Kein Audio Anruf via FaceTime möglich

Es ist mit einem iPhone 11 nur möglich, einen Facetime Video Anruf zu machen oder entgegenzunehmen. Ein reiner Facetime AudioAnruf geht nicht.

Aktuellstes Softwareupdate ist installiert.

Iphone 11:

• Facetime Videocall funktioniert,
• Facetime Audio only funktioniert nicht (weder eingehend noch ausgehend)

Ipad 9

• Facetime Audio und
• Facetime Video funktioniert (eingehend und ausgehend)

Auf beiden Geräten bei Facetime und iMessage mit gleicher Mobilfunknummer und gleicher AppleID angemeldet.

Alle Einstellungen wurden mit den Geräten einer anderen Apple ID im gleichen Haushalt verglichen, bei denen alles wie gewünscht funktioniert.

Wir verstehen nicht, weshalb das iPhone 11 Facetime Audiocalls weder annehmen noch starten kann. Facetime mit Video funktioniert eingehend und ausgehend, es ist aber nicht möglich, die Kamera während eines Facetime Videocalls auszuschalten, weil der Button ausgegraut ist.