Windows 10 + Probleme mit iTunes-Synchronisierung

Hallo,

ich habe das Problem seit iOS17 (noch mit iPhone 13 Pro) und Watch OS 10 (Ultra2).

Der Wechsel zum iPhone 15 Pro und komplette Neuinstallation des iPhone brachten keine Besserung. Merkwürdig war lediglich, dass sich das „frische“ iPhone (ohne eigene Installationen, kein Backup aufgespielt) zunächst genauso problemlos synchronisieren ließ, wie ein iPhone SE, ein iPhone SE3 und ein iPad Pro 11 3rd. Damit war eigentlich klar, dass das Problem nicht an meiner Rechner-Konfiguration liegen konnte, zumal es genauso auf einem anderen Notebook und mit einem anderen Windows-User auftrat. Trotzdem habe ich all diese Optionen zusammen mit dem Apple-Support durchgestanden.

Als ich mein iPhone nur mit den notwendigsten Apps versorgt und wieder mit der Ultra 2 gekoppelt hatte, ging die Synchronisation wieder schief. Aus lauter Verzweiflung habe ich versuchsweise meine Ultra 2 wieder entkoppelt und, siehe da, die Synchronisation lief völlig problemlos und alle Daten (inkl. Diagnosedaten) wurden wieder synchronisiert. Kaum dass ich die Ultra 2 wieder gekoppelt hatte, dasselbe Malheur. Heute Morgen hat mir dann auch der Apple-Support bestätigt, dass es in diesem Zusammenhang ein Problem gibt, an dem gearbeitet werde.

Mein Workaround bis zur Lösung:

1. iTunes auf PC starten
2. iPhone anschließen
3. Synchronisation starten und warten bis der Sync bei (mir) Schritt 2 „… vorbereiten…“ hängt
4. Verbindungskabel zum iPhone abziehen und warten bis der Sync-Vorgang in iTunes beendet ist.
5. iPhone wieder anschließen (! iTunes zwischenzeitlich nicht schließen !)
6. Synchronisation erneut starten, jetzt läuft sie problemlos durch

Meine Erklärung: Nach jedem Neustart von iTunes versucht iTunes scheinbar beim ersten Sync-Vorgang eines Gerätes die Diagnosedaten auf den PC zu laden. Das funktioniert offenbar (bei mir) mit gekoppelter Ultra 2 nicht. Deshalb führt das „killen“ des mdcrashreporttools im Task-Manager zur Fortsetzung des Sync. Es wirkt, als werde durch die Kopplung der Zugriff auf die Diagnosedaten gesperrt. (Bloß eine Hypthese)

Warum ziehe ich nun lieber das Kabel ab, statt den Weg über den Task-Manager zu gehen? Beim Killen im Task-Manager läuft zwar der aktuelle Sync weiter, aber der nächste Sync läuft wieder in dasselbe Problem, weil iTunes die Diagnosedaten nicht als übertragen bzw. das mdcrashreporttool nicht als durchgeführt registriert. Zieht man dagegen das Kabel, scheint iTunes das mdcrashreporttool als durchgeführt anzusehen und versucht beim nächsten Sync nicht wieder die Diagnosedaten vom iPhone zu ziehen. D.h. Solange ich iTunes nicht schließe, kann ich mein iPhone immer wieder problemlos synchronisieren. Schließe ich iTunes, geht der Spuk von vorne los.

Welchen Weg man wählt ist natürlich Geschmacksache. Eine baldige Lösung wäre sehr wünschenswert.

Ich hatte auch das Problem. Gehe in den Taskmanager von Windows, dort klicke iTunes an und schließe den Task MDCrashReportTool. Danach geht die Synchronisation sofort ohne Probleme weiter. Es scheint ein Problem in iOS 17.2 zu sein. Ich war am verzweifeln. Seit drei Tagen probiere ich meine Musik zu synchronisieren. Habe dann in einem anderen Beitrag hier gesehen diesen Task zu beenden.

Guten Morgen,

ich habe das gleiche Problem, das beim Versuch mein iPhone 15proMax mit iTunes zu synchronisieren bei Schritt 3 "vorbereiten für die Synchronisierung" sich iTunes aufhängt.

Iphone mit iOS17.2

Win10 ist alles aktuell

iTunes in Version 12.12.10.1. ( ist aber das gleiche mit der aktuellsten Version 12.13.x.)

