Hallo zusammen, ich versuche gerade Apple Pay auf dem iPhone 15 einzurichten. Wenn ich in der ING App bei der Kreditkarte auf „zu Apple Wallet hinzufügen“ klicke, passiert einfach gar nichts. Das Klicken wird kurz registriert, aber nichts passiert. Gelegentlich schließt die App sich auch einfach. Auf dem iPhone 14 hat alles normal funktioniert. Hat jemand eine Idee? Danke!
iPhone 15
Ich hatte das Problem jetzt auch. Ihr könnt es umgehen, in dem ihr die ING Visa Karte direkt in der Wallet App hinzufügt. Dazu in der Liste der Banken nicht die ING auswählen sondern ganz unten Andere Karte hinzufügen. Dann die ING Visa Karte scannen und in der ING Banking App bestätigen/aktivieren. Anschließend ist die Karte im Wallet und der ING Banking App mit Apple Pay verknüpft.
Auf einem iPhone 12 Mini hier im Haushalt besteht das gleiche Problem. Andere Karten funktionieren. Hoffentlich fixed ING das schnell.
Hey alle, hier gleiches Problem.
ich hab das gerade noch in die Bewertung der App im AppStore gepostet.
Aus der Erfahrung kommt man da schneller an die Entwickler als per Support Ticket ;)
Habe das selbe Problem mit dem 12 Pro Max, bin neu Kunde der ING.
Daher würde ich den Fehler bei der App vermuten.
Hallo,
ich habe gerade bei der ING Hotline angerufen, bin noch in der Warteschleife. Parallel habe ich nach dem Problem gegoogelt und bin dann hier gelandet.
ich probiere es auch schon ein paar Tage. Habe ein neues iPhone 15 Pro Max über ein Backup meines bisherigen iPhone 13 Pro Max wieder hergestellt. Die erste Zahlung per Apple Pay wurde dann abgelehnt. Ich habe darauf hin Apple Pay aus dem Wallet des iPhone 15 Pro Max und meiner Apple Watch gelöscht. Anschließend habe ich versucht Apple Pay neu einzurichten. Ich scheitere aber am gleichen Punkt wie ihr. Wenn ich in der ING App unter Karten (VISA) auf die Schaltfläche "Zu Apple Wallet hinzufügen" tippe, passiert einfach nichts bzw. die Schaltfläche "blinkt" kurz grau. Die App ist dabei auch schon abgestürzt, wenn ich die Schaltfläche öfters betätige.
Mal sehen, was die ING dazu sagt. Ich werde jetzt zur IT durchgestellt. ICh melde mich nachher nochmal.
Gruß Hoppel
Hi, vielen Dank für deine Rückmeldung! Danke auch für die Weiterleitung der Antwort von der ING und der Rufnummer von Apple. Dann müssen wir es mal dort versuchen und hoffen, dass es schnell funktioniert; das ist schon echt ärgerlich.
Das iPhone 15 wurde hier bisher auch nicht ans Auto angeschlossen (haben auch keinen BMW) und auch nicht drahtlos geladen. Wenn ich noch etwas herausfinde, melde ich mich auf jeden Fall nochmal.
Gut zu wissen, dass nicht nur ich das Problem habe... da sollte ING dringend was tun. Ich hab mich jetzt schon so sehr an das Bezahlen mit Handy gewöhnt, dass mich das jetzt richtig stört. Ich hab der ING auch ne Nachricht deswegen geschrieben, aber habe bisher auch noch keine Rückmeldung bekommen.
Ich hatte jetzt übrigens ein Bisschen Angst, dass der NFC Chip auf meinem iPhone 15 Pro Max defekt ist. Meine Karte von der VR Bank, auch wenn ich sie ohne Fehlermeldung in Apple Pay hinzufügen konnte, wurde bei der Zahlung immer abgelehnt. Ich hatte dann aber herausgefunden, dass es bei der VR Bank in dem Bereich gerade Wartunsgarbeiten gibt. Heute konnte ich dann aber mit dieser Karte tatsächlich bezahlen. Es liegt also definitiv an der ING.
Ich sehe gerade, dass ich eine automatische Antwort auf meine Email vorhin erhalten habe:
———————————
Guten Tag,
Ihre E-Mail ist bei uns eingetroffen. Wie schön, dass Sie an uns gedacht haben! Sie ahnen es vielleicht schon: Sie lesen gerade einen automatisch verschickten Text.
Eine ganz persönliche Antwort bekommen Sie noch von uns. Geben Sie uns bitte etwas Zeit - Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, wodurch unsere Antwort diesmal etwas länger dauern kann, als Sie es gewohnt sind.
Wir melden uns aber schnellstmöglich bei Ihnen und geben unser Bestes bald wieder wie gewohnt für Sie da zu sein!
Bitte sehen Sie von weiteren E-Mails zu Ihrem genannten Anliegen oder telefonischen Rückfragen ab. So helfen Sie uns, dass wir uns um Ihr Anliegen schnellstmöglich kümmern können.
Viele wichtige Tipps und Antworten finden Sie auch unter ing.de/hilfe
Sie sind unzufrieden mit uns? Hier finden Sie alles, was Sie in diesem Fall wissen müssen, u.a. auch Ihre Möglichkeiten einer alternativen Streitbeilegung: ing.de/hilfe/beschwerden
Dankeschön und viele Grüße
Ihre ING
Jo, läuft! Danke dir! Verstehe nur nicht so recht, warum weder Apple noch die ING diesen Workaround benennen konnten. Die ING hatte mir folgendes geschrieben:
Versuchen Sie alternativ die Wallet manuell aufzurufen und Ihre Karte hinzuzufügen.
Aber kann man das da herauslesen? Ich denke nicht. Mir stellt sich die Frage, warum diese Option „Andere Karte hinzufügen“ ganz unten steht und nicht ganz oben.
@datasette Danke dir nochmal!
Danke für die nette Reaktion! Hört sich ja soweit erstmal gut an; liegt dann zumindest nicht an mir :) Ich würde mich freuen, wenn du nochmal schreibst, falls du es lösen konntest.
Das hört sich doch sehr gut an mit der ING! Danke für das Update! Hoffentlich fixen sie das Problem schnell ✊
Hi, danke für die Info. Wenn es doch nur so einfach ginge mit dem manuellen hinzufügen 😂
Ich hoffe auf jeden Fall sie arbeiten schnell daran, es stört mich nämlich mehr als es sollte 😅
Ich habe genau das gleiche Problem! Mit allen anderen Karten hat es problemlos geklappt! Ich habe auch alles mögliche bereinigt und die App neu installiert! Hat jemand schon neue Erkenntnisse dazu?
Hallo! Ich habe leider das gleiche Problem! Wenn ihr neue Lösungsansätze habt oder die Ursache herausgefunden habt, lasst es mich bitte wissen. Bislang bin ich auch noch nicht weitergekommen.
Vielen dank, hat bei mir auch funktioniert.
ING-App funktioniert auf Apple Pay iPhone 15 nicht
