Ich habe heute am 13.12.23 einen gratis Probemonat bei Apple Arcade abgeschlossen und im Nachhinein das Abo wieder zum 13.01.24 gekündigt. Jetzt kann ich leider die Apps nicht benutzen und auch nicht runterladen obwohl beim kündigen stand, dass ich alle Funktionen uneingeschränkt bis zum 13.01. für mich nutzbar sein sollen.
iPhone X, iOS 14
Hallo Trubi
Apple beschreibt Nachfolgendes, woraus auch die Wirksamkeit hervorgeht:
aus: Wenn du ein Abonnement von Apple kündigen möchtest - Apple Support (DE)
Wenn ein weiterer Bestätigungsbedarf besteht, solltest Du den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kontaktieren.
Beste Grüße & viel Erfolg!
PS. Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind überwiegend (abgesehen von der Teilnahme der Moderatoren) nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.
Formulierungen wie: läuft am 13.01. aus, oder auch wird am 13.01. verlängert haben einen jeweils anderen „Vertrag“ zum Gegenstand. Hier kommt es auf jedes Wort an.
Ich hatte mich mal auf diese Art um ein Probeabonnement von Apple Music gebracht.
Ich meine es war etwa so: „Dein Abo wird zum 13.01.2024 gekündigt. Solange kannst du auf alle Funktionen zugreifen.“
den genauen Wortlaut habe ich nicht, aber ich bin mir sehr sicher dass es inhaltlich korrekt ist, da ich sonst auf jeden Fall nicht gekündigt hätte sondern mir einen Reminder eingestellt hätte :)
Danke für deinen Hinweis. Ja, da ich sehr überzeugt von der Apple Community bin, habe ich mich extra zuerst hier an die Menge gewendet um zu klären ob andere auch bereits dieses vermeintlich „technische“ Problem hatte. :)
Wie es scheint ist es ja eine normale Vorgehensweise, was ich allerdings sehr fragwürdig finde, da ich extra sehr genau gelesen hatte. Schade 🤷🏼♂️
Gern geschehen Trubi 😊
Wenn Du magst kannst Du bei Apple ein Feature-R. / ein Feedback einreichen?
Auch wenn diese Seite auf Englisch ist, werden Feedbacks in deutscher Sprache ebenfalls berücksichtigt. Apple nimmt Feedback ernst, und wenn genügend Benutzer ähnliche Anliegen haben, könnten sie in Betracht ziehen, dies in zukünftigen Updates der Angebotsenden bei Probeabonnements implementieren❓
Liebe Grüße! 🌺
Ich habe weiter für dich recherchiert und in den AGB's von Apple zu Probeabonnements folgende Bestimmung gefunden:
Wenn du einen kostenlosen Probezeitraum für ein kostenpflichtiges Abonnement von Apple nutzt und diesen vor Ablauf kündigst, kannst du den kostenlosen Probezeitraum nicht wieder aktivieren.
Bitte beachte:
wenn du ein Probeabonnement löschst wird es genau zu diesem Zeitpunkt gelöscht.
Dann ist es doch sehr irreführend beim kündigen zu vermerken, dass ich bis zum 13.01. auf alle Funktionen zugreifen kann oder?
Wenn du so informiert wurdest dann ja. Hast du den genauen Wortlaut dokumentiert?
Das wären ja die Formulieren, die im Menü Abonnement bei allen Abos stehen. Die Formulierung, welche ich meine war im Kündigungsprozess selber vor dem bestätigen die Meldung.
Apple Arcade Probeabo nach Kündigung nicht verfügbar obwohl Zeitraum noch einen Monat läuft
