AirPods Pro 1 knistern bei Druck und externen Schallwellen oder Bewegung im Ohr

Hallo SKothe-Sehnde!

Kann ich bestätigen. Das Problem trat bei meinem AirPods Pro 1. Gen. auch auf. Habe dann recherchiert und festgestellt, dass zahlreiche Nutzer das gleiche Problem hatten. Apple hatte deshalb ein Serviceprogramm dafür aufgelegt:

Serviceprogramm für AirPods Pro bei Tonproblemen – Apple Support

Bin zum Apple Store gegangen. Aber blöd für mich, weil der Kauf bei mir schon knapp über drei Jahre zurücklag und daher die Reparatur über 100 Euro pro einzelnen Pod kosten sollte. Ich hab mich schließlich für den Kauf der AirPods Pro 2. Gen. entschieden.

Ist aber schon eine schwache Leistung von Apple, dass der bei den Pods 1. Gen. sehr häufig auftretende Fehler nicht länger auf Kulanz repariert wurde.

Bis denne!

Beduck

Ich hatte mit dem gleichen Modell nach 2,5 Jahren das gleiche Problem (rechts) und die dann über den Support eingeschickt. Dann musste ich 180 € für die Reparatur bezahlen, eine Unverschämtheit, für das gleiche Geld hätte ich die neuen Pro 2 bekommen… (die AirPods Pro 1 waren auch sehr wenig benutzt!)

Nun, 2 Jahre später, habe ich auch wieder rechts da gleiche Problem. Starkes knistern bei Noise Cancelling und insbesodere bei Berührung mit den Fingern. Ohne Noise Cancelling ist es besser, aber bei hoher Lautstärke knackt es auch. Im Apple Shop hat man mir gesagt dass es hier keine Kulanz gibt, also einen neuen rechten für 110 €. Echt eine Unverschämtheit!

Ich nutze die Dinger nicht oft und da andere auch das Problem haben scheint das ein Qualitätsproblem von Apple zu sein.

Ich habe irgendwie keine Lust noch mal kostenpflichtig zu reparieren. Also wegschmeißen? Nicht nachhaltig wie Apple immer beteuert, sondern eher doch Wegwerfprodukte? Sehr schade, ich wäre davon ausgegangen, dass hier ein Tausch auf Kulanz das minimum wäre!

Guten Abend SKothe-Sehnde

das seltene Auftreten von Ausfällen sowie die begrenzten Diskussionen in der Apple Community deuten darauf hin, dass es sich nicht um ein systematisches Problem handelt. Dies könnte darauf hinweisen, dass die Probleme mit den AirPods Pro in vielen Fällen durch spezifische, externe Faktoren verursacht werden, die nicht unmittelbar offensichtlich sind.

Auch könnte es in der Tat ratsam sein, weiter nach günstigeren Preisen und Angeboten Ausschau zu halten, eventuell auch gebrauchte oder generalüberholte AirPods in Betracht zu ziehen.

Aktuell im Angebot:

Refurbished AirPods Pro (2. Generation) - Apple (DE)

Refurbished AirPods (3. Generation) mit MagSafe Ladecase - Apple (DE)

In diesem Zusammenhang dürfte einmal mehr Nachfolgendes interessant sein:

AppleCare Produkte - Kopfhörer - Apple (DE)

Liebe Grüße

Hallo nicolas297 & Beduck

bitte bedenkt, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.

Ein Feature-Request bei Apple könnte dazu beitragen, dass eure Anliegen und Vorschläge direkt an das Entwicklerteam weitergeleitet werden, evtl. Serviceprogramme verlängert / neu aufgelegt werden, zumal die Apple Mitarbeiter, abgesehen von den Moderatoren, hier nicht mitlesen.

Ich habe Euch einmal die entsprechende Seite herausgesucht.

Feedback - Apple.com Website - Apple

Auch wenn diese Seite auf Englisch ist, werden Feedbacks in deutscher Sprache ebenfalls berücksichtigt.

Beste Grüße!

