Telefon-App friert nach Update auf iOS 17 immer ein

Hallo,


nach dem Update meines iPhone 12 Pro auf iOS 17 friert die Telefon-App im Wählmodus immer wieder ein.


Ein Neustart behebt das Problem manchmal temporär, dann tritt es wieder auf.


Man kann keine Nummer mehr wählen. Ein Wechsel in die Kontakte oder Wahlwiederholung ist möglich. Ein Klick auf einen Kontakt führt dann aber dazu, dass nichts passiert. Telefonieren wird damit unmöglich!


Ich habe Dual SIM. Die Karten habe ich einzeln schon deaktiviert, auch die Anrufliste gelöscht. Nichts hat geholfen.


Danke und schöne Grüße

elysee


iPhone 12 Pro, iOS 17

Gepostet am 19. Sept. 2023 13:58

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 12. Okt. 2023 06:48

Ich hatte das Problem auch und konnte durch ein Zurücksetzen des iPhone das Problem nicht lösen (siehe mein Beitrag vom 22.9.)

Nun läuft es wieder, allerdings war es viel Arbeit. Ich hatte zunächst versucht nur das iPhone komplett als neues iPhone einzurichten. Danach lief die Phone-App, aber selbstredend war noch nichts konfiguriert.

Durch das Rücksichern des Backups kam der Fehler wieder.

-> Es liegt also nicht am iOS17 selbst, sondern an einer nicht kompatiblen App oder Einstellung.

Daraufhin habe ich das iPhone abermals komplett als neues (leeres) iPhone konfiguriert und alle Anwendungen manuell neu eingerichtet ohne das "vergiftete" Backup zu nutzen - Teufelsarbeit wie basti_86 schreibt!!

Meine Kontakte synchronisiere ich wie basti_86 über einen M365 Exchange Account. Das Wiedereinbinden dieser Kontakte hat bei mir problemlos funktioniert und nun läuft es seit ca. 2 Wochen wieder.


Falls es an den Kontakten, liegt wie basti_86 vermutet könnte ich mir vorstellen das iPhone zuerst zurückzusetzen, dann das Backup zurückzuspielen und dann direkt bevor man irgend etwas am Handy tut alle Kontakte (die durch des Backup ja wieder eingebunden wurden) über Einstellungen / Kontakte /Accounts/ zu deaktivieren. Dann würde ich das iPhone neustarten und dann mal ohne synchronisierte Kontakte starten.


Was mir noch auffällt ist, das sich im Netz zu diesem Thema außer in diesem Thread nichts Greifbares finden konnte. Auch im englischsprachigen Raum nicht. Vielleicht ist es ja ein Problem, das durch eine bestimmte App, die nur im deutschsrachigen Raum genutzt wird verursacht wird...


Eine Sache noch: ich nutze iPhones seit iOS4 (2010) und habe meine Updates und Migrationen auf neue iPhones (aktuell iPhone 14) immer über Backups gemacht. Vielleicht ist das Problem, dass irgendeine uralte Einstellung, die immer mitgeschleppt wurde hier Schwierigkeiten verursacht.


Leider sind es nur Denkanstöße, aber vielleicht hilft es weiter!

Ähnliche Fragen

46 Antworten

04. Dez. 2023 02:50 als Antwort auf elysee

Ich habe genau das selbe Problem bei meinem 11-er.

Sowohl von Apple als auch vom Media Markt Service Center erhielt ich die Auskunft, dass mein Handy zu ALT sei.

Grund sei die Akkukapazität von 75 %.

Da der Einbau eines neuen Akkus in keinem Verhältnis zu dem Wert des 11-ers befindet,

habe ich mir auf Anraten ein neues Handy gekauft.

Ich habe jetzt das 15-er und das Problem besteht weiterhin!

Das Geld habe ich also vollkommen zum Fenster raus geschmissen.

Apple kennt dieses Problem nicht.

Aber am Gerät kann es offensichtlich nicht liegen.

16. Okt. 2023 12:41 als Antwort auf Cryptik

Hallo Zusammen,



Hallo zusammen,

das Problem macht mich langsam recht hilflos. Ich habe jetzt eigentlich auf mein neues iPhone 15 gewartet, aber nachdem ihr berichtet, dass es dort ebenso auftreten kann, bin ich etwas mutlos.


Die Kontakte beim Exchange und Gmail habe ich deaktiviert. Dann ging es wieder 3 Tage, jetzt taucht das Problem wieder auf. Bis auf die iCloud-Kontakte, die man ja meines Erachtens nicht deaktivieren kann bei der Synchronisation, ist alles deaktiviert, trotzdem ist das Problem dar.


Vielleicht können wir ja etwas sammeln, welche Einstellungsmodi wir haben, um das Problem weiter einzugrenzen?


Habt ihr die Advanced Data Protection auch an?


18. Okt. 2023 05:51 als Antwort auf elysee

Guten Tag zusammen,


ich bin froh, das ich durch Zufall auf dieses Verlauf gestoßen bin. Sowohl der Support Chat als auch die Mitarbeiter im Store in Köln konnten mir beim Fehler nicht helfen und laut deren Aussagen ist das Problem auch nicht bekannt.


