Braucht eine Servicewerkstatt das Anmeldepasswort?
Wenn ich mein Gerät für eine Reparatur abgeben muss, braucht dann ein Zertifizierter Apple Partner das Anemeldepasswort.
MacBook Pro 16″, macOS 13.6
Das hängt von der Reparatur ab und davon, was nach dieser überprüft werden muss. Eine genaue Anleitung zur Vorbereitung findest du hier:
iPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten
Führe diese Schritte aus, um deine Daten zu schützen und Zeit zu sparen, bevor du dein Gerät reparieren lässt.
Bevor du dein Gerät abgibst
Führe diese Schritte aus, bevor du dein Gerät zu einem Apple Store, autorisierten Apple Service Provider oder Mobilfunkanbieter bringst. Wenn sich dein Gerät nicht einschalten lässt oder nicht reagiert, führe so viele Schritte wie möglich aus:
- Erstelle ein Backup deines iOS- oder iPadOS-Geräts.
- Halte dein Apple-ID-Passwort bereit. Für manche Reparaturen wird das Apple-ID-Passwort benötigt, um das Gerät löschen und die App „Wo ist?“ deaktivieren zu können.*
- Wenn für dein Gerät ein Batterieservice nötig ist, achte darauf, dass die Batterieladung bei der Abgabe nach Möglichkeit 30 % oder weniger beträgt. Das spart Zeit bei der Reparatur.
- Deaktiviere Apple Cash, und entferne deine Karten und Pässe. Wenn dein Gerät nicht reagiert, melde dich bei appleid.apple.com an, wähle „Geräte“ aus und dann das Gerät, das nicht reagiert. Wähle unter „