Guten Abend Bernadino,

wenn Du möchtest, dass Apple von Deiner Angelegenheit erfährt, solltest Du Folgendes nutzen.

> Product Feedback

Die Webseite an sich ist in Englisch, aber auch deutsches Feedback wird sich angeschaut. Apple nimmt Feedback ernst, und wenn genügend Benutzer ähnliche Anliegen haben, könnten sie in Betracht ziehen, das Serviceprogramm für AirPods Pro bei Tonproblemen – Apple Support neu zu überdenken.

PS. Bitte beachte, dass die Leser hier größtenteils Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Ich habe bei mir genau das gleiche Problem,

Im rechten Ohr knistert es in einer Tour.

Besonders stark bei Geräuschunterdrückung oder Transparenz Modus.

Für 200€ Inear Kopfhörer nach wenigen Jahren ist das wirklich enttäuschend.

Es gibt dutzende Threads die das gleiche Problem beschreiben. Ist wohl also kein Einzelfall.

Hallo SKothe-Sehnde,

vielen Dank für deine Zeilen / deine Teilnahme in der Apple Support Community.

Ich möchte sicherstellen, dass du das richtige Support-Team für dein Anliegen erreichst.

Daher empfehle ich dir in diesem Fall, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen. 

Abhängig von deiner Region, kannst du diese hier erreichen:

Apple Support kontaktieren

Beste Grüße & viel Erfolg!

Hallo,

ich habe hier das selbe Problem und die Vermutung, dass dies mit dem letzten Firmwareupdate auf die Version 6A321 zusammengängt, da das Problem ca. zeitgleich mit dem Update aufgetreten ist.

Apple sagt natürlich, dass dies damit nicht zusammenhängen kann und nur ein Zufall ist.

Könnte es bei dir mit dem Update zusammenhängen?

Ich habe genau das gleiche Problem mit meinen AirPods Pro 1. Exakt nach der gleichen Zeit. Bin auch in den Apple Store und das Problem konnte sogar auf beiden AirPods von einen sehr freundlichen Apple Store MA nachgewiesen werden.

Leider fallen laut dem Apple MA meine AirPods aber auch nicht in der Kulanzregel, auch wenn alle Faktoren des Serviceprogrammes erfüllt sind. Auch eine mitfühlende Entschuldigung des Apple MA hilft mir leider nicht weiter und 8% Rabatt auf den Storepreis für neue Airpods anbieten ist alles andere als fair/kulant. Von Nachhaltigkeit möchte ich überhaupt nicht sprechen!

Ich bin mir hier auch zu 100% sicher, dass es hier ein Qualitätsproblem seitens Apple gibt, welches leider zu Lasten der vielen Kunden geht.

Schade Apple, aber in dem Bereich habt ihr einen Kunden weniger....

Sehe ich auch so. Es ist eine unfassbare Frechheit, dass die Pro 1 von vor 2020 am Programm teilnehmen und die danach nicht. Meine sind von 2022 und Pech gehabt.

Die lachen uns aus bei Apple. Qualität wird schlechter, Bugs und Komplexität durch unnütze Funktionen und Einstellungen nehmen immer weiter zu.

Das hier mit den AirPods hat dazu noch einen sehr bitteren Geschmack, denn auch einem Bekannten von mir ist genau das gleiche passiert. Plötzlich und mit beiden AirPods und genau wie bei mir, einer etwas stärker betroffen, der andere etwas schwächer aber genau das gleiche Problem wie bei denen von vor 2020.

Apple hat sich das genau ausgerechnet, wen sie da im Stich lassen können und wen nicht. Die Anwälte werden das ausklamüsert haben, bevor Apple gesagt hat vor 2020, danach nicht mehr. Da passiert gar nichts aus Freundlichkeit oder Zufall.

Es ist und bleibt in der Preisklasse in der Apple spielt einfach nicht OK.

Ich habe genau das identisch Problem seit kurzem mit meinem Linken AirPods. Es ist wie aus dem nichts gekommen und geht leider nicht mehr weg.