Telefon-App friert nach Update auf iOS 17 immer ein

Ich hatte das Problem auch und konnte durch ein Zurücksetzen des iPhone das Problem nicht lösen (siehe mein Beitrag vom 22.9.)

Nun läuft es wieder, allerdings war es viel Arbeit. Ich hatte zunächst versucht nur das iPhone komplett als neues iPhone einzurichten. Danach lief die Phone-App, aber selbstredend war noch nichts konfiguriert.

Durch das Rücksichern des Backups kam der Fehler wieder.

-> Es liegt also nicht am iOS17 selbst, sondern an einer nicht kompatiblen App oder Einstellung.

Daraufhin habe ich das iPhone abermals komplett als neues (leeres) iPhone konfiguriert und alle Anwendungen manuell neu eingerichtet ohne das "vergiftete" Backup zu nutzen - Teufelsarbeit wie basti_86 schreibt!!

Meine Kontakte synchronisiere ich wie basti_86 über einen M365 Exchange Account. Das Wiedereinbinden dieser Kontakte hat bei mir problemlos funktioniert und nun läuft es seit ca. 2 Wochen wieder.

Falls es an den Kontakten, liegt wie basti_86 vermutet könnte ich mir vorstellen das iPhone zuerst zurückzusetzen, dann das Backup zurückzuspielen und dann direkt bevor man irgend etwas am Handy tut alle Kontakte (die durch des Backup ja wieder eingebunden wurden) über Einstellungen / Kontakte /Accounts/ zu deaktivieren. Dann würde ich das iPhone neustarten und dann mal ohne synchronisierte Kontakte starten.

Was mir noch auffällt ist, das sich im Netz zu diesem Thema außer in diesem Thread nichts Greifbares finden konnte. Auch im englischsprachigen Raum nicht. Vielleicht ist es ja ein Problem, das durch eine bestimmte App, die nur im deutschsrachigen Raum genutzt wird verursacht wird...

Eine Sache noch: ich nutze iPhones seit iOS4 (2010) und habe meine Updates und Migrationen auf neue iPhones (aktuell iPhone 14) immer über Backups gemacht. Vielleicht ist das Problem, dass irgendeine uralte Einstellung, die immer mitgeschleppt wurde hier Schwierigkeiten verursacht.

Leider sind es nur Denkanstöße, aber vielleicht hilft es weiter!

Vielen Dank für das Feedback!

Auch hatte ich an die Kontakte als Verursacher gedacht, tatsächlich sind aber bei mir die Mails der ausschlaggebende Punkt. Sobald diese über das Apple-eigene Mailprogramm synchronisiert werden, tritt der Fehler auf. Es handelt sich hierbei um einen geschäftlichen Office365 Exchange-Account.

Daher synchronisiere ich über diesen Account nur noch die Kontakte und den Kalender. Die Mails laufen nun über die Outlook-App. Seitdem läuft die Telefonie reibungslos (und der Rest sowieso).

Übrigens: Ein technischer Hardware-Defekt wurde im Store ausgeschlossen. Da ich das Problem auch auf einem zweiten Gerät reproduzieren konnte, liegt es nicht an der Hardware. Wie von T.Brackebusch beschrieben scheint es eine Kombination aus iOS 17.0.X und unseren Backups zu sein. Auch ich nutze die Apple-Peripherie seit 2010 nahtlos und unterstütze seine/ihre These mit etwaigen Altlasten. Näher eingrenzen kann ich es allerdings leider nicht.

Gutes Gelingen allerseits!

Auch von mir vielen Dank für die zahlreichen Ideen.

Ich möchte nicht ausschließen, dass es verschiedene Ursachen für das Problem gibt. Bei mir scheint es nunmehr aber tatsächlich die Kontakt-Synchronisation mit Outlook gewesen zu sein. Nachdem ich diese deaktiviert habe und nur noch Mails über Outlook abrufe, die Kontakte zu einem anderen Anbieter (Google) exportiert habe und mit diesem synchronisiere, läuft bei mir alles stabil. Zumindest derzeit!

Hi zusammen!

meine Verlobte hatte genau dieses Problem (IPhone 13 mini, 1&1 5G netz) und alles in Verbindung mit Nachrichten, Telefon und Kontakten funktionierte nicht (auch in den Einstellungen, konnte man nicht auf die jeweiligen Punkte zugreifen).

Nach längerem rumpeobieren habe ich die Lösung gefunden:

Ich glaube es liegt nicht direkt am IPhone sondern am Funkbetreiber, da in den Einstellungen auch kein weiterkommen auf „Mobilfunk“ möglich war.

Nun zur Lösung (zumindest bei uns):

Iphone Hard reseten und sim Karte raus tun und erstmal draussen lassen.

Danach in die Einstellungen und dann die Simkarte einfügen und Pin eingeben. (ggf. Flugmodus an machen)

anschließend bei Mobilfunk (sollte jetzt zumindest aufrufbar sein) -> Datenoptionen -> Sprache u. Daten auf LTE einstellen.

Ich gehe davon aus, dass der Funkbetreiber irgend etwas beim 5G Signal vermurkst hat. Bei uns hat es das Problem behoben.

Hoffe es hilft

Vielen Dank für deine ausführliche Antwort.

Ähnliches hatte ich gestern ebenfalls erfolglos probiert.

Der Hinweis mit den synchronisierten Kontakten ist jedoch entscheidend.

Nachdem ich die Synchronisierung beendet, das iPhone (13 pro) neugestartet und anschließend die Synchronisierung wieder eingeschaltet habe, scheint es vorerst zu funktionieren.

Dementsprechend würde ich im ersten Schritt ausschließlich diesen Weg testen. Alles andere war ja bisher erfolglos.

Sollte ich zwischenzeitlich etwas anderes feststellen, melde ich mich.

Bei mir kam das Problem nach der Deaktivierung der Outlook-Kontakt-Synchronisation leider wieder. Ich habe deswegen den outlook.com-Account und den geschäftlichen Office 365 Exchange-Account vollständig in den ios-eigenen Mail- und Kalender-Programmen gelöscht und rufe die Daten seit dem über die Outlook-App ab. Jetzt habe ich Ruhe. Kein Einfrieren mehr. Allerdings bleibt dies nicht die Ideallösung.

Update:

Nachdem ich ein Backup ohne die Telefon-App gemacht habe,

habe ich das Iphone auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und anschließend

das Iphone mittels Backup (ohne Tel.App) neu konfiguriert.

Stand heute ist der Fehler BEHOBEN.

Hallo elysee,

das klingt sehr interessant.

Verstehe ich das richtig, dass das Problem auch auftritt, wenn lediglich eine der zwei SIM-Karten aktiviert ist?

Erhältst du irgendwann in diesem Vorgang eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese?

Möglicherweise hat sich ein Vorgang im Hintergrund aufgehängt, führe deswegen einmal einen erzwungenen Neustart durch und teste es erneut. Neustart des iPhone erzwingen

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

Moin!

Kurz bevor ich mein 13mini in den Versand zur Reparatur geben wollte, las ich die neuen Tipps hinsichtlich der Icloud Mails.Vielen Dank dafür

Ich habe sie deaktiviert.

Tatsächlich läuft das Gerät seit gestern störungsfrei.

Hoffentlich bleibt es so. Toi, toi, toi

Mit dem Update auf 17.1 scheinen die Probleme weg zu sein, ich habe zumindest seitdem keine Probleme mehr.

Ich habe seit ca. 2 Wochen das gleiche Problem mit meinem iPhone 11 und hoffe ebenfalls auf ein Update, das das Problem löst. Ich kann keine Nummern wählen, auch nicht über Anruflisten oder Kontakte.

Zwischenzeitlich behelfe ich mich damit, dass ich mit der AppleWatch Telefonnummern wählen oder Nummern aus Anruflisten bzw. meinen Kontakten auswählen und dann trotzdem mit dem iPhone telefonieren kann. Auch Carplay im Auto funktioniert einwandfrei, eingehende Anrufe kann ich ebenfalls entgegennehmen.

Ich habe das gleiche Problem mit einem iPhone 12 (ohne Dual SIM).

Die Telefon App friert ein, ich kann keine Nummern mehr wählen. Aus der Anrufliste kann ich ebenso keine Nummern mehr auswählen.

Zudem zeigt mein iPhone eingehende Anrufe teilweise nicht mehr an, so dass ich Telefonanrufe verpasse. Es klingelt/vibriert dann auch nicht. Zurückrufen kann ich die Personen dann auch nicht, da ich keine Nummer aus der Anrufliste auswählen kann, dieser Teil ist auch eingefroren.

Kurzfristige Abhilfe schafft ein Neustart, danach funktioniert die Telefon App kurzfristig. Aber nach einigen Minuten danach friert diese wieder ein.

Nach dem Zurücksetzen des Gerätes auf Werkseinstellungen (komplettes Löschen des Geräte) und wiederherstellen aus einem Backup über iTunes hat die Telefon-App für knapp 2 Tage funktioniert. Jetzt funktioniert wieder nicht mehr.

Das Problem trat mit dem Update auf iOS 17 auf. Das Update auf iOS 17.0.3 hat das Problem nicht gelöst, es besteht weiterhin.

Folgende Dinge konnten das Problem nicht lösen. Das Problem besteht weiterhin.

1. Schließen der App (nach oben wegwischen)
2. Neustart über Settings
3. Neustart über Tastenkombination
4. Zurücksetzen aller Settings
5. Löschen des Gerätes und wiederherstellen aus Backup

Auch ich habe das Problem mit meinem iPhone 15 Pro. Ich habe es mehrfach vollständig zurückgesetzt (auch im Apple-Store, per MacBook, oder „nur so“) und per Backup neu aufgesetzt.

Um Eventualitäten auszuschließen wurde einmal das gesamte Gerät als neues iPhone eingerichtet, um Apps und Accounts händisch zu installieren - nach Verknüpfung mit der iCloud und den dort enthaltenen Daten (Fotos, iMessage, Kontakte) wieder das gleiche Problem.

Als potenzielle Fehlerquelle würden mir noch die Synchronisation der Kontakte aus dem beruflichen Mailaccount (Office365) einfallen. Eine Lösung hierzu habe ich aber nicht - und eine händische Übertragung wäre eine Teufelsarbeit.

Übrigens: Auch ich habe mit einem altgerät als Ersatz gearbeitet (iPhone 11 Pro auf iOS 16.x), bis zum Update auf 17.0.3 - dann erfolgte hier der gleiche Fehler. Das Backup-Telefon ist damit auch hin.

Meine Geduld ist jedenfalls langsam am Ende, nur gibt es keine Lösung bis dato. Freue mich über jeden Tipp!

Moin, ich habe das Problem beim iPhone SE, bin kein Freund von ios aber wird mir vom Arbeitgeber aufgezwungen. Wie dem auch sei besteht das Problem mit dem Update auf 17. 1-2 mal konnte ich auf die Anrufliste zugreifen, dann ging wieder nix mehr. Nach Stunden ging es wieder. Manchmal sogar 1-2 Tage, dann den ganzen Tag nix. Irgendwann (Minuten oder Stunden später) kamen die Nachrichten über die entgangenen Anrufe. Habe jetzt mal das ganze iCloud Zeug deaktiviert, was ich eh nicht nutze. Brauch nur Telefon, Kontakte und Email und ein paar Firmen Apps. Mail und Kontakte laufen Exchange und Outlook wie vorher auch schon. Mal abwarten wie lange es nun gut geht.