iPad geführter Zugriff

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iPad geführter Zugriff

Hallo zusammen,

ich habe da mal eine Frage zum geführten Zugriff auf dem aktuellen iPad (iOS 16.6). Wir nutzen dieses Gerät am Empfang für unser Besuchermanagement System. Dieses System läuft als App auf dem iPad und nicht als Webseite oder ähnliches.

Um nicht gestattete Zugriffe auf andere Funktionen des iPad zu verhindern, haben wir den geführten Zugriff aktiviert. Natürlich wurde auch ein PIN Code vergeben um das Abschalten dieses Modus zu verhindern. Es kam jetzt allerdings schon 2 mal in den letzten Wochen vor, dass morgens auf einmal das Display des iPad dunkel war und der geführte Zugriff beendet war. Es konnte also jeder das iPad vollkommen frei bedienen. Die Funktion für festgelegte Zeiträume wird nicht benutzt. Wenn das Gerät vollkommen frei zugänglich im Empfangsbereich steht, muss allerdings gewährleistet sein das sich Zugriffsbeschränkungen nicht deaktivieren.

Hat jemand vielleicht eine Idee was dieses Verhalten auslösen kann?

Vielen lieben Dank schon einmal.

iPad, iPadOS 16

Gepostet am 21. Aug. 2023 00:54

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Answer 1

21. Aug. 2023 01:28 als Antwort auf iso1978

Hi iso1978,

der geführte Zugriff kann durch ein erzwungenen Neustart "ausgehebelt" werden bzw. das dient dazu das bei vergessenem Code wieder auf das iPad zugegriffen werden kann. Auch durch ein Update wird das iPad neugestartet.

Ist das iPad grundsätzlich per Code gesichert? Wie habt ihr das iPad vorgefunden?

War es gesperrt? Dann spricht das dafür das das iPad neu gestartet wurde.

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Answer 2

21. Aug. 2023 23:35 als Antwort auf iso1978

Sieht für mich jetzt erstmal alles korrekt eingestellt aus. Ich halte zwei Ursachen für mögich:

Das iPad wurde entweder manuell oder automatisch (z.B. durch ein Update) neu gestartet oder
Die App welche ihr Verwendet wurde unerwartet beendet.

Im zweiten Fall könntet ihr dazu mal in den Analysedaten nachschauen ob das der Fall war:

Einstellungen -> Datenschutz -> Analyse & Verbesserung -> Analysedaten... sucht hier nach dem Namen eurer verwendeten App. Haltet ggf. Rücksprache mit dem Entwickler der App.

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Answer 3

21. Aug. 2023 05:42 als Antwort auf iso1978

Bitte kontaktiere zu dieser Frage das bundesweite Business Team von Apple unter der Nummer 0800 6645451 (D) bzw. das Business Team eures bevorzugten Apple Stores.

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Answer 4

21. Aug. 2023 06:27 als Antwort auf iso1978

Man musste nicht mal den iPad Code eingeben, also den Geräte-Code? 🤔

Kannst du ein Screenshot bereitstellen wie die Einstellungen zum geführten Zugriff aussehen (schwärze ggf. persönliche Daten wie die Apple-ID o.ä.)?

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Answer 5

21. Aug. 2023 05:03 als Antwort auf Pi88no

Hallo und vielen Dank für diese Informationen.

Das iPad ist mit einem Displaycode versehen, der funktioniert auch wenn das Display ganz normal ausschaltet bzw. sperrt. Wir haben das Gerät so vorgefunden, dass das Display aus war. Nach aktivieren des Bildschirms, war die App die eigentlich im geführten Zugriff lief geöffnet und nutzbar (also nicht abgestürzt oder ähnliches), allerdings lief sie ganz normal und man konnte die App schließen und sich frei im Gerät umsehen ohne den Displaycode oder den Code zum Beenden des geführten Modus eingeben zu müssen. Diese Codes sind auch nicht allgemein bekannt.

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Answer 6

21. Aug. 2023 08:14 als Antwort auf iso1978

Die Einstellungen sind tatsächlich überschaubar... macht es so dennoch einfacher sich einen Überblick zu verschaffen.

Wenn ihr den geführten Zugriff startet, welche Funktionen sind erlaubt?

War / ist die "Obere Taste" aktiviert?

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Answer 7

21. Aug. 2023 07:27 als Antwort auf Pi88no

Ja das stimmt, es musste nichts entsperrt werden.

Die Einstellungsmöglichkeiten für den geführten Zugriff sind nicht sehr zahlreich, also weiß ich nicht ob die Screenshots hilfreich sind. Ich hänge sie trotzdem mit an

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Answer 8

21. Aug. 2023 23:23 als Antwort auf Pi88no

Guten Morgen,

diese Einstellungen sind aktiviert:

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iPad geführter Zugriff

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