iPhone lässt sich nicht entsperren

Hi keyvan224,

wenn du das Passwort deines iPhones vergessen hast, musst du es wiederherstellen, dabei gehen eventuell Daten verloren. Außerdem benötigst du dazu einen PC oder Mac.

Schritt 1: Für Zugang zu einem Computer (Mac oder PC) sorgen

Für diesen Vorgang ist ein Mac oder PC erforderlich. Wenn du einen PC verwendest, stelle sicher, dass er über Windows 10 oder neuer verfügt und iTunes installiert ist. Du benötigst auch das mit deinem iPhone mitgelieferte Kabel oder ein anderes kompatibles Kabel, um dein iPhone mit dem Computer zu verbinden. 

Schritt 2: Dein iPhone ausschalten

1. Trenne das iPhone von dem Computer, falls es verbunden ist.
2. Schalte dein iPhone mit der für dein iPhone-Modell geltenden Methode aus.

3.Streiche über den Schieberegler, um das iPhone auszuschalten, und warte dann eine Minute, um sicherzustellen, dass es vollständig ausgeschaltet ist.

Schritt 3: Dein iPhone in den Wiederherstellungsmodus versetzen

1. Suche auf deinem iPhone die Taste, die du im nächsten Schritt gedrückt halten musst:

• Das iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X und neuer, einschließlich iPhone SE (2. und 3. Generation), verwenden die Seitentaste.

• Das iPhone 7 und das iPhone 7 Plus verwenden die Leiser-Taste.

• Das iPhone SE (1. Generation) und das iPhone 6s oder älter verwenden die Home-Taste.

2.Halte die entsprechende Taste für dein iPhone gedrückt, während du das iPhone sofort mit dem Computer verbindest. Lass die Taste nicht los.

3.Halte die Taste gedrückt, bis der Bildschirm des Wiederherstellungsmodus auf deinem iPhone angezeigt wird, und lass dann die Taste los.

Schritt 4: Dein iPhone wiederherstellen

1. Suche das iPhone im Finder oder in iTunes auf dem Computer, mit dem es verbunden ist. (Hier erfährst du, wie du dein verbundenes iPhone findest.)
2. Wähle "Wiederherstellen", wenn die Option zum Wiederherstellen oder Aktualisieren angezeigt wird. Dein Computer lädt Software für dein iPhone und beginnt mit dem Wiederherstellungsprozess. Wenn der Download länger als 15 Minuten dauert und der Bildschirm des Wiederherstellungsmodus geschlossen wird, warte, bis der Download beendet ist, dann schalte dein iPhone aus, und beginne von neuem.
3. Warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, startet dein Gerät neu und zeigt einen Einrichtungsbildschirm an.
4. Trenne das iPhone vom Computer. Anschließend kannst du dein iPhone einrichten und verwenden. 

Bitte kontaktiere die Mitarbeiter:innen des Apple Support unter der Nummer: 0800 6645451 (D) und halte die Originalrechnung bereit.

Beschreib mal genauer was nicht geht und was du tust.