Bestelltes iPhone wird nicht geliefert aufgrund DHL-Express

Hallo,

1. Habe vor einen Monat bei Apple Store ein IPhone 15 Pro Titan mit 256 Speicher bestellt und ist am 26.10 von Apple an mich versendet worden.
2. Die Sendung liegt aktuell seit 27.10 in Leipzig (so der Sendeverlauf)
3. Das muss geklärt werden. Appel hat am 28.10 ein Suchauftrag gestellt (mehr weiß ich auch nicht)
4. Ja genau und das Geld wurde auch schon abgebucht 1329€
5. Ja, dort habe ich auch angerufen und wurde angeschrien und das geht nicht. Danach habe ich das Apple gemeldet und wird der Sache nachgegangen.

Meiner Meinung ist das alles aber nicht mein Problem und da sollte Apple etwas Kundenfreundlicher sein und ein neues Handy auf die Reise schicken. Aber anscheinend sehe ich das falsch.

Hallo, ich habe angerufen und wie immer waren die Mitarbeiter immer nett. Aber das nette bringt mir alles nichts.

Die Dame hat gesagt, dass sie DHL angeschrieben hat und die würden sich dann bei mir melden.

Es hat auch jemand von DHL angerufen, konnte mir aber nicht helfen, weil er nichts vorliegen hat. Ich solle jetzt noch mal Apple anrufen. Gestern hatte ich dann nochmals Apple angerufen und die müssen warten bis sich DHL meldet. Wie gesagt, sind alle sehr nett.

Nun habe ich eine Frist bis Mittwoch 15.11 gesetzt und sollte ich da nichts hören, werde ich mir kein Iphone mehr bei Apple Store kaufen. Ich verstehe nicht, dass die nicht einfach ein Ersatzgerät

losschicken (bezahlt ist es schon)

Nur schade, dass hier kein Support von Apple mit liest :(

Also ehrlichgesagt habe keine Lust mehr. War gefühlte 3 Stunden nur am telefonieren und keiner hilft wirklich.

Ein Fallnummer habe ich nie bekommen. Habe nur die Bestellnummer

Die Story geht jetzt weiter.

Am Montag hatte mich DHL-Express angerufen und mir mitgeteilt, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Warum DHL das nicht Apple weitergibt verstehe ich nicht. Sowie ich jetzt von dem Mitarbeiter von Apple verstanden habe, warten die noch auf eine Bestätigung, aber von seitens DHL wird das nicht geschehen (so der Mitarbeiter).

Da ich das Ganze mit PayPal abgewickelt haben, ist auch PayPal mit an Board.

Jetzt muss erstmal wieder warten, bis sich Apple bei PayPal gemeldet hat.

Das nächste mal bestelle ich wieder über Amazon, dort funktioniert das alles und die würden mir gleich ein neues schicken.

Hallo,

sollte ich heute nochmal bei Appel nachfragen?

Ist ja jetzt schon 9 Tage