AirPods Pro (09/2020) knistern und sind von Serviceprogramm ausgeschlossen

Hallo,

meine AirPods Pro wurden September 2020 hergestellt und haben das Knisterproblem um welches es im Serviceprogramm geht. Jedoch sagen mir die Apple Mitarbeiter, dass meine Seriennummer vom Serviceprogramm ausgeschlossen sei??? Da steht doch „…vor Oktober 2020…“

Serviceprogramm für AirPods Pro bei Tonproblemen – Apple Support