iCloud Fotos von vor Nov. 2014 "verschwunden" - keine Apple Backups verfügbar

Die Mitarbeiter:innen haben recht, die iCloud synchronisiert in erster Linie die Fotos, d.h., wenn du irgendwo Fotos löschst, dann werden sie - synchron - überall gelöscht.

Bitte überprüfe deinen Gerätespeicher, wie viel freien Speicherplatz hast du hier?

Weil: letztlich müssen alle Fotos durch das "Nadelöhr" des Gerätespeichers hindurch.

Wenn du bei www.icloud.com schaust, fehlen dort diese Fotos auch?

Ich persönlich sichere meine Fotos über den Mac und dessen Backup auf einer externen Festplatte.

Und dennoch: auch in der iCloud verschwinden Foto nicht einfach so, es sei denn, sie werden gelöscht?!

Hallo,

da hast du aber wirklich etwas falsch verstanden. Die Fotos werden lediglich synchronisiert. Das hat aber absolut nichts mit einem Backup zu tun. Wichtige Daten muss man in einem Backup auf mindestens einem externen Speichermedium wie einer SSD sichern. Wer das nicht macht, hat das Nachsehen.

Aus der iCloud verschwinden Bilder nicht einfach. Der Fehler liegt beim Benutzer, der unbedarft löscht und dann sind die Bilder weg. Und das dank Synchronisation auf allen Geräten, die mit dem Internet verbunden sind.

Deshalb unterscheide bitte: Backup vs. Synchronisation.

LG, Dutchman

Hallo LarsB76

mir ist noch eine Möglichkeit eingefallen die einen Versuch wert wäre. Voraussetzung hierfür ist das eines deiner Endgeräte ein Mac mit macOS High Sierra oder neuer ist und die vermissten Fotos/Videos dort im Original gespeichert waren (weil du sie auf deinem Mac in die iCloud-Mediathek importiert hast, die Option “Originale auf diesen Mac laden” in Fotos aktiviert ist oder weil du sie auf deinem Mac voll angezeigt oder bearbeitet hattest).

Hallo LarsB76

bisher habe ich noch keine in iCloud-Fotos gespeicherten Fotos/Videos verloren, zumindest nicht das ich es sagen könnte.

Bei der Anzahl fällt einem das wahrscheinlich auch erst auf wenn man sie sucht oder wie in deinem Fall per Zufall.

Da du schon Kontakt zum Apple Support hattest gehe ich davon aus das du bereits mehrere Lösungsversuche durch hast?

Ich würde dir noch vorschlagen es mal mit der Anforderung der persönlichen Daten die bei Apple gespeichert sind zu versuchen. Vielleicht hast du Glück und die fehlenden Fotos sind dort noch enthalten.

Melde dich dazu auf https://privacy.apple.com/ mit der entsprechenden Apple ID an. Dort findest du die Funktion „Kopie deiner Daten anfordern“.

iCloud ist unverzichtbar, um die persönlichen Daten deiner Geräte sicher, auf dem neuesten Stand und verfügbar zu halten – egal wo du bist. Bitte beachte die Formulierung: auf dem neuesten Stand, d.h., wenn du irgendwo etwas änderst, egal wo und wie wird dieser neueste Stand überall synchronisiert.

Um Dateien zu "sichern" und das langfristig empfiehlt sich eine dritte "Ebene", z.B. eine externe Festplatte.

Ich persönlich synchronisiere meine Fotos mit meinem Mac und zwar als Originale. Damit werden sie im Backup auf einer externen Festplatte gespeichert.

…ist mir noch nie passiert. Aber ich wiederhole noch mal: Synchronisation ist etwas völlig anderes als ein Backup. Denn mit diesem kannst du deine Daten jederzeit wiederherstellen, falls sie verloren gehen oder beschädigt werden.