Hotspot verhindert Handyempfang bei Dual eSIM Nutzung

Question

Hotspot verhindert Handyempfang bei Dual eSIM Nutzung

Hallo,

ich weiß - eine eigentümliche Fehlerbeschreibung, aber es ist auch ein merkwürdiges Problem...

Situation:

- iPhone 14pro von der Telekom mit immer der aktuellsten offiziellen iOS Version (aktuell 16.6.1)

- zwei eSIM - beide von der Telekom. Primär = Hauptvertrag, Sekundär = FamilyCard (alte Firmenrufnummer)

Mind. seit einigen Wochen habe ich das Problem, dass bei bereitstellen des persönlichen Hotspots an andere Geräte in der Familie (immer Apple Devices - iPad oder kleines zweites iPhone 8) das primäre Netz bei Bewegung sich nach einiger Zeit verabschiedet.

Sprich: Die sekundäre eSIM hat 5G Vollausschlag und bei der primären steht "kein Service".

Wenn ich mich nicht mit dem Hotspot bewege (Hotel -> iPhone gibt iPad Internet) klappt alles!

Aber wenn ich mich bewege (Zug mit iPad oder Spaziergang und Hotspot für kleines iPhone 8), dann passiert das in regelmäßigen Abständen.

Vermutung: Wenn das iPhone 14 pro als Hotspot genutzt wird, kann es die eSIM mit Datennutzung nicht von einem Mast zum nächsten wechseln? Wäre bei dem Fehlerbild die einzige Erklärung.

"Datensparmodus" beim zweiten Device (WLAN) oder "maximale Kompatibilität" (Hotspot) haben keinen Einfluss bzw. Wirkung.

"Wechsel der mobilen Daten" im iPhone 14pro sorgt nur dafür, dass die eSIM auf "no Service" geht, von der die Datennutzung genommen wird.

Nach 2-3 Minuten "fängt" sich das iPhone und findet wieder Service.

Aber alle 20 Minuten für 2-3 Minuten kein mobiles Internet ist super nervig...

Ist das Problem bekannt?

lg,

Oliver

iPhone 14 Pro, iOS 16

Gepostet am 09. Sept. 2023 03:47

Antworten

Answer 1

11. Sept. 2023 00:51 als Antwort auf MartinMu

Hi,

sorry - ich habe mich nicht präzise ausgedrückt.

Als „Persönlicher Hotspot“ haben nur jeweils unsere beiden iPhone 14pro fungiert.
Das iPhone 8, ein iPad pro und ein Motorola Andoid Handy waren die Nutzer des Hotspots.
Es sind Telekom Verträge, die unverändert seit Jahren laufen und schon immer 5G enthalten haben. Empfang oder 5G Umstellung konnte ich nicht beobachten. Ohne Hotspot erzielen die iPhone 14pro selbst bei uns auf dem Dorf Raten von >200MB.
Die eSIM meines Sohnes wurde neu mit dem Handy vor ca. 6 Wochen aufgesetzt
Meine eSIM (beide) sind unverändert seit einem Jahr auf dem Handy

NordVPN ist auf meinem Handy - habe ich nun entfernt und probiere es heute Abend mit dem Hotspot.

Das letzte Mal VPN genutzt habe ich vor 6 Wochen im Urlaub. Seitdem immer deaktiviert.

lg,

Oliver

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Answer 2

11. Sept. 2023 01:20 als Antwort auf OliBoe

Kleiner Nachtrag.

Hast du mal probiert die Netzbetreiber-Einstellungen zu aktualisieren?

Netzbetreiber-Einstellungen auf dem iPhone oder iPad manuell aktualisieren - Apple Support (DE)

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Answer 3

11. Sept. 2023 00:16 als Antwort auf OliBoe

Hallo Oliver,

das hört sich schon seltsam an. Gerade da es ja anscheinend bei beiden SIMs passiert. Du hast jetzt nicht gesagt was du bereits ausprobiert hast. Hast du schon mal einen normalen Neustart ausprobiert?

iPhone neu starten

Dadurch werden alle Prozesse mal neu gestartet. Das kann bei vielen Problemen schon helfen.

Du kannst auch mal probieren die Einstellungen zurückzusetzen:

Zurücksetzen des iPhone auf die Standardwerte - Apple Support

Dabei werden keine Benutzerdaten gelöscht und nur die Einstellungen auf Werk zurückgestellt. Es werden aber alle gespeicherten Displayhintergründe, WLAN-Netzwerke, VPN & APN Verbindungen und Kennwörter entfernt. Falls ein Problem mit den Einstellungen vorliegt, sollte es dadurch dann gelöst werden.

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße

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Answer 4

11. Sept. 2023 00:38 als Antwort auf OliBoe

Hallo Oliver,

danke dir für deine Rückmeldung!

Nur zum Verständnis, du konntest das Phänomen auch mit anderen Geräten anderer Hersteller reproduzieren und kamst zum gleichen Ergebnis? In diesem Fall hättest du das Phänomen schon auf den Anbieter isoliert und nicht auf ein bestimmtes Gerät. Du hattest ja selbst beschrieben, dass das Phänomen erst seit ein paar Wochen auftritt. Was hat sich vor ein paar Wochen geändert, hast du einen neuen Vertrag bekommen, irgendwelche Netzwerkeinstellungen aktualisiert oder andere Änderungen vorgenommen?

Interessant wäre auch, ob du möglicherweise irgendwelche Sicherheitssoftware oder VPN Profile auf deinen Geräten installiert hast, diese könnten durchaus für das Phänomen verantwortlich sein. Ich habe dir dazu diesen Apple Support Artikel herausgesucht: VPN (Virtual Private Network) und Drittanbietersoftware prüfen, um Probleme mit der Netzwerkverbindung zu beheben - Apple Support (DE).

Alles Gute dir!

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Answer 5

11. Sept. 2023 01:07 als Antwort auf OliBoe

Hallo OliBoe

magst du mal schreiben wie deine Datenoptionen (Sprache & Daten, Datenmodus, Tracking der IP begrenzen) genau eingestellt sind?

Hast du mal probiert bei dem betroffenen Tarif nur LTE zu erlauben?

Antworten

Answer 6

11. Sept. 2023 00:31 als Antwort auf Marcel_IE

Guten Morgen Marcel,

vielen Dank für Deine Antwort.

Neustart des Gerätes habe ich natürlich ausprobiert.

Am Wochenende haben wir weiter experimentiert:

Hotspot auf dem iPhone 14pro meines Sohnes - eine Telekom eSIM, iOS 17 Beta (neuster Build)

Die selben Probleme in zwei unterschiedlichen Städten.

Dieses Mal haben wir das parallel mit dem alten iPhone 8 (ohne SIM) und einem Motorola Android Handy probiert.

Ergebnis identisch.

Es scheint, dass bei Hotspot Nutzung die Telekom SIM nicht sauber von einem Mast zum nächsten wechselt.

Wir haben keine physikalische SIM mehr - nur eSIM.

Das iPhone 14pro meines Sohnes ist erst 4-6 Wochen alt und komplett neu aufgesetzt.

Keine Ahnung, ob es ein iPhone 14pro Problem ist…

lg,

Oliver

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Answer 7

11. Sept. 2023 00:57 als Antwort auf OliBoe

Hallo Oliver,

versuche es dann mal heute Abend und gebe uns gerne Bescheid. Hast du auf dem Gerät denn auch noch die iOS 17 Beta? Ich würde dir hier empfehlen, das Downgrade auf iOS 16.6.1 vorzunehmen. Beta Versionen können auch immer Probleme verursachen. Dadurch können wir dann schauen, ob es an der Beta liegt.

Hier ein Link dazu:

Liefersoftware wiederherstellen

Liebe Grüße!

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