iPhone Bestellung von UPS zurückgesendet

Hallo alhouser

Bei Problemen mit einer Apple-Bestellung könntest du richtigerweise in Apple-User Foren, aber auch auf Plattformen wie MacRumors oder Reddit nach ähnlichen Erfahrungen suchen.

Dennoch wäre es aus meiner Sicht ratsam, weiterhin den direkten Kontakt mit dem Apple-Support zu suchen und deine spezifischen Probleme zu schildern. Auch könntest du Apple eine Nachricht / Mail schreiben (Apple Distribution International Ltd., iTunes Store Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland, rightofwithdrawal@apple.com).

Auch die Nutzung von sozialen Medien wie Twitter könnte helfen, Aufmerksamkeit auf dein Anliegen zu lenken. Ich hoffe von Herzen, dass sich dein Problem bald klärt und du eine zufriedenstellende Lösung findest.

Liebe Grüße

Von ähnlich schlechten Erfahrungen mit den üblichen Versanddienstleistern (DHL, Hermes, UPS, DPD und wie sie alle heissen...) kannst du im Netz unzählige Berichte finden. Das hat in der Tat nichts damit zu tun, was von wem versandt wird, sondern einzig und alleine mit der QS der Dienstleister.

Es ist oft auch sehr schwer, eine Hotline zu erreichen, Mails und Kontaktanfragen werden nicht beantwortet, Pakete werden vor die Haustür oder in den Garten geworfen und, und , und..... Im Einzelfall kann es daurch auch unmöglich werden, zu beweisen, dass man eine Sendung nie erhalten hat.

Der einzige, mit dem ich selbst nie Ärger hatte, ist FedEx, der ist aber sehr teuer.

Schätze dich glücklich, dass du es mit Apple zu tun hast und du nicht in Beweisnot geraten bist. Tatsächlich hilft hier oft nur eine erneute Bestellung.

Es wird hier ab und an mal davon berichtet, das die Logistik-unternehmen nicht wirklich Immer zuverlässig sind. Insgesamt geschieht das aber eher selten. Wenn es einen trifft ist es blöd, klar. Ich persönlich habe aus deinen Schilderungen den Eindruck, dass sich alle wirklich bemühen.

Ich würde mir ein Ergebnisprotokoll erstellen und noch mal abwarten.

Hi alhouser,

schade das du solche Erfahrungen machen musstest. Tatsächlich ist bei meiner letzten Bestellung bei Apple alles glatt gelaufen, wie auch die male zuvor. Unabhängig davon hatte ich aber auch schon mal Probleme mit dem ein oder anderen Paket eines Zustellers. Neulich konnte ich ein Paket nicht aus Packstation abholen, der QR-Code wurde nicht akzeptiert. Mehrfach mit dem Kundenservice (von DHL) telefoniert, mehrmals versucht an das Paket zu kommen. Das Paket sollte von einem Zusteller nochmals eingelegt werden, am nächsten Tag wieder probiert, wieder erfolglos... am Ende wurde das Paket nach sieben Tagen wieder aus der Packstation genommen, ging zurück an die Zentral und wurde erneut an die Packstation zugestellt. So habe ich auch anstatt zwei Tage am Ende knappe 14 Tage auf mein Paket warten müssen und hatte jede Menge Aufwand damit.

Wie, wo und warum das ganze bei dir jetzt so abgelaufen ist, darüber kann man nur spekulieren... es ist aber wohl definitiv nicht der Normalfall. Dabei spielt es übrigens keine Rolle wie teuer der Einkauf war, außer das die Pakete ggf. anders versichert sind. Bei meinem oben genannten Vorfall ging es um ein 30€ Artikel, es war aber deswegen nicht weniger ärgerlich.

Ich hoffe nun sehr für Dich, dass jetzt alles reibungslos abläuft und du bald dein neues iPhone einrichten kannst.

Guten Abend alhouser

bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind kein Kundenfeedback von Apple.

Ich würde Dich ganz herzlich bitten, deine Erfahrungen / dein Feedback auch an Apple zu richten. Ich habe Dir einmal die entsprechende Seite herausgesucht.

Feedback - Apple.com Website - Apple

Auch wenn diese Seite auf Englisch ist, werden Feedbacks in deutscher Sprache ebenfalls berücksichtigt. Apple nimmt Feedback ernst, und wenn genügend Benutzer ähnliche Anliegen haben, könnten sie in Betracht ziehen, dies in zukünftigen Updates zu implementieren.

Beste Grüße!

Ja, verstehe ich. Meine Erfahrungen sind da tatsächlich völlig andere.

Ich fürchte, du hattest insgesamt einen "blauen Montag" erwischt.

Ich persönlich hatte nur ein einziges Mal online bestellte damals als alle Läden wegen Corona zu waren.

Mir sind viele dir Zusteller:innen einfach suspekt, jedenfalls hier bei uns. Deshalb kaufe ich inzwischen wieder eigrundsätzlich direkt im Store. Auch wegen der Atmosphäre dort und der Fachkompetenz vor Ort.

In der letzten Woche wollte mein neues iPhone 15 Pro Max nicht so wie es sollte (schon bei der Einrichtung), die Mitarbeiter:innen vor Ort waren einfach Klasse in der Unterstützung und ich konnte vor Ort mit einem neuen gerät weitermachen. Das spart mir Zeit, Nerven und damit letztlich auch viel Geld.