Ordner in iCloud Drive sind plötzlich leer

Ich kann das ebenso wenig nachvollziehen wie du. Auch ich arbeite seit Jahren mit iCloud Drive, völlig ohne Probleme. Angesichts deines Threads habe ich mir jetzt meine Daten angeschaut:

1. sie sind geräteübergreifend auf allen Geräten vorhanden
2. über den Finder habe ich Zugriff auf alle Dateien. Die zuletzt genutzten sind auch offline verfügbar,
3. alle anderen werden mit der Wolke und dem kleinen Pfeil nach unten angezeigt.
4. du hast deinen Finder aktuell als Symbole dargestellt, mit der Listenübersicht finde ich das persönlich übersichtlicher
5. sehr oft findet sich dieses Problem oder ein vergleichbares hier nicht.

Was immer als "letzte Hilfe" sozusagen sinnvoll ist, ist ein Anruf bei den Mitarbeiter:innen des Apple Supports: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort haben einen großen Über- und Einblick in die aktuellen Probleme und Fragen und können - falls es jemand kann - dir weiterhelfen. Oft ist es Häkchen zu viel oder zu wenig, an das wir hier nicht denken oder das wir vorausgesetzt haben.

Bei Bedarf können sich die Mitarbeiter:innen auch auf deinem Mac einloggen und mit dir gemeinsam auf die Suche gehen.

Ich drücke dir die Daumen

Christine

Dieser Support Text beschreibt alle Fragen zu iCloud Drive ziemlich ausführlich:

Dateien in iCloud Drive öffnen und verwalten

Mit iCloud Drive kannst du von einem iPhone, iPad, iPod touch, Mac und Windows-PC auf sichere Weise auf alle deine Dokumente zugreifen.

Wenn du dich bei iCloud anmeldest, hast du Zugriff auf iCloud Drive. Mit iCloud Drive kannst du Dateien und Ordner auf all deinen Geräten auf dem neuesten Stand halten, Dateien und Ordner freigeben und mit Freunden, Familienmitgliedern oder Kollegen teilen und vieles mehr.

Du kannst Dateien in iCloud Drive speichern*, sofern sie höchstens 50 GB groß sind und dein iCloud-Speicherlimit nicht überschritten wird. Wenn du mehr iCloud-Speicherplatz benötigst, kannst du ein Upgrade auf iCloud+ durchführen. Mit iCloud+ kannst du auch iCloud-Speicher mit deiner Familie teilen, ohne die eigentlichen Dateien zu teilen. Hier findest du die in deiner Region geltenden Preise.

* Vermeide das Speichern von App-Ordnern, Mediatheken, .tmp-, .vmdk-, .vmware-, .vbox-, .vm- und .pvm-Dateien in iCloud Drive.

Auf Dateien in iCloud Drive zugreifen

Melde dich auf all deinen Geräten mit derselben Apple-ID bei iCloud an. Anschließend kannst du auf verschiedene Weise auf deine Dateien in iCloud Drive zugreifen.

Auf dem Mac

Auf dem Mac kannst du im Finder auf iCloud Drive zugreifen.

Wenn du die Ordner "Schreibtisch" und "Dokumente" zu iCloud Drive hinzufügst, kannst du überall, wo du iCloud verwendest, auf alle Dateien in diesen Ordnern zugreifen. Erfahre mehr über das Hinzufügen von "Schreibtisch" und "Dokumente" zu iCloud Drive. 

Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch

Auf einem Gerät mit iOS 11 oder neuer kannst du über die Dateien-App auf deine Dateien zugreifen.

Auf iCloud.com

In einem unterstützten Browser kannst du dich mit deiner Apple-ID bei iCloud.comanmelden.

Auf dem PC

Auf einem PC mit Windows 10 oder neuer und iCloud für Windows kannst du iCloud Drive im Windows-Explorer aufrufen.

Offline mit iCloud Drive-Dateien arbeiten

Wenn du im Begriff bist, offline zu gehen, kannst du iCloud Drive-Dateien lokal laden, um an ihnen zu arbeiten, während du nicht mit dem Internet verbunden bist.

Auf dem Mac

1. Klicke in der Seitenleiste eines beliebigen Finder-Fensters auf "iCloud Drive". 
2. Öffne die Datei, oder klicke bei gedrückter Ctrl-Taste auf die Datei, und wähle "Jetzt laden" aus. 
3. Alle Änderungen, die du an der Datei vornimmst, werden automatisch in iCloud Drive hochgeladen, sobald du wieder online bist. 

Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch 

1. Öffne die Dateien-App. 
2. Navigiere zu der Datei, die du auf deinem Gerät speichern möchtest.
3. Tippe auf die Datei, um sie zu laden, oder halte die Datei gedrückt, und wähle "Laden" .
4. Alle Änderungen, die du an der Datei vornimmst, werden automatisch in iCloud Drive hochgeladen, sobald du wieder online bist.

Auf iCloud.com

1. Melde dich bei iCloud.com an.
2. Öffne iCloud Drive.
3. Suche die Datei, und wähle sie aus.
4. Klicke oben auf der Seite auf "Laden", oder doppelklicke auf die Datei. Das Dokument wird an den Standardspeicherort für Downloads geladen.
5. Nachdem du Änderungen an der Datei vorgenommen hast, lade die gesicherte Kopie über einen Computer wieder auf iCloud Drive hoch.

Auf dem PC

Wenn du auf einem PC iCloud Drive mit iCloud für Windows aktiviert hast, kannst du eine Datei oder einen Ordner anheften, um den Inhalt auf deinem Gerät zu behalten. Alle Änderungen, die du an der Datei vornimmst, werden automatisch in iCloud Drive hochgeladen, sobald du wieder online bist.

Gelöschte Dateien wiederherstellen

Wenn du auf eine Datei zugreifen musst, die du innerhalb der letzten 30 Tage gelöscht hast, kannst du sie mithilfe der folgenden Schritte wiederherstellen.

Auf dem Mac

1. Klicke im Dock auf den Papierkorb.
2. Wähle die Datei aus, die du behalten möchtest.
3. Ziehe sie auf den Schreibtisch oder in einen anderen Ordner.

Wenn du Dateien über die Option "Papierkorb entleeren" aus dem Papierkorb löschst, können die Dateien nicht wiederhergestellt werden.

Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch

Erfahre, wie du gelöschte Dateien in der Dateien-App wiederherstellen kannst. 

Auf iCloud.com

1. Melde dich bei iCloud.com an.
2. Gehe zu iCloud Drive.
3. Wähle unten rechts "Zuletzt gelöscht" aus.
4. Durchsuche die Dateiliste.

Alternativ kannst du auch zu "Einstellungen" > "Dateien wiederherstellen" navigieren. Nach Ablauf von 30 Tagen werden die Dateien aus "Zuletzt gelöscht" und "Dateien wiederherstellen" gelöscht.

Auf dem PC

1. Gehe zum Papierkorb.
2. Ziehe die Datei oder den Ordner auf deinen Schreibtisch oder an einen anderen Speicherort.

Weitere Informationen

• iCloud Drive auf all deinen Geräten einrichten.
• Hier erhältst du Unterstützung zum Suchen und Bearbeiten von Dokumenten sowie zum Öffnen und Sichern deiner Dateien.
• Hier erfährst du mehr über iCloud und die Apps, über die du auf deine iCloud-Inhalte zugreifen kannst.
• iCloud für Windows einrichten, um iCloud Drive auch auf dem PC zu nutzen.

Speicherplatz auf allen Geräten und in der icloud hast du überprüft?

Bitte öffne mal die Time Machine und schau in deinem Backup nach.

Bei mir gibt es iCloud Drive Ordner auch in diesem Backup.

Prüfe die Ordner mal auf iCloud.com

Auch in Zuletzt gelöscht ist nichts mehr vorhanden?

Sind es ausschließlich Ordner, die von Apps angelegt wurden oder sind auch Ordner betroffen, die Du selber angelegt hast?

Hallo britta281,

bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind kein Kundenfeedback von Apple.

Ich beobachte und erlebe diese Problematik vermehrt. Ich würde Dich ganz herzlich bitten, deine Erfahrungen / dein Feedback auch an Apple zu richten. Ich habe Dir einmal die entsprechende Seite herausgesucht.

Feedback - Apple.com Website - Apple

Auch wenn diese Seite auf Englisch ist, werden Feedbacks in deutscher Sprache ebenfalls berücksichtigt. Apple nimmt Feedback ernst, und wenn genügend Benutzer ähnliche Anliegen haben, könnten sie in Betracht ziehen, dies in zukünftigen Updates zu implementieren.

Beste Grüße!

Mach das gerne: www.apple.com/feedback

Und: schön dass das mit dem Backup funktioniert hat.

Die Dateien sind definitiv weg, wenn du sie nicht mal im Browser unter Icloud.com auffinden kannst. So etwas was du schilderst ist in diesem Forum einigen passiert, denke das Problem liegt am unvorsichtigen Nutzen seiner internetfähigen Geräten. Dann hat man so einiges auf den Geräten was da nicht hingehört und bemerkt es erst, wenn man es überhaupt merkt eben durch den Schwund einiger Dateien

Dann sind sie ja weg, wie das passieren konnte ist jetzt die Frage