iPhone 15 Pro hängt sich auf

Es bestanden bei Inbetriebnahme des iPhone 15 zusammenfassend folgende Probleme:

– iPhone friert ein bei der PIN-Eingabe (nach erfolgtem Neustart)

Lösung: Nach mehrfacher Wiederherstellung des iPhones via iMac war es möglich, die PIN-Eingabe zu passieren

– Problem danach: Vereinzelte iOS-Anwendungen bleiben weiß (z. B. Telefon-App) und Tastaturbedienung ist erschwert (beim Tippen werden manche Tasten nicht richtig erkannt, mehrfaches Antippen notwendig)

Lösung: Update auf iOS 17.1.1

– Allerdings: Update auf iOS 17.1.1 nicht möglich, da Update auf dem iPhone bei "Update überprüfen" hängen bleibt. Auch via Kabelverbindung mit neuem iMac nicht möglich, da beim Versuch des Updates die Fehlermeldung erscheint: "Das iPhone konnte nicht aktualisiert werden. Dieses Gerät ist nicht für die angeforderte Version qualifiziert."

Lösung: iPhone mit iMac via Kabel verbinden (Voraussetzung: iMac auf neuestem Update, mit älterem MacBook von 2015 war dies nicht möglich). Während Kabelverbindung Reset durchführen (Lautstärke lauter, Lautstärke leiser, Seitenknopf lange gedrückt halten, bis iPhone neustartet und noch länger gedrückt halten, bis Symbol mit Kabelverbindung erscheint). Dann Software-Update via Finder auf iMac durchführen.

! Wenn allerdings der Download des Updates (8 GB) länger als 15 Minuten dauert, schaltet sich der Wiederherstellungsmodus des iPhones wieder aus und der Download bricht ab. Wir konnten das Problem lösen, in dem wir im Vorfeld auf dem iMac das Update heruntergeladen haben. Dann startet die Installation im Wiederherstellungsmodus sofort.

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Lieber Racerbaer,

erstmal prinzipiell danke für das Engagement. Eine Community lebt von der Hilfe der anderen. Ich muss allerdings feststellen, dass es nicht hilfreich ist, nur Support-Nummern zu posten oder daraufhinzuweisen, den Hersteller zu wechseln.

Letztlich erwarte ich mir in einem Forum konkrete Lösungsansätze, so wie ich jetzt selbst versucht habe, es für andere Betroffene darzustellen. Andernfalls kann ich gleich bei der Hotline anrufen.

Hallo,

ich hatte das Problem mit meinem neu gekauften iPhone 15 Pro vor ein paar Tagen. Bin von einem SE 2022 umgestiegen und habe dementsprechend auch die Daten übertragen.

Nach diversen störenden Fehlern und Neustarts habe ich mein iPhone 15 Pro zurückgesetzt und ein Backup vom Vortag eingespielt.

Nun läuft alles wie es wirklich soll.

Keine Freezes, kein Teilen ohne Funktion etc.

Ich vermute, dass das Übertragen der Daten irgendwie nicht 100% geklappt hat.

Liebe Grüße

Hallo justus2,

Wenn dein iPhone nicht mehr reagiert, kannst du versuchen einen erzwungenen Neustart durchzuführen: Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)

Solltest du dies bereits versucht haben, überprüfe, aktualisiere iOS unter „Einstellungen“ > „Softwareupdate“ oder, wenn das nicht möglich ist, über einen Mac oder PC.

Es kann auch gut sein, dass sich dein neues iPhone auch noch vollständig einrichten muss. Viele Daten werden nämlich erst nach nach dem Einrichtungsprozess geladen, wodurch das iPhone langsamer werden kann. Warte also erstmal ein bisschen, bevor du die Schritte ausführst.

Viel Spaß mit deinem neuen iPhone!

Lukas

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Die Software ist auf dem neusten Stand? 

So kannst du ein Softwareupdate durchführen: 

Aktualisieren von iOS auf dem iPhone - Apple Support (LU)

Sollte die Software auf dem neusten Stand sein, könnte ein erzwungener Neustart hilfreich sein. Wie das funktioniert findest du hier: 

Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)

Wenn du das auch ausprobiert hast, würde ich die Software aktualisieren: 

Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE) Dabei gehen keine Daten verloren. 

Oder in bewegten Bildern: https://www.youtube.com/watch?v=y26nhk9A6yY

Zuvor würde ich dir aber raten, ein BackUp deines Gerätes zu erstellen. 

Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support (DE)

Beste Grüße und bleib Gesund!

Ein neues iPhone muss funktionieren ohne Wenn und Aber und das von Anfang an. Wenn es das nicht tut, dann gib es bitte innerhalb der 14 Tage Frist - so du direkt bei Apple gekauft hast - zurück.

Mein Tipp: ein neues iPhone im Store kaufen und installieren und die Unterstützung dort so lange nutzen, bis das Gerät „rund“ läuft.

Das offizielle Support Team erreichst du so:

https://support.apple.com/de-de/iphone 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://support.apple.com/de-de/HT201232 https://www.apple.com/de/contact/ Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Heute auf 17.3 update gezogen bis jetzt deutlich besser geworden ohne Abstürze

Ich habe ebenfalls das gleiche Problem.

Schon mehrfach eine Wiederherstellung durchgeführt, sogar in verschiedenen wlan's und pc's wie es mir vom Apple Support geraten wurde.

Selbst das Update auf 17.1 kann ich nicht durchführen weil es schon bei "Update überprüfen" hängen bleibt und in diesem Zustand verbleibt so lange das Smartphone Akku hat.

Da du ja sicherlich die obigen Schritte schon ausprobiert hast - kann dir der Support die bestmögliche Unterstützung zu deinem Problem bieten.

Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Nutzer anderen Apple Kunden ihre Fragen und Anliegen beantworten.

Sollte dir das iPhone nicht zusagen, steht es dir auch frei - innerhalb von 14 Tagen das iPhone zurückzugeben.

Bei meinem 15 Pro max das gleiche Problem. Hab es sogar über den Mac zurückgesetzt und jetzt hängt es in der Einrichtung nach der Codeeingabe fest.

Meins ist gerade mal 5 Tage alt und es geht nichts mehr.

Hat es jemand schon gelöst bekommen? Ist ja mit Sicherheit ein Garantiefall

Habe seit längeren das Problem ( Iphone 15 Pro Max 256GB ) das sich bei App Nutzung bei Copy and Pase Funktionen sich das Handy aufhängt ! es können dann keine Daten mehr geöffnet werden bei Anrufen hört die Gegenseite kein Ton das Handy lässt sich nicht ausschalten der Schiebe Regler ist eingefroren ! Handy lässt sich dann nur noch über Sprachbefehl ausschalten oder Laut Leiser Laut Leiser und Lange die Taste Rechts gedrückt halten wenn auch die Sprachfunktion ausschalten nicht mehr geht ! dieses Problem tritt bei Benutzung andauernd auf mindestens 10 x Pro Tag ! Super Nervig Eine Online Analyse von Apple hat keine Fehler festgestellt

Gibt es zu diesem Thema etwas neues? Ich habe das identische Problem mit der Code eingabe. Bei der letzten Ziffer hängt sich das iOS sofort auf. Werkseinstellung am Mac usw. haben keine Hilfe gebracht. Ich kann das Gerät zum Teil nicht neu konfigurieren, da es im "iPhone-Code erstellen" loop hängt.

Mega ärgerlich!

iOS 17.3 - iPhone Xr

Hast du es wieder hinbekommen? Hab genau das selbe Problem mit dem 15 pro max….

Hast du mittlerweile gelöst bekommen? Habe das Problem mit meinem iPhone 15 Pro gerade auch.

Gleiches Problem hier.

iPhone 2 Tage alt,

1.500 € teuer. Und es funktioniert nichts.

Liebes Apple-Team, es schreiben hier inzwischen über 50 Leute. Gibt es von Euch eine echte Hilfe?