App für Ypsomed Insulinpumpe nicht im App Store verfügbar

Ich als iPhone Nutzer trage selbst ein altes Android Telefon mit mir rum um dort die CamAPS App zu nutzen. Ich würde mich also sehr über eine iOS Variante freuen. Wenn ich mir aber den Zustand der Android App anschaue sehe ich da schwarz. Die Android App kann bestenfalls als Beta Version angesehen werden. Immer wieder erfordern Fehler (Fehler 22) einen Neustart des Telefons. Vor 2-3 Wochen hat die App ALLE DATEN vergessen und musste neu eingerichtet werden. Seit Wochen merkt die App sich nicht mehr welche Tutorials ich bereits gelesen habe und zeigt mir bei jedem Öffnen des Bolus Calculator oder vielen anderen Funktionen 3 Pop-Ups wie dieser verwendet wird. Die gesamte Oberfläche ist unendlich langsam etc. Ich kann mich an keine Zeit erinnern zu der die App einfach mal funktioniert hat.

Seit mittlerweile Jahren bekommt das CamDiab Team das nicht in den Griff. Ich sehe in dem Laden daher einfach keine Kapazitäten eine 2. Variante für iPhones auf die Beine zu stellen und zu betreuen.

Ich habe die Hoffnung für eine IPhone App komplett aufgegeben und werde bei der nächsten Chance auf ein anderes Loop System umsteigen.

Mittlerweile ist es das zweite Halbjahr und die App gibt es immer noch nicht

Hallo Moka13,

wie kommst Du darauf, dass Apple hier irgendetwas verschiebt/verzögert? Sofern es keine hauseigene Apple App ist, hat Apple mit der Entwicklung von Apps nichts zu tun.

Wie bei vielen Entwicklungsprojekten hinkt man bei Yposmed/CamDiab wohl schlicht dem selbst gesteckten Zeitplan hinterher:

Wie der Pressemitteilung zu entnehmen ist, müssen iOS-Nutzer sich aber nur gedulden. In der zweite Jahreshälfte 2023 soll es eine Lösung für Apples iPhones geben. 

Quelle: Endlich! App „CamAPS FX“ lässt FreeStyle Libre 3 und YpsoPump kommunizieren | Diabetiker Niedersachsen e.V. (diabetiker-nds.de)

Oder auch hier:

Viele warten sehnlichst auf die iOS Version für Apple-Smartphones. Dazu sagt Ypsomed: „Die Entwicklung der mylife CamAPS FX App auf iOS ist bei unseren Spezialisten in Umsetzung. Wir gehen nach heutigem Stand davon aus, dass die iOS Version der mylife CamAPS FX für iPhone Nutzer im 2. Halbjahr 2023 zur Verfügung stehen wird.“

Quelle: Neuigkeiten Diabetestechnik | DIASHOP

Ich glaube nicht das es ein Problem von Apple ist, sondern eher seitens der Entwickler. Ypso bzw seine angeschlossenen Unternehmen oder Fremdfirmen scheinen hier in der Entwicklung bzw. im Zulassungsprozess noch nicht am Ende zu sein. Ich denke bei einer Medizinischen App, deren Grundlage darin besteht die Steuerung einer Pumpe zu übernehmen ist auch eine Medizinische Zulassungen notwendig, wenn eine andere Plattform genutzt wird. So eine App darf ja auch auf keinen Fall Fehler haben da es Lebensbedrohlich sein kann, wenn die Steuerung nicht richtig Funktioniert.

Hallo milanico,

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Eine Gegenfrage, kannst du die Support-Abteilung deiner (gewünschten) App kontaktieren, diesbezüglich einmal nachfragen inwieweit deine Problematik bekannt ist und ob die Entwickler eine Lösung aufzeigen können?

Apple empfiehlt:

App-Entwickler kontaktieren.

Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Guten Morgen,

ich fühle mich nicht angegriffen, null! Aber ich finde man sollte seinen Frust schon an der richtigen Adresse abladen.

In allen Pressemeldungen dieser Firma zu diesem Thema, wird das 2. Halbjahr 2023 als "Termin" genannt.

Andere offizielle Statements als die von mir aufgezeigten Pressemeldungen gibt es nicht, also spielt das Alter der Pressemeldung bzw. der daraus zitierten Textstellen auch keine Rolle, denn die Information an sich ist ja nicht überholt.

Oder anders ausgedrückt: Ypsomed hat noch knappe 111 Tage, um den selbst gesteckten Zeitplan einzuhalten.

Nur weil Du anders lautende "Insiderinformationen" vom Support bekommen hast, heißt das ja nicht automatisch, dass Apple etwas verzögert!

Ich gebe zu bedenken, dass an Apps aus dem medizinischen Bereich ein höherer Maßstab angesetzt wird, siehe Punkt 1.4.1 und 1.4.2 aus den App Store Review Guidelines (App Store Review Guidelines - Apple Developer). Eventuell ist ja auch bei dieser Prüfung etwas aufgefallen?

Danke, gut zu wissen, falls sich weitere Fragesteller:innen mit dieser Frage hier melden.

Welche Einigung soll das sein? Hast Du darüber nähere Informationen?

Eigentlich programmiert ein Entwickler eine App und veröffentlicht diese im AppStore. Die Prüfung der App auf die geltenden AppStore Regeln erfolgt dabei meist vollautomatisiert.

Im Übrigen zitieren die genannten Quellen die offizielle Ypsomed Pressemitteilung.

Hallo Moka13,

das ist augespochen ärgerlich.

Aber nicht Apple stellt die entsprechende App zur Verfügung, sondern der Pumpenhersteller muß die entsprechende App auf iOS portieren und dann für den App-Store zur Verfügung stellen. Deine Reklamation solltest Du also zumindest auch an den Pumpenhersteller richten. Ggf. kann Dir der Pumpenhersteller auch eine Alternativ-App benennen, die mit der entsprechenden Insulin-Pumpe zusammenarbeitet.

Gruß und viel Erfolg

ervau

PS: Im App-Store habe ich gerade zwei Ypsomed-Apps gefunden, die angeblich auch mit Insulin-Pumpen zusammenarbeiten. Wie und ob der von Dir reklamierte Typ dabei ist, kann ich natürlich nicht beurteilen.

Bitte gib Apple hierzu direkt ein Feedback: www.apple.com/feedback

Sorry, aber was genau ist in diesem Zusammenhang gut zu wissen? Von welcher Nicht-Einigung ist hier die Rede?

Da nicht Apple diese App entwickelt solltest du dies mit dem Hersteller klären