Hallo Luisfeliperom,
Es tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit dem geführten Zugriff auf deinem iPhone hast. Hier sind einige Schritte, die du versuchen kannst, um das Problem zu beheben:
1.Zwangsausschalten des iPhones:
- Drücke und halte gleichzeitig die Seitentaste und eine der Lautstärketasten, bis der Schieberegler zum Ausschalten erscheint.
- Ziehe den Schieberegler, um das iPhone auszuschalten.
2.Wieder einschalten:
- Nachdem das iPhone ausgeschaltet ist, drücke erneut die Seitentaste, um es wieder einzuschalten.
3.Face ID verwenden:
- Nach dem Neustart sollte Face ID wieder verfügbar sein. Versuche, das iPhone mit Face ID zu entsperren.
4.Geführten Zugriff verlassen:
- Wenn Face ID aktiviert ist, drücke dreimal schnell die Seitentaste, um den geführten Zugriff zu verlassen.
- Du wirst möglicherweise nach dem Passcode gefragt, um den geführten Zugriff zu beenden.
5.Deaktiviere den geführten Zugriff:
- Gehe zu "Einstellungen" -> "Allgemein" -> "Bedienungshilfen" -> "Geführter Zugriff".
- Tippe auf "Geführten Zugriff" und deaktiviere ihn mit deinem Passcode.
6.Wiederherstellung über iTunes oder Finder:
- Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, kannst du versuchen, dein iPhone über iTunes (oder Finder auf macOS Catalina und neuer) wiederherzustellen. Schließe dazu das iPhone an deinen Computer an und folge den Anweisungen für die Wiederherstellung.
Wenn keiner dieser Schritte hilft, wäre es ratsam, sich an den Apple Support zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können dir möglicherweise spezifische Anweisungen für dein Gerät und deine Situation geben.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad
