iPhone Vorbestellung bei Media Markt wie zuverlässig?

Gerade mal bei den Spezialisten bei MM angerufen.

Der Support Mitarbeiter hat mir gesagt, dass 1000 Geräte vorbestellt werden konnten, zumindest vom Modell Pro Max Natural Titanium 256GB. Alle die bestellen konnten und wo "Lieferung bis zum 22.09." steht werden das Gerät auch dann bekommen.

Wichtiger Hinweis von ihm: MM erhält überhaupt keine Geräte für die Vorbesteller ins Lager. Die werden trotzdem per Apple verschickt. MM dient für die Vorbesteller nur als Mittelsmann mit einem beschränktem Kontingent.

Naja wenn das so stimmt wäre ja top.

Das sind die Fakten:

• MMS hat noch mit einem Liefertermin bis zum 22.09. geworben, als bei allen anderen Händlern bereits mehre Wochen als Lieferzeit genannt wurden.
• Dies hat diverse Tech-News-Seiten dazu veranlasst explizit zu einer Bestellung bei MMS zu raten, sofern man das iPhone noch rechtzeitig will. Eine einfache Google-Suche fördert zahlreiche solcher Meldungen zutage.
• Die Verspätungs-E-Mails gingen erst Stunden vor dem Release-Tag raus. Bei mir kam sie gegen 18:00. Noch mehrere Stunden danach konnte man die iPhones mit "Lieferung bis 22.09.2023" im Onlineshop bestellen. Spätestens da hätte man das Lieferdatum anpassen müssen.
• Es wurde/wird Geld abgebucht, obwohl noch nicht einmal ein unverbindlicher Liefertermin genannt werden kann. Natürlich hält das Kunden vom Stornieren ab. Das Geld ist weg und man muss nach dem Storno erstmal warten, bis es zurück gebucht wird. Bis dahin überlegen sich einige möglicherweise, ob sie überhaupt irgendwo anders bestellen.

Das sind für mich durchaus Indizien für wettbewerbswidriges Verhalten, zumal das in dieser Form bei MMS nicht zum ersten Mal vorkommt. Beweisen kann man es aber nicht. Zuständig sind dafür die Verbraucherzentralen. Ich würde mir schon wünschen, dass auch potentiell geschädigte Mitbewerber sich gegen diese Geschäftspraktiken mal zur Wehr setzen. Alle anderen mir bekannten Onlineshops haben realistische Liefertermine genannt.

Ein konkreter Schaden für Kunden könnte beispielsweise entstanden sein, wenn man aufgrund der Lieferzusage von MMS die Bestellung bei einem anderen Händler storniert hat und nun länger auf sein iPhone warten oder dies zu einem höheren Preis kaufen muss.

Wenn nicht wettbewerbswidrig, dann sind solche Geschäftspraktiken zumindest unseriös. Daraus werde ich für die Zukunft jedenfalls meine Konsequenzen ziehen.

Ich war gerade im LIVE Chat und habe vielleicht heiße News (die Antwort war kein Copy and Paste).

Alle bei denen der Status von "Eingegangen " auf " in Bearbeitung" gesprungen ist sollten gute Chancen haben, der Status "in Bearbeitung" soll wohl übersetzt heißen "Versandvorberreitung". Jeder mit dem Status "Bearbeitung" hat ein Gerät aus der ersten Welle die MM/Saturn verschickt.

Bin jetzt endlich mal im Chat durchgekommen, nachdem ich beim ersten mal warten nach knapp 1 stunde rausgeschmissen wurde..

Mir wurde nun auch gesagt "Deine Ware ist versandbereit und wird in kürze an den Spediteur übergeben."

Hoffe also weiterhin auf einen heutigen Versand, sodass spätestens Samstag das gerät hier ist.

Bestellt bei MediaMarkt

15.09 14:06 Uhr

iPhone 15 Pro 256gb Natur Titan

Aktueller Status: Bestellung in Bearbeitung

Grüßt euch,

ich habe letztes Jahr am 13.09.22 (Vorbestellung ab dem 09.09.22) bei MediaMarkt bestellt und das Paket wurde am 15.09 versandt. Somit konnte ich es (wie erhofft) zum ReleaseDate am 16.09 in den Händen halten.

Denke MM wird es pünktlich liefern :)

So Leute, schön war’s. Ich klinke mich hier mal aus. Gerät kommt halt jetzt wenn es wieder auf Lager ist. Für die Zukunft - nicht mehr bei MM bestellen. Sie locken mit versprechen zu Lieferzeiten die sie nicht halten können nur um Umsatz zu machen. Werde meine Bestellung nicht stornieren. Werde nur zukünftig keine Vorbestellung bei Media Markt mehr tätigen.

Lieferung bis Freitag, 22.09 stand dick und fett auf der Bestellung und im Store. Mitteilung das es nicht klappt um halb 6 am Tag davor das man auch ja nirgends anders mehr bestellen kann.

Enttäuschend Media Markt

Wenn ich hier manche Antworten lese mit Bestellung am 16.09. und trotzdem Versand unterwegs……da bekomm ich richtig Hass auf MM.

Hab das Pro Max 512GB am 15.09. um 14:09h bestellt und grad die besagte Verzögerungsmail bekommen.

Geld haben die natürlich schon und wann geliefert wird steht in den Sternen. Tage bis Wochen! Geht’s noch?

Nie wieder MM! 🤬

Grad nochmal mit MediaMarkt telefoniert. Genaues Lieferdatum trotz Bestellung am 15.09. 14:09h nicht nennbar. Aussage am Telefon….“kann Ende Oktober werden“.

Bestellung storniert und über den Apple-Store neu bestellt. Abholung morgen im Apple-Store Oberhausen. 😅

NIE wieder MediaMarkt

Bestellt 15.09. 14:10. PM Natur 256. Kreditkarte Gebucht am 16.09.! Verzögerungsmail gestern 17:00 Uhr. Gerade telefonisch storniert.

so nicht. Sollte jeder so machen. Bin mal gespannt wann meine Karte das Geld wieder sieht. Ggf. Kaufe ich es jetzt gar nicht. Bei MM steht es wird gebucht bei Versand. Saubere Lüge. Darum ging ich davon aus, dass es ausgeliefert wird.

Moin Zusammen,

Neues IPhone und immer der selbe Wahnsinn!

Ich habe am 16.9. um 8:35 Uhr mein IPhone 15 Pro 256 GB Titan Blue bestellt und gestern Mittag erhielt ich die Nachricht, dass die "Bestellung abgeschlossen" sei, also ich erhielt die Sendungsnummer und meine Rechnung.

In der Sendungsverfolgung steht wie bei den meisten von euch auch "Sendung elektronisch angekündigt". womit ich heute nicht mehr mit dem IPhone rechne, sondern eher mit Mitte nächster Woche. Viele Handys sollen lt. Mediamarkt Online noch verfügbar sein, variiert von Modell und Farbe...

Woran kann es liegen, dass die Sendung noch nicht DHL übergeben wurde? Nun das hat was mit den Abholern zu tun, denn große Kunden wie Mediamarkt melden einen regelmäßigen (meist täglichen) Abholer an, aber wenn da keine Mehrmengen angegeben werden, kommt der normale Abholer, meist mit einem kleinen Wagen und vielleicht auch einer geringeren Kapazität. Demnach bleiben viel Sendungen im "Versand" von Mediamarkt liegen, auch wenn bei denen im System die Sendung als übergeben steht.

Selbes habe ich damals mit der PS5 erlebt, als diese wieder "normal" verfügbar war zum Hogwarts Release, da bekam ich auch an einem Donnerstag die Bestätigungen, dass die Bestellung abgeschlossen sei und meine Sendungsnummer, die Sendung wurde aber dann erst am folgenden Montag DHL übergeben und wurde Mittwoch geliefert.

Ich hoffe alle bekommen ihre Bestellung und auch fehlerfrei, denn da gibt es auch schon die ersten Meldungen.

Bei mir bestellt am 18.09.23 ein Pro Max 256GB Titan Natur bei MM…

Bis heute steht die Bestellung auf „Bestellung eingegangen“.

Vorgestern ebenfalls die freche Verspätungs-Mail von MM erhalten.

Ziemlich angefressen dauernd bei Apple geschaut ob ein iPhone in der Nähe zur Abholung bereit ist.

Heute um 00:06 Uhr tatsächlich EIN einziges Pro Max 256 in Titan Natur im Apple Shop Frankfurt verfügbar gewesen und direkt geordert🥳 - konnte es selbst nicht glauben wo ich es gesehen hatte.

Laut E-Mail soll ich es heute abholen können😅.

Dann fahr ich halt nachher 2h hin und wieder zurück😂 - danke MM.

Das war das letzte Mal das ich bei MM oder Saturn vorbestellt habe.

So eine offensichtliche verarsche mit vorgegaukelten Lieferterminen.

Am Ende ist man immer schlauer.

Viel Glück euch noch😞

PS: Ich hätte auch noch bis Oktober gewartet aber ich verkaufe meine iPhones immer bei Wirkaufens und je länger man nach Release des neuen wartet, desto „stärker“ fällt der Verkaufspreis des alten - logisch.

Bis November ist mir dann doch etwas zu lang.

Hallo zusammen,

melde mich jetzt heute auch zum letzten mal XD

Habe mich dazu entschlossen die Bestellung bei Media Markt zu stornieren.

Kleiner Tipp: Habe heute mal alle Mobilfunkläden bei mir in der Region abtelefoniert und nachgefragt ob sie ein Pro oder Pro Max Modell zur Verfügung haben. Bin sogar bei zwei Läden fündig geworden. Leider nicht die Farbe die ich möchte aber es gab bei beiden schwarz und weiß der Pro Modelle zum mitnehmen. Außerdem habe ich in zwei verschiedenen Expert Geschäften angerufen. Hier ist noch das persönliche Gespräch wichtig und man erreicht auch direkt jemanden im Markt. Bei Media Markt hat man ja immer die Hotline hinterlegt. Auf jeden fall gab es auch bei beiden Expert Geschäften heute Lieferungen. Bei dem einen waren nach abarbeiten der Vorbestellungen keine mehr verfügbar. Bei dem anderen gab es sogar noch 2x Pro Max Modelle mit 512GB in weiß und in schwarz. Habe mich persönlich jetzt für ein iPhone 15 Pro entschieden da mit der Mehrpreis für 512GB zu viel war. Somit sitze ich hier jetzt mit meinem iPhone 15 Pro und musste nichtmal den Versand abwarten. Manchmal ist es doch schöner nicht von so vielen Instanzen abhängig zu sein und einfach in einem Ladengeschäft einkaufen zu gehen. Wünsche euch allen weiterhin viel Glück - immer dran denken - für alle zukünftigen Leser dieses Forums. Nicht bei Media Markt iPhones vorbestellen. Sie werben mit Lieferzeiten die sie nicht halten können und kassieren schon vor Lieferung das Geld. Das ist natürlich auch der Grund weshalb sie bis zum 21.09 (1Tag vor Release) noch alle Geräte angeblich bis 22.09 ausliefern konnten. Lieber im Apple Store Online oder noch besser persönlich wenn einer in der Nähe kaufen. Oder natürlich wie ich bei einem Elektrofachhandel wie z. B. Expert bei dem das persönliche noch über der Profitgier steht.

Wünsche euch allen viel Spaß mit euren neuen iPhones

Meine ursprüngliche Bestellung iPhone 15 Pro Max Titan Natur 256GB am 15.09 (erster Tag der Vorbestellung) 14:31 Uhr. Heute, am 25.09. steht immer noch Lieferung zum Erscheinungstag 22.09. aber es hat sich nichts getan. Die Hotline hat mir am Telefon sowie im Live Chat mitgeteilt, dass sie mir keine Auskunft über einen Liefertermin geben können.

Moin,

wollte mich auch mal melden. Habe wie die meisten hier am 14.09 bei Saturn bestellt. Ich habe die letzten Tag immer mal wieder beim Kundenservice telefoniert.

Heute habe ich nochmal angerufen und zu meinem überraschen wurde mir mitgeteilt, dass mein Liefertermin sicher geändert hat. Mir wurde gesagt, dass vereinzelte Bestellungen bis Ende dieser Woche beliefert werden. So wie auch meine Bestellung.

Mein Tipp wäre heute nochmal bei MM oder Saturn anzurufen, es stehe wohl in der Bestellung ob man zu den glücklichen gehört.

Hallo zusammen, ich habe am 16.09 um 8 Uhr ein 15 Pro 256GB in Titan Natur bestellt und gerade die Versandbenachrichtigung erhalten. Wie sieht es bei euch aus? Ich habe am Montag bei MM angerufen und mich beschwert warum andere die später bestellen, ihr iPhone schon haben und plötzlich war meine Bestellung in Bearbeitung und heute ist es versendet worden.

Da ich mein 256GB gestern Abend bei Amazon bestellen konnte, habe ich das Natural 256GB heute bei Media Markt abbestellt aber vorher nochmal nach dem Stand gefragt. Hatte am 15.09 um 14:21 bestellt.

Lieferung wahrscheinlich Anfang November. Eventuell früher, aber ich solle nicht damit rechnen.

Zum Glück gibt es ja Amazon :)