Windows iTunes: Backup Ordner wird immer Größer

Hallo,


ich bin zur Zeit leider in einer Sackgasse und schon seit zwei Tagen quasi dauerhaft mit den Apple Specialists im Gespräch, allerdings kommen wir nicht so richtig weiter - deshalb wollte ich euch mit ins Boot holen:


Um das Ganze etwas abzukürzen:

Ich habe ein Backup meines iPhone 14 Pro gemacht (seit ca. 2 Wochen in Betrieb, neu gekauft), (leider) auf einem Windows PC, da meine Macs über nicht genügend freien Speicher verfügten.


Es wurde Windows 11 Home verwendet sowie die neuste iTunes Version, iTunes wurde über die Apple Website geladen für das 64 Bit Betriebssystem.


Das Backup wurde regulär fertiggestellt ohne irgendwelche Besonderheiten.


(Das iPhone habe ich dann auf Grund eines anderen kleinen Problems auf Werkseinstellungen zurückgesetzt usw. - tut hier nichts zur Sache. Auch weiß ich, dass man sich über das Laden des Backups das Problem evtl. wieder aufs iPhone holt. Ist in dem Fall nicht der Fall, weil das "Problem" auch im Rohzustand des iPhones auftrat.)


So, ich wollte also mein iPhone aus meinem Backup wiederherstellen. Lief auch alles soweit so gut, iTunes hat das Backup ganz normal wie immer angezeigt und die Wiederherstellung lief - bis sie nach 10 Minuten abbrach mit folgender Fehlermeldung:


Das iPhone konnte nicht wiederhergestellt werden, da ein Problem beim Lesen vom oder Schreiben auf dem iPhone vorliegt... (sinngemäß, ohne Fehlercode).


Mittlerweile konnten wir den Grund des Problems eingrenzen:


Mein Rechner ist komplett voll, und zwar auf Grund des Backup Ordners. Dieser war 366 GB groß - obwohl ich lediglich ca. 260 GB auf dem iPhone (512 GB Kapazität) benutzt habe (deshalb dachte ich auch, dass der Speicher meines Rechners ausreichen sollte mit 100+ GB Luft).

Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass der Rechner nicht genügend Platz hat, das Backup aufs iPhone aufzuspielen (wegen Zwischenspeicher oder sonst was).


Meine Mission war dann eben etwas Platz schaffen, wodurch sich das andere, eigentliche Problem der ganzen Misere auftat:

Ich habe 7 GB gelöscht, und prompt kam wieder die Meldung des PCs, dass der Speicher wieder voll sei. Und tatsächlich: Der Backup Ordner ist von 366 auf 374 GB gewachsen, ohne irgendein zutun von irgendwas.


Zusammenfassend also das Problem: Das iPhone kann das Backup nicht aufspielen, da der Backup Ordner scheinbar noch nicht vollständig "entpackt" (ja, wahrscheinlich der falsche Begriff, aber mir fällt kein besseres Wort ein) ist.


(Meine nebensächlichen Gedanken:

Ich frage mich generell, wie so etwas funktioniert. Wo hat der Ordner die Informationen her, dass er weiter wachsen muss, sobald Speicher frei wird? Woher nimmt er die Daten, die im Ordner dann dazukommen? Irgendwo muss er das ja gespeichert haben, und das, obwohl ja der Speicher voll ist? Wie kann er die Informationen dann nachträglich abrufen?)


Lösungsstrategie der Specialists war, dass ich den Backup Ordner auf eine externe Festplatte ziehe und dann von dort aus (sei es direkt über die Festplatte oder das Backup dann auf einen anderen, größeren Rechner ziehen) das iPhone wiederherzustellen.


Problem: Beim Kopieren wurden natürlich nur die unvollständigen 374 GB kopiert, also der noch nicht vollständig "entpackte" Ordner.


Wie kann ich nun erreichen, dass der Ordner auf der externen Festplatte genauso funktioniert wie der ursprüngliche Backup Ordner und weiter "wächst", damit er endlich vollständig ist?


Ein paar kurze Randdaten zur Ergänzung:

• ich kann keinen weiteren Speicher auf der internen Festplatte freigeben, unmöglich. Es ist quasi alles runter

• das backup zu erstellen lief wie gesagt ohne Probleme ab, und iTunes zeigt auch noch immer das letzte erfolgreiche Back up an, ohne jegliche Fehlermeldung etc. Nur beim Aufspielen kommt besagter Fehler


Was ich so enttäuschend und ärgerlich an der Sache finde, ist, dass ich in dem Wissen mein iPhone gelöscht habe, dass ich ein intaktes Backup habe. Es wäre überhaupt kein Ding gewesen, wenn iTunes beim Erstellen den Fehler ausgegeben hätte, dass zum Erstellen des Backups nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist. Dann hätte ich zu dem Zeitpunkt schon nach Alternativen suchen können und hätte mein iPhone natürlch nicht gelöscht, ohne ein funktionierendes Backup zu haben.


Ich hoffe und bitte euch, alles mitzuteilen, was euch zu dem Thema einfällt - vielleicht stößt der eine einen anderen Lösungsansatz beim anderen an und wir schaffen es so, durch das Schwarmwissen das Thema irgendwie zu lösen.


Vielen Dank an alle im Voraus und beste Grüße

Tim

iPhone 14 Pro

Gepostet am 20. Okt. 2023 01:06

Antworten
4 Antworten

26. Okt. 2023 00:32 als Antwort auf michelle274

Hallo Michelle,


vielen Dank für den Link. Das Problem ist nicht zu lösen. Das Backup ist defekt und nicht reparierbar. Das war die Entscheidung, die von hoher Ebene aus dem Apple Support getroffen wurde.

Wie schon erwähnt, war dies ein langer Prozess. Das Problem wurde nicht leichtfertig beiseite geschoben, im Gegenteil. Ich selbst war über knapp drei Tage lang immer wieder mehrere Stunden per Telefon mit den Specialists am ausprobieren etc. Zuletzt wurde das Problem intern in mehreren Abteilungen besprochen. Mit unverändertem Ergebnis.


Viele Grüße

Tim

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