Zugriff auf das digitale Erbe auf einem iPad und einem MacBook erhalten

Hallo gruebler

Unser aufrichtiges Beileid gilt den Hinterbliebenen. Ich würde Dir gerne die mir bekannten und sehr umfangreichen Informationen zur Verfügung stellen, damit du vorbereitet in den Kontakt mit Apple gehen kannst.

Apple schreibt hierzu:

Sobald der Gerichtsbeschluss eingegangen ist, wird Apple sein Möglichstes tun, um den Zugriff auf die von dir angeforderten persönlichen Daten oder Geräte zu gewähren. Beachte, dass mit einem Code gesperrte Geräte durch eine Code-Verschlüsselung geschützt sind. Wenn die nächsten Angehörigen den Gerätecode nicht kennen, kann Apple die Code-Sperre des Geräts nicht aufheben, ohne die Daten auf dem Gerät zu löschen. 

Bevor Apple beim Zugriff auf das Gerät einer verstorbenen Person oder auf die in iCloud gespeicherten persönlichen Daten behilflich sein kann, bitten wir die nächsten Angehörigen der Person, einen Gerichtsbeschluss einzuholen, in dem sie als rechtmäßige Erben der persönlichen Daten ihres Angehörigen benannt werden. 

Der Gerichtsbeschluss sollte folgende Daten enthalten:

• Name und Apple-ID der verstorbenen Person

• Name des nächsten Angehörigen, der Zugriff auf den Account des Verstorbenen anfordert

• Nachweis, dass der Verstorbene der Benutzer aller mit der Apple-ID verknüpften Accounts war

• Nachweis, dass der Antragsteller der Nachlassverwalter, Vertreter oder Erbe des Verstorbenen ist, dessen Genehmigung eine "rechtmäßige Einwilligung" darstellt

• Nachweis, dass Apple vom Gericht angewiesen wird, bei der Bereitstellung des Zugangs zu den Informationen des Verstorbenen aus dessen Accounts behilflich zu sein

Wenn du einen Gerichtsbeschluss mit diesen Informationen hast oder zusätzliche Hilfe benötigst, kontaktiere den Apple Support. 

Zugriff auf die Apple-Accounts eines verstorbenen Familienmitglieds anfordern - Apple Support

Liebe Grüße!

Ich fürchte, ohne einen Gerichtsbeschluss wird das nicht funktionieren. Ihr werdet hier die Hilfe eines Fachanwalts für Erbrecht benötigen.

Das geht nur mit der Originalrechnung der entsprechenden Geräte. Das tut mir sehr leid für euch. Einen anderen Weg gibt es nicht. Der Datenschutz von Apple ist sehr konsequent und reicht über den Tod hinaus.

Es wäre sicher gut wenn du deine abschließenden Kommentare auch direkt an Apple schreiben könntest:

www.apple.com/feedback.

Nur dort wird das Feedback auf direkt ankommen und gelesen werden. Apple Mitarbeiter:innen lesen hier nicht mit.

Und diese Form des „Datenschutzes“ steht, wie in vielen (vmtl. allen) ISO/EN 9001ff „Qualitätsdokumentationen“ (immerhin: „Rettungsringe aus massivem Stahlbeton“ werden damit eher gefördert als verhindert!), natürlich über jedem Paragrafen? Immerhin geht es anscheinend nicht oder nicht nur nicht um das Eigentum an den Geräten!

Hier, würde ich vermuten, könnte aber die rechtliche Situation, die durch die für den Erblasser zuständigen Gesetze gegeben sind/waren, entscheidend sein. Daß aber anscheinend gleich garnicht reagiert wird … 😡

Die da genannten Anforderungen scheinen mir … nun ähnlich als wenn bei einem „normalen“ Erbe die erbende Person vor dem Antreten desselben z. B. sämtliche Kontonummern zu infrage kommenden Konten und auch alle Einrichtungsgegenstände der vom Erblassenden bewohnten oder auch nur besessenen Wohnungen kennen müßte, um Ansprüche erheben zu dürfen. Und obendrein benötigt diese Person dann womöglich auch noch eine gerichtlich bestellte Polizeistreife zwecks Durchsuchung der Bank-Fillialen, welche sonst den Zugriff auf die Konten weiterhin verweigern (und, im Falle von vorhandenen Guthaben, diese einstreichen)?

Bitte beachte, dass die hier Anwesenden, genau wie du, lediglich Benutzer von Apple Produkten sind und bei technischen oder anwenderbezogenen Fragen helfen. Dieses Forum stellt kein offizielles Kundenfeedback für Apple dar, daher sind die hier gemachten Aussagen nicht verbindlich.

Liebe Grüße