iTunes Kauf widerrufen

Guten Tag! Meine zweijährige Tochter hat sich die Apple TV 4K Fernbedienung geschnappt und mit einem Mal "Oppenheimer" für 18 Euro gekauft. Ich habe wenige Minuten später eine Rückgabe beantragt und den Film auch nicht gestartet. Dennoch erhielt ich die Nachricht, der Film sei nicht rückzugeben. Also ein zweites Mal Rückgabe beantragt, diesmal mit ausführlicher Erklärung wie der Unfall passiert ist - und auch diese Bitte wurde abgelehnt. Dann hab ich mit dem Support telefoniert doch die Mitarbeiterin war gleichermaßen freundlich wie machtlos, nämlich sehr.

An wen kann ich mich noch wenden, damit ich das Geld für den Film, den ich nicht gekauft habe und dennoch teuer bezahlen musste, zurück erhalte? Ich finde das Vorgehen sehr kundenunfreundlich und unnötig komplex. Andere vod-Anbieter können das sehr viel besser...