Lücke zwischen Display und Rahmen von iPhone 15 Pro Max

Question

Lücke zwischen Display und Rahmen von iPhone 15 Pro Max

Hallo zusammen!

Ich habe etwas Pech mit meinem iPhone 15 Pro Max dieses Jahr.

Ich habe zuerst das normale Pro bestellt und hatte leider ne Kerbe im Rahmen und ein Metallteil in einem Spalt zwischen Rahmen und Display.

Dann habe ich das Pro Max bestellt und hatte einen nicht entfernbaren Fleck im Rahmen. Das Handy habe ich tauschen lassen. Jetzt habe ich heute am Ersatzhandy entdeckt, dass am unteren Displayrand ein ziemlich breiter Spalt zwischen Display und Rahmen ist. Auf ganzer Breite des unteren Randes, man erkennt es nur bei Sonnenlicht. Ich habe versucht den Support zu kontaktieren aber da bekomme ich niemanden ran der versteht was ich meine bzw. sobald man mich an die Fachabteilung weiterleiten will ist die Verbindung abgebrochen.

Bevor ich es jetzt weiter versuche, könnt ihr mir sagen, ob dieser Spalt normal ist?

Vielen Dank für eure Hilfe!

iPhone 15 Pro Max

Gepostet am 30. Nov. 2023 07:42

Antworten

Answer 1

30. Nov. 2023 10:04 als Antwort auf jacky211

Guten Abend jacky211

aufgrund deiner Beschreibungen, würde ich Dir ans Herz legen, dies mit Apple vor Ort zu klären, zumal die Leute, die dies lesen nur Benutzer, wie Du, sind. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.

So schreibt Apple:

"Zusätzlich zu den Hardwarereparaturen an der Genius Bar hast du weitere Optionen für direkten Support. Lass dir Fragen von einem Experten per Telefon, Chat oder E-Mail beantworten. Apple Support kümmert sich einfach um alles, vom Einrichten deines Geräts über das Wiederherstellen deiner Apple ID bis zum Austausch eines Displays"

Vereinbare einen Termin an der Genius Bar im nächsten Apple Store und hol dir Hilfe von einem Apple Experten.

Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Alternativ kannst du über die kostenlose Apple Support App aus dem App Store den Support kontaktieren oder einen Termin an der Genius Bar vereinbaren.

Beste Grüße

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Answer 2

30. Nov. 2023 08:42 als Antwort auf jacky211

Ein Foto wäre hilfreich. Normal ist das jedefalls nicht. Irgendwann musst du beim Support doch auch mal durchkommen.

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Answer 3

10. März 2024 14:05 als Antwort auf jacky211

Hab auch das gleiche Problem beim iPhone 15 pro Max

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Lücke zwischen Display und Rahmen von iPhone 15 Pro Max

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