Was mir auffiel ist, das ein normales synchronisieren noch mit iOS17.1. funktioniert hat. Sowohl mit meinem iPhone als auch mit dem ipad mini6. Seit iOS17.2. synchronisiert sich nur noch das iPad mit iTunes. Dabei ist es scheinbar egal ab iTunes mit Version 12.12.x oder 12.13.x genutzt wird.

Meine Befürchtung ist, das es am iOS17.2. auf dem iPhone liegt und nicht an iTunes.

• auch der Versuch das iPhone per WLAN mit iTunes zu synchronisieren hat den gleichen Effekt

Hab das gleiche Problem mit Win 11. Habe eben ein Itunes update gemacht. Wollte mein Iphone 12 Synchronisieren und diese bleibt bei Schritt 3 von 5 hängen. Habe schon min. 1 Stunde laufen lassen, es geht einfach nicht weiter.

Bis zur Installation des Updates heute hat Itunes funktioniert, so das ich sicher glaube, das hängt mit dem neuesten Update zusammen. Hab den Rechner auch neu gestartet und eine neu Synchronisierung versucht mit dem gleichen Ergebnis.

Hat jemand eine Idee, wie dieser Fehler zu beheben ist?

Viele Grüße

Habe gerade versucht mein Ibad Air 4 über usb-C zu synchronisieren und das hat ganz normal funktioniert.

Dann hab ich mir gedacht, vielleicht liegt es beim Iphone ja am Kabel oder am Usb-Anschluss. Habe neues Kabel genommen (original Apple) und einen anderen Usb-Anschluss am PC. Ergebnis das gleiche Problem. Alles sehr seltsam.

Hat noch jemand außer uns das gleiche Problem?

Viele Grüße

Habe gerade getestet. Wenn der Sync hängen bleibt und ich das MDCrashReportTool im Taskmanager beende, wird bei mir auch sofort der ganze Sync beendet.

Der Sync stand vorher bei Schritt 3 und läuft dann nicht weiter durch, sondern wird wie bereits gesagt sofort beendet.

Viele Grüße

Guten Morgen,

danke für diese Info und den Workaround.

Bei mir funktioniert es ohne Probleme, wenn ich das "MDCrashReportTool (32bit)" im Taskmanager manuell beende. Das Synchronisieren läuft anschliessend problemlos durch und es wird alle synchronisiert. ( Kontakte, Kalender usw. )

Das das Problem von iTunes 12.13.1 kommt glaube ich nicht, da es auch mit der Vorgängerversion auftritt und ein synchronisieren meines iPadmini 6 problemlos durchläuft. ( ohne den Task "MDCrashReportTool (32bit)" zu beenden )

Ich dachte ein umbenennen der Datei würde das Problem ebenfalls lösen, aber leider nein. Denn dann will iTunes immer beim synchronisieren und Backup erstellen in die iCloud - es lässt sich nicht auf "Local" umstellen.

Vielen Dank

Habe soeben auf meinem 2. Rechner versucht zu Synchronisieren, dort ist noch die Vorgängerversion von Itunes drauf. Hatte dort das gleiche Problem, so dass ich davon ausgehe, dass es ein Problem mit Ios 17.2 auf dem Iphone ist. Mein Ipad Air 4 synchronisiert ja ohne Probleme.

Insofern ist wohl das Iphone Forum die richtige Anlaufstelle.

Viele Grüße

Ich habe genau das selbe Problem - iPhone 14Pro mit IOS 17.2 und aktueller iTunes-Version.

Mein iPad mit IOS 17.1.2 synchronisiert problemlos.

Hab auch schon alles versucht - iTunes repariert, iTunes neu installiert und iPhone neu aufgesetzt (ohne das Back-Up einzuspielen - mache ich nie wieder) - nichts hat geholfen.

Mich wundert nur, dass es offensichtlich ein "überschaubarer" Kreis ist, den diese Problematik trifft.

Was tun? Auf ein Fix von Apple warten?

Das mit dem Task-Killen versuche ich auch mal, vielleicht klappt es ja auch bei mir.

Thx4that

Hi ralfpc6,

wird das Synchronisieren einfach beendet, ohne etwas zu synchronisieren? Oder läuft es sauber durch?

Es kann etwas tricky sein, nur diesen einen Task zu beenden.

Hallo Holger289,

bei mir wird das Synchronisieren sofort beendet, wenn ich MDCrashReportTool über den Taskmanager beende. Es wird dann nichts mehr synchronisiert.

Viele Grüße