Ich bekomme Kaufanfragen meines Sohnes mit einem Link zur App. Ich kann mir zwar die App im Store ansehen und auch bei mir laden, ich kann die Anfragen aber weder ablehnen noch genehmigen, weil mir die Auswahlfelder "Ablehnen" und "Laden" nicht angezeigt werden. Weiß jemand Rat?
iPhone 12
Hallo irina219,
vielleicht hilft das weiter,
So funktioniert die Kaufanfrage
Wenn Kinder mit "Kaufanfrage" einen neuen Artikel kaufen oder laden möchten, senden sie eine Anfrage an den Familienorganisator. Der Familienorganisator kann sein eigenes Gerät verwenden, um die Anfrage zu genehmigen oder abzulehnen. Wenn ein Kind beispielsweise eine App kaufen möchte, kann der Familienorganisator die App sehen und entscheiden, ob er den Kauf zulässt.
Wenn der Familienorganisator die Anfrage genehmigt und den Kauf abschließt, wird der Artikel automatisch auf das Gerät des Kindes geladen. Wenn der Familienorganisator die Anfrage ablehnt, findet kein Kauf oder Download statt. Wenn ein Kind einen Kauf erneut lädt, einen gemeinsamen Kauf lädt, ein Update installiert oder einen Einlösecode verwendet, erhält der Familienorganisator keine Anfrage.
Kaufanfrage ein- oder ausschalten
Wenn du ein Elternteil oder Vormund bist, verwendest du dein eigenes Gerät, um die Kaufanfrage ein- oder auszuschalten.
Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch
Auf dem Mac
In macOS Ventura oder neuer:
In macOS Monterey oder älter:
So kannst du eine Anfrage genehmigen oder ablehnen
Wenn du der Familienorganisator bist, verwende dein iPhone, iPad, deinen iPod touch, deine Apple Watch oder deinen Mac, um eine Anfrage zu genehmigen oder abzulehnen.
Was geschieht als Nächstes?
Nachdem der Artikel gekauft wurde, wird er dem Konto deines Kindes hinzugefügt.2 Wenn du die Kauffreigabe aktiviert hast, wird der Artikel auch mit dem Rest der Familiengruppe geteilt.
Wenn du eine Anfrage ablehnst, erhält dein Kind eine Benachrichtigung, dass du die Anfrage abgelehnt hast. Wenn du die Anfrage ablehnst oder den Kauf nicht tätigst, muss das Kind die Anfrage erneut stellen. In iOS 16.1 oder iPadOS 16.1 oder älter werden Anfragen, die du ablehnst, nach 24 Stunden gelöscht.
Wo findest du deine Kaufanfragen?
Wenn du eine Kaufanfrage verpasst, findest du die Anfrage in "Nachrichten" auf deinem iPhone, iPad, iPod touch, Mac oder deiner Apple Watch. Wenn du die Anfrage in "Nachrichten" nicht sehen kannst, kannst du deine Kaufanfrage in der Mitteilungszentrale finden.
So wählst du einen anderen Genehmiger aus
Der Familienorganisator kann einem anderen volljährigen Elternteil oder Erziehungsberechtigten in der Gruppe die Erlaubnis erteilen, Kaufanfragen zu verwalten. Für die Bearbeitung einer Anfrage wird nur ein Erwachsener benötigt. Die Entscheidung, einen Kauf zu genehmigen, ist endgültig.
Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch
iOS 16 oder neuer:
iOS 15 oder älter:
Auf dem Mac
In macOS Ventura oder neuer:
In macOS Monterey oder älter:
LG
Hallo,
der Support hat mir bei der Lösung geholfen:
Es handelt sich hierbei tatsächlich nicht um eine fehlerhafte Konfigurierung seitens des Users. Der Fehler taucht manchmal einfach auch. Warum ist zwar nicht bekannt, es gibt aber eine Lösung, die wohl in den meisten Fällen funktioniert.
Bei beiden beteiligten Geräten, also Sender der Kaufanfrage und Empfänger der Kaufanfrage, muss der Gerätename verändert werden - warum auch immer, es hat geholfen. In meinem Fall war es sogar ausreichend, nur einen der beiden Gerätenamen zu ändern, den des Empfängers, also meines Iphones. Was eine große Erleichterung war, da es sich beim anderen Gerät um ein Schul-Ipad handelt, dessen Name nicht verändert werden darf. Nach der Namensänderung wurden beide Geräte neu gestartet, seitdem funktioniert die Genehmigung der Kaufanfragen. :-)
Hallo _Nico_,
vielen Dank für die Hilfestellungen! Ich habe alles gecheckt aber keinen Fehler bei mir gefunden: Ich bin Familienorganisator, die Kaufanfrage ist aktiviert. Ich verwende die IOS-Verion 16.6. Das, was bei mir fehlt, ist die Genehmigungsfunktion, so wie sie in deinem Screenshot zu sehen ist:
Ich bekomme zwar die Kaufanfrage, ich erhalte dazu aber keinen Butten "Ablehnen" oder "Laden". Ich habe zwei gleiche Problembeschreibungen in der Communitiy gefunden, wo dazu geraten wurde, das Handy neu zu starten und den Arbeitsspeicher zu leeren (Leise-/Lautertaste und Seitentaste). Habe ich bereits gemacht, hat leider nicht geholfen...
Mir ist auch aufgefallen, dass es mehrere Anfragen zu diesem Thema gibt, die nicht befriedigend geklärt werden können.
Bitte kontaktiere doch hierzu den Apple Support: 0800 6645451 (D). Gerne kannst du danach die Lösungsideen hier mit uns teilen.
🙋🏻♀️
Ich habe genau das gleiche Problem. Ich werde ins App Store geschickt, habe aber die Möglichkeiten "Ablehnen" + "Laden" leider nicht......
Super. Ging eben auch bei mir.
Ich habe auch nur den Namen am „Genehmiger“ Gerät geändert.
danke :-)
Wie entferne ich Familienmitglieder aus der Liste der freigegeben Personen?!
Genehmigung von Kauffreigaben für Familienmitglieder funktioniert nicht