Sowohl ich habe genau den Fehler auf einem iPhone12 und meine Frau auf einem iPhone14, beides wie schon geschrieben seit dem Update auf iOS17. Alles was, hier geschrieben wurde habe ich auch ohne Erfolg bereits probiert.

Ergänzend noch der Hinweis, wir Nutzen Office365 Family für E-Mails, Kontakte und Kalender. Auf dem iPhone per Outlook App, iOS Mail, iOS Kalender und iOS Kontakte wurden als App entfernt.


Bin, wie Ihr ziemlich verzweifelt und von Apple enttäuscht.


Hat einer eine Aussage von Apple wie es weiter geht? Ich bekomme leider keine qualifizierte Aussage.


Viele Grüße


Dominic

24. Okt. 2023 10:53 als Antwort auf dominic35

Ich habe schon die Vermutung, dass es event. mit der Apple Watch zu tun hat. Ich hatte vorhin die Telefon App auf meiner Apple Watch (Ultra 2) von eigene / auf iPhone spiegeln umgestellt danach ist die Telefonapp auf meinem Iphone 12 (Pro Max) kurz gegangen und danach ist mir die Telefone wieder in der Anrufliste eingefroren und ich kann zur Zeit mein iPhone, Telefontechnisch gesehen als Türstopper verwenden.

22. Sept. 2023 06:40 als Antwort auf michelle274

Hallo zusammen,


ich habe genau die selben Probleme wie von elysee beschrieben.

Neustarts helfen nur kurz: beim zweiten Aufruf der Phone App hängt diese sobald man eine Nummer tippt.

Habe gestern das Update 17.0.1 installiert. Das brachte leider keine Besserung.

Ein Zurücksetzen der Einstellungen unter Zurücksetzen / Alle Einstellungen zurücksetzen brachte auch keine Verbesserung.


Noch zögere ich vor einer kompletten Neuinstallation, da es immer eine Menge Arbeit ist bis alles wieder läuft…


Ich würde mich freuen, wenn jemand eine Lösung oder einen Hinweis geben kann.


Viele Grüße!

25. Sept. 2023 02:46 als Antwort auf T.Brackebusch

Danke für die Antworten.


Eine Fehlermeldung erscheint nicht. Das Problem scheint auch aufzutreten, wenn nur eine der beiden SIM-Karten aktiv ist.

Über einen längeren Zeitraum habe ich es aber nicht getestet, weil ich auf beide Karten angewiesen bin.


Interessant: Ein Ausschalten des iPhones über Nacht hat zunächst einmal dazu geführt, das das Problem ein paar Tage nicht mehr aufgetreten ist. Dies scheint also irgendetwas zurückzusetzen, was durch einen normalen Neustart nicht zurückgesetzt wird.


Es kam dann wieder, als ich zum ersten Mal eine Telefonnummer durch Tippen wählen wollte. Seitdem kommt es immer wieder, auch das Update auf 17.0.1 hat nicht geholfen. Meine Vermutung ist daher, dass es irgendwas mit dem Anwählen über einen Telefonlink zu tun hat.


Heute Nacht möchte ich das iPhone noch einmal komplett ausschalten und dann erst einmal keine Telefonlinks mehr auswählen. Ich hoffe auf ein Update von Apple oder auf das neue iPhone 15, was aber bei mir erst Ende Oktober kommt.

07. Okt. 2023 02:17 als Antwort auf elysee

Hallo,


hat jemand inzwischen eine Lösung für dieses Problem gefunden?


Auch bei meinem iPhone 13mini friert die Telefon-App nach kurzer Verwendung ein. Gleichzeitig funktioniert dann Siri nicht mehr. Es kommt die Meldung: „Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es erneut“. Die Updates 17.0.1 - 17.0.3 haben leider daran nichts geändert.


Wirklich ärgerlich, wenn ein Handy nicht mehr zum telefonieren verwendet werden kann.


Vielen Dank

Christoph

15. Okt. 2023 04:01 als Antwort auf elysee

Ich habe das iPhone 15 Pro Max und das gleiche Problem, dazu geht Sir ebenfalls nur kurz nach dem Neustart und bekommt dann keine Verbindung mehr.


Die Telefon App hängt sich auf, man kann nur kurz nach dem Neustart eine Telefonnummer wählen und später, sobald man die 0 drückt, kommt der Tastenton für einige sec. und dann geht nichts mehr ...


In der Kontakte App, kann man danach nicht mehr nach Kontakten suchen . . .


@Apple wie lösen ich das Problem?

18. Okt. 2023 10:25 als Antwort auf WFR

Hallo zusammen,

ich bin mit dem Apple Second-Level-Support in Kontakt, es gibt wohl schon eine Report über den Fehler im System aber noch keine Fehlerursache, da zu wenig Infos vorliegen. Der Support wollte Videos des Fehlers in verschiedenen Versionen haben, diese konnte ich liefern. Auch eins mit CarPlay, wo das Anrufen funktioniert. Habe auch diesen Chat-Verlauf als PDF an Apple gemeldet. Warten wir mal ab.

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Telefon-App friert nach Update auf iOS 17 immer ein

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.