Configurator für iPhone erkennt keine Geräte mehr

Question

Configurator für iPhone erkennt keine Geräte mehr

Hallo zusammen,

Ich möchte ein iOS-Gerät über den Apple Configurator für iPhone zum Business Manager hinzufügen. Leider erkennt es das Gerät nicht. Ich bin nach der offizeillen Anleitung vorgegangen und hatte vor längerem auch bei zwei Geräten Erfolg. Beim Einrichtungsvorgang des einzurichtenden Gerätes gehe ich bis zur Auswahl des WLANs vor und halte dann das Gerät mit der Configurator-App darüber. Es erscheint dann leider die "Wolke" zum Einscannen nicht. Beide Geräte habe ich neu gestartet, leider ohne Erfolg.

Wo könnte ich hier ansetzen?

iPod touch

Gepostet am 13. Sept. 2023 02:54

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Answer 1

15. Sept. 2023 01:31 als Antwort auf meierbeton

Hallo meierbeton,

ich versuche dir gerne weiterzuhelfen.

Bist du folgende Anleitung schon durchgegangen?

...aus: Verbinden von Geräten mit Apple Configurator

Welche Softwareversion hast du auf deinen Geräten drauf?

Beste Grüße

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Answer 2

15. Sept. 2023 02:54 als Antwort auf meierbeton

Hallo meierbeton,

danke für deine Rückmeldung.

Ich bin mir nicht sicher, ob es mit dem iPod funktioniert, da dieses Gerät in der Anleitung nicht erwähnt wird.

Wende dich sonst mal direkt an den Apple Support, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut.

Sag gerne Bescheid, was du mit dem Support besprochen hast!

Beste Grüße

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Answer 3

15. Sept. 2023 02:42 als Antwort auf meierbeton

Hallo Kaoru,

Vielen Dank für deine Antwort. Ja, die Anleitung kenne ich. Leider scheitere ich hier an Punkt 3, denn es wird kein Bild zum Abscannen angezeigt.

Konkret möchte ich einen iPod Touch mit Hilfe eines iPad zum Business Manager hinzufügen. Der iPod ist zurückgesetzt und am iPad wurde die App Configurator gestartet. Sobald ich die Einrichtung des iPod beginne (Spracheinstellungen) und dann zum "Schnellstart"-Dialog gelange, schlägt das iPad vor, mich mit dem iPod zu koppeln. Das möchte ich aber nicht, da ich ja über die "manuelle Einstellung" gehen möchte. Dort werden mir dann die verfügbaren WLAN-Netze angezeigt, aber am iPad sowie am iPod passiert nichts.

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