01.09.2023
Alle Softwareupdates installiert.
14,5 GB von 50 GB in Icloud zur Verfügung
Wenn auf Backup jetzt erstellen dann erscheint Tastatureinstellungen chinesisch und japanisch sind nicht im Backup enthalten.
Wenn ich dann auf fortfahren tippe erscheint kurz der Hinweis Backup mit dem " Balken "
und dann: Backup konnte nicht abgeschlossen werden.
letzte Backup am 12.Mai 2023
Wo liegt mein Fehler?
Vielen Dank für Eure Hilfe
iPhone SE
Hallo hans-joachim170,
danke für deine ausführliche Antwort. Mit dem "Mitarbeiter von Apple" meinst du den AppleCare Support, der hier kontaktiert werden kann - Offizieller Apple Support? Was habt ihr genau bisher gemacht?
Derweil möchte ich dir raten, die Einstellungen für die Zeit am betroffenen iPhone zu überprüfen. Öffne dazu die Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit. Stelle sicher, dass hier die Option "Automatisch einstellen" eingeschaltet ist.
Sollte dort alles in Ordnung sein, aber das Problem weiterhin bestehen, versuche bitte folgende Schritte und prüfe nach jedem, ob das Problem weiterhin besteht.
Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße
Hallo hans-joachim170,
kannst du mal schauen, ob du unter "Einstellungen > Apple-ID (dein Name ganz oben) > iCloud > Backup" schon ein Backup von deinem iPhone hast, welches vorher mal erstellt worden ist?
Falls ja, dann kann es vielleicht helfen, dieses Backup mal zu löschen. Teilweise kann es helfen, falls das Problem durch das vorherige Backup ausgelöst wird.
Lösche dies aber nur, wenn du dort sonst keine wichtigen Daten gespeichert hast.
Danach versucht du dann wieder ein frisches Backup zu erstellen.
Liebe Grüße
Hallo hans-joachim170,
sowas kann verschiedene Ursachen haben.
Es gibt zu diesem Thema hier auch einen Artikel. Gehe diese Schritte am Besten als erstes mal durch. Probiere dann danach, ob es wieder funktioniert.
Wenn ein Backup in iCloud nicht erstellt werden kann
Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Hallo hans-joachim170,
du kannst das AppleCare Support-Team genauso wie zu vor erreichen. Per Telefon oder im Chat. Am besten halte auch die Fallnummer parat, wenn du bereits eine erhalten hast. Kontakt – Offizieller Apple Support (DE)
Liebe Grüße
Hallo hans-joachim170,
danke für deine rasche Antwort. Am besten wende dich selber direkt wieder an den AppleCare Support, wenn es mit dem Rückruf bisher nicht geklappt hat. Damit sich das jemand mit dir weiter anschauen kann. Offizieller Apple Support
Alles Gute dir und einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße
Hat leider nicht funktioniert.
Es wird wohl ein Software Fehler im IPhone sein
denn auch die Mitarbeiter von Apple konnten den Fehler nicht finden.
Es ist genug Speicher in der Cloud( ich habe auf 200 GB erhöht)
Die Fritz-Box habe ich neu gestartet, ich habe es über das Handy Netz versucht.
immer wieder der selbe Fehler; Update startet kurz ( das sehe ich auf dem Handy ) und dann bricht es ab,
ohne weiteren Kommentar.
Dann ist wieder der Bildschirm zum Starten des Updates auf dem Handy
ist im Mai 2023 ein Update der Software vorgenommen worden welche zu diesem Fehler führen könnte?
Die Hoffnung stirbt zuletzt
Diese Schritte habe ich durchgeführt.
Das WLAN musste ich neu freigeben. Ansonsten ist der Fehler über mobile Daten und über WLAN, am Ladekabel angeschlossen,der selbe wie vorher
Es erscheint immer unter dem Ladebalken ; "die verbleibende Zeit wird berechnet"
Sonst kam ja auch die Ladezeit, jetzt bricht der Ladevorgang ab, vielleicht liegt dort der Fehler?
Der Apple Support hat das ganze IPHONE 6 e durchgetestet und wollte mich eigentlich gestern zurückrufen das wir weiter machen können. Es sollte dann eine System-Wiederherstellung erfolgen.
Dafür müsste aber ein Update des jetzigen IPHONE erstellt werden.
Ich habe jetzt die Sicherung über ITunes auf meinen Windows Rechner durchgeführt.
Es gibt ein Backup aber ohne Daten, jedenfalls ist kein Eintrag über die Größe vorhanden
Wie bekomme ich jetzt Verbindung zu dem APPLE Support?
Also die Schritte welche du mir aufgegeben hast habe ich durchgeführt.
Das Backup haben wir schon bei der letzten Sitzung gelöscht, es ist nicht mehr vorhanden
Backup auf iPhone SE nicht möglich
