iPhone 12 Pro zeigt Mobilfunk Fehler

Ich habe meiner Frau Mitte September ein refurbished Iphone 12 Pro gekauft. Wir haben zur Einrichtung ihr altes Iphone 8 benutzt. Bis Ende Oktober hat alles funktioniert dann kam der Fehler Mobile Daten. Zunächst konnte man ihn über einen Reset für ein paar Stunden beseitigen, bis das irgendwann auch nicht mehr funktionierte.

Wir haben alles Mögliche gemacht von Netzwerkreset bis Backup auf Itunses und wieder zurück. Nichts hat funktioniert. Der freundliche Apple Service Mitarbeiter hat das dann mal gecheckt und folgende Fehler ausgemacht: E-Sim prescence check, Celulare Bandbreite, Display Sensoren und irgendetwas mit Alarmbereitschaft.

Kurzum wir haben das Iphone an den Verkäufer zurückgeschickt und zur Überbrückung bei einem anderen Händler ein "normales" Phone 12 gekauft (das später unsere Tochter bekommen soll). Nach dem aufspielen des Backups auf das Iphone 12 hat das dann auch funktioniert.

Als dann ein anderes Iphone 12 Pro zurückkam dachten wir schon okay, dann war das halt doch richtig defekt. Leider währte die Freude nicht sehr lange und auch dieses Gerät hatte nach wenigen Tagen die selbe Fehlermeldung und nichts ging mehr. Der Apple Mitarbeiter hat nach meiner Schilderung zu einem komplett neu aufsetzten von IOS geraten. Leider ist das für meine Frau keine akzeptable Option. Ich habe mich dann dazu entschlossen das ganz mal über ein anderes Tool zu machen und habe mir Imazing gekauft. Ich habe dann das Iphone komplett zurückgesetzt und ein zuvor mit Imazing erstelltes Backup wieder draufgespielt. Dann hat es erstmal so ausgeschaut als würde es funktionieren. Nach 2 Wochen war der Fehler heute Nacht wieder aufgetaucht. Vermutlich durch ein IOS Update auf 17.1.2. Ich vermute der Ursprüngliche Fehler wurde im Oktober ausgelöst durch das Update auf IOS 17.1. Meine Frau weigert sich zu akzeptieren das nur ein Neuaufsetzten dauerhaft hilft. Gibt es denn keine Möglichkeit das ganze auf andere Weise zu fixen?


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 12 Pro

Gepostet am 02. Dez. 2023 01:44

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 02. Dez. 2023 08:58

… merkwürdige Haltung, wie deine Ehefrau da verfolgt. Kann man verstehen, muss man aber nicht. Aus meiner Sicht gibt es nur eine sinnvolle Lösung: setze das Handy komplett neu auf. Mit hoher Wahrscheinlichkeit hat sich schlichtweg in das alte iOS ein Fehler eingeschlichen, der mit jeden Back-up zurückspielen wieder erneut installiert wird. Damit wird das Ganze nie sinnvoll funktionieren. Auch nur durch das komplett neu aufsetzen wirst du sinnvollerweise herausfinden können, ob nicht doch ein Hardware Defekt vorliegt. Denn bei Neuinstallation sollte der Fehler grundsätzlich beseitigt sein, wenn er softwareseitig bedingt war.


LG, Dutchman

2 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

02. Dez. 2023 08:58 als Antwort auf Manne_Sahne

… merkwürdige Haltung, wie deine Ehefrau da verfolgt. Kann man verstehen, muss man aber nicht. Aus meiner Sicht gibt es nur eine sinnvolle Lösung: setze das Handy komplett neu auf. Mit hoher Wahrscheinlichkeit hat sich schlichtweg in das alte iOS ein Fehler eingeschlichen, der mit jeden Back-up zurückspielen wieder erneut installiert wird. Damit wird das Ganze nie sinnvoll funktionieren. Auch nur durch das komplett neu aufsetzen wirst du sinnvollerweise herausfinden können, ob nicht doch ein Hardware Defekt vorliegt. Denn bei Neuinstallation sollte der Fehler grundsätzlich beseitigt sein, wenn er softwareseitig bedingt war.


LG, Dutchman

02. Dez. 2023 09:33 als Antwort auf Manne_Sahne

Ihr seid ja wirklich geduldig und habt schon sehr viel versucht. Wo genau der Fehler jetzt liegt ist schwer zu beurteilen. Ich würde das Gerät wieder zurück geben und mir ein neues Gerät (gerne auch refurbished) aber dann direkt von Apple kaufen. Hier hast du bzw. deine Frau volle Garantie (wie bei einem neuen Gerät) und du könntest Apple Care+ nutzen.


Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

iPhone 12 Pro zeigt Mobilfunk Fehler

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.