ARD Mediathek Encoding geht nicht auf Apple TV Gen.2

Question

ARD Mediathek Encoding geht nicht auf Apple TV Gen.2

Alle Mediatheken lassen sich vom IPhone über apple-TV 2.Gen. auf den Bildschirm streamen. Nur die ARD-Mediathek nicht.....vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir haben die Wiedergabefehler bei der Übertragung von Inhalten mit AirPlay auf Apple TV geprüft.

Die Fehlerquelle liegt nicht bei unserem Player, sondern in der Software-Version des Apple TVs der 1. und 2. Generation in Kombination mit dem Encoding der Clip. Daher können wir von der ARD Mediathek leider nicht weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich stattdessen an den Apple Support.

????? Nicht nachvollziehbar-oder?

iPhone SE, iOS 16

Gepostet am 07. Sept. 2023 10:01

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10. Okt. 2023 07:08 als Antwort auf CHRISTO_39_WUP

Hallo zusammen,

Mit dem Apple Support habe ich wegen des gleichen Problems heute lange telefoniert (Apple TV 3. Generation).

Letztendlich wird die Software der alten Apple TV nicht mehr unterstützt, so dass der Wegfall der ARD Mediathek „nur der Anfang“ ist oder sein kann. Das ist ja leider beim MacBook usw. das selbe ….

Mittelfristig bleibt hier nur der Wechsel auf ein aktuelles Apple TV Gerät, oder etwas Alternatives, oder einen SmartTV, …

Grüße 🤔

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Answer 2

07. Sept. 2023 19:59 als Antwort auf CHRISTO_39_WUP

Hallo CHRISTO_39_WUP,

bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind kein Kundenfeedback von Apple.

Dennoch kann ich dir eine Zwischenlösung anbieten:

Ich würde Dich ganz herzlich bitten, deine Erfahrungen / dein Feedback auch an Apple zu richten. Ich habe Dir einmal die entsprechende Seite herausgesucht.

Feedback - Apple.com Website - Apple

Auch wenn diese Seite auf Englisch ist, werden Feedbacks in deutscher Sprache ebenfalls berücksichtigt. Apple nimmt Feedback ernst, und wenn genügend Benutzer ähnliche Anliegen haben, könnten sie in Betracht ziehen, dies in zukünftigen Updates zu implementieren.

Beste Grüße!

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Answer 3

13. Dez. 2023 21:52 als Antwort auf Teletom77

Grundsätzlich ist nicht erläutert, welches Encoding benutzt wird, zukünftig als Standard gilt und wie lange Apple seine Geräte aktuell hält.

Für die Übertragung multimedialer Inhalte wird jedoch angezeigt, dass dieses Problem alle anderen Medienanbieter auch betreffen wird, bzw. die Kunden von Apple. Die Applekunden die nachhaltig ihre funktionierenden Geräte (TV Gen. 2) nutzen wollen sind halt totes Kapital für Apple.

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Answer 4

13. Dez. 2023 14:23 als Antwort auf CHRISTO_39_WUP

Was für eine unfassbar dumme Antwort vom ARD-Support, wo jeder weiß, wie Apple darauf reagiert („kauft euch eine neue Apple-TV-Box“). Lieber ARD-Support: der Fehler liegt nicht an der Software-Version der Apple-TV-Box, sondern an eurem Update des Encodings. Wenn das nicht so wäre, hätte es nie funktioniert. Unfassbar, wie man eine so dumme Auskunft geben kann. Aber jetzt weiß ich, für welche „Fachleute“ meine Rundfunkgebühren gut sind. Danke ARD für (mal wieder) nichts.

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