hej meine schwester hat seit heute ein problem den sobald sie sich mit den wlan verbindet oder mobile daten hängt sich ihr iphone 12 pro max auf und reagiert nicht mehr haben das handy schon 7 mal oder mehr neu gestartet und das handy läuft nur wenn das handy nicht mit den wlan verbunden ist oder mobile daten an hat weiß jemand was man machen könnte
Hallo arian129, versuche bitte einen erzwungenen Neustart. Dieser unterscheidet sich von einem einfachen Neustart. Neustart des iPhone erzwingen
Hast du das iPhone über Einstellungen > Allgemein neugestartet oder tatsächlich auch den von mir beschriebenen erzwungenen Neustart durchgeführt?
Ein erzwungener Neustart geht tiefer in das System und beendet so auch Prozesse, die eventuell zu dem von dir beschriebenen Problem führen.
Guten Morgen arian129
damit Du die erforderliche und schnelle Hilfe bekommst, kontaktiere doch bitte den Apple Support (online) Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 6645451 (DE) kostenlos innerhalb von Deutschland.
Alternativ kannst Du einen Termin in einem Apple Store (an der Genius Bar) vereinbaren.
Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)
Dort kannst du das iPhone 12 deiner Schwester überprüfen lassen, sowie ggf. weitere Fragen klären.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Bitte überprüfe doch auch einmal grundsätzlich:
habe den erzwungene neustart gemacht und das mehr als 6 mal und bis jetzt funktioniert es nicht nur dann wenn das iphone nicht mit den wlan verbunden ist sobald er sich mit den wlan verbindet funktioniert es nicht mehr oder wenn die mobile daten an sind
habe es schon mehrmals probiert aber hat leider nichts geholfen
iPhone 12 Pro Max reagiert nicht
