Hallo linda220, du schreibst hier in einem Forum, in dem User anderen Usern bei Fragen zu ihren Apple Produkten und zur Software helfen. Wir sind kein Kundendienst und können dein iPhone auch nicht für dich zurücksetzen.
Wenn dein Ex das iPhone mit seiner Apple ID verknüpft hat und diese Verknüpfung noch besteht, kannst du selbst hier nicht nur wenig machen.
Wenn ein Gespräch mit deinem Ex nicht weiterhilft und du den Kaufbeleg für das iPhone hast, kann du versuchen, das iPhone in einem Apple Store an der Genius Bar zurücksetzen lassen. Bitte vereinbare hierzu einen Termin unter
Genius Bar Termine und Apple Support
Wichtig ist dabei dass du den Kaufbeleg vorlegen kannst. Ansonsten dürfen die Mitarbeiterinnen nicht tätig werden.