iPhone 13 Pro Max Kamera friert gelegentlich ein

Question

iPhone 13 Pro Max Kamera friert gelegentlich ein

Hallo, eigentlich ärgert es mich schon lange, aber da nun Apple Care + bald ausläuft, möchte ich der Sache doch auf den Grund gehen. Ich habe ab und zu die Situation, dass ich die Kamera nach längerem Gebrauch des iPhone schnell für einen Schnappschuss benötige. Dabei passiert es mir gelegentlich, dass die Kamera nicht reagiert, egal, ob Foto oder Video eingestellt ist. Auch Beenden der Kamera-App führt nicht zur Lösung. Nach erzwungenem Neustart (Soft-Reset) funktioniert die Kamera wieder ganz normal, auch über einen längeren Zeitraum. Ärgerlich ist einfach, dass es häufig kurzfristige Momente sind, die nach der Neustart-Aktion unwiderruflich verloren sind.

Natürlich habe ich die aktuelle Software drauf (wobei das Problem aber auch bei den Vorgängerversionen bestand).

Hat jemand eine Idee, woran dies liegen könnte? Ein Fall für den Apple-Support?

iPhone 13 Pro Max

Gepostet am 06. Sept. 2023 00:54

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Answer 1

06. Sept. 2023 02:30 als Antwort auf Wattloewe

Ich frage mich immer wieder, warum man solche offensichtlichen Bugs monatelang mit sich herumschleppt, ohne etwas zu tun - ausser sich zu ärgern.

Wenn das Problem unabhängig von der installierten iOS-Version ist, liegt der Verdacht auf einen Hardwaredefekt auf der Hand. Also sollte der nächste Gang einer zu einem zertifizierten Serrvie Provider oder Appstore sein.

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Answer 2

06. Sept. 2023 05:36 als Antwort auf Wattloewe

Es handelt sich ja nicht um einen grundsätzlichen Fehler sondern um einen, der dein Gerät betrifft.

Mein iPhone 13 Pro Max macht von Anfang an bis heute hervorragende Fotos, ohne jeglichen Fehler.

Du kannst:

einen Termin in der Genius Bar des nächsten Apple Stores machen und das Gerät dort überprüfen lassen
Apple Care + verlängern
mit dem Fehler leben oder
die üblichen Neustartmöglichkeiten versuchen
und ganz wichtig: hier in einem freundlichen Ton mit uns reden.

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Answer 3

06. Sept. 2023 02:49 als Antwort auf Netcracker

Ganz einfach: Weil ich jahrzehntelange Erfahrungen mit dem Apple Support habe, wenn Bugs nicht auf Anhieb reproduzierbar sind. Dann kommen die Standardantworten bis hin zur Neuinstallation. Und vermutlich keine Lösung. Dazu tritt der Fehler zu selten auf und meine Zeit ist mir zu schade. Also fragt man erst in einer solchen Gruppe - und wenn man dann konkrete Hinweise bekommt, lohnt sich der Kontakt mit dem Support auch. Leider kapiert das nicht jeder…😈

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Answer 4

06. Sept. 2023 05:46 als Antwort auf Netcracker

Eigentlich habe ich differenziert geantwortet. Bei solchen nicht auf Anhieb reproduzierbaren Problemen ist der Apple Support restlos überfordert. Ich weiß im Gegensatz zu dir, wovon ich rede, denn ich habe schon ähnliche Situationen gehabt. Erst, als ich dem Problem einen Namen geben konnte (bzw. ähnliche Erfahrungen anderer), gab‘s Hilfe. Hat nichts mit Intellekt sondern mit Erfahrungen zu tun. Und da ich vermutlich davon mehr habe (mein erster Apple war ein IIe im Jahr 1982), beenden wir das lieber!

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Answer 5

06. Sept. 2023 03:26 als Antwort auf Wattloewe

Da mein Horizont offenbar zu beschränkt für deinen Intellekt ist, entschuldige ich mich für meinen unqualifizierten Post.

Bei der Bewältigung deines Problems wünsche ich dir noch viel Erfolg.

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iPhone 13 Pro Max Kamera friert gelegentlich ein

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