber nötig wäre.


Der Fehler dürfte normalerweise aber auch sonst nicht auftreten.


VG, Mia



31. Juli 2023 09:19 als Antwort auf karoline129

Hallo karoline129,



Danke für deine Antwort. Möglich wäre dies, aber meine Kollegen haben so etwas bisher nie feststellen können. Der Mac geht das ein oder andere Mal auch bei ihnen aus, wenn draußen keine Möglichkeit zum Anstecken da ist und die Arbeit trotzdem erledigt werden muss. Es passiert nur bei mir.


Wenn ich ihn zuklappe und wieder aufklappe, ist es bisher nicht aufgetreten. Wirklich lediglich nur, wenn der Akku leer geht.


VG, Mia

01. Aug. 2023 03:00 als Antwort auf Macfriend

…ich würde das MacBook einfach unter den „normalen Bedingungen“ jetzt nutzen und schauen, wie es sich verhält. Vor Kurzen gab es ja auch den Bug im BS beim Starten, dass der Bildschirm zweimal kurz hintereinander schwarz wurde, nachdem man sein Passwort eingegeben hatte. Solche und viele andere Fehler kommen immer wieder vor. Mir war z. Bsp. dieser Fehler gar nicht aufgefallen, da ich mein MacBook nie runterfahre, sondern nur zuklappe. Ich las es hier in der Community und probierte es aus…und siehe da, war auch bei mir so. Mittlerweile ist diese Bug aber behoben.


LG, Dutchman

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

MacBook Pro farbiger Hintergrund beim Start + Artefakte

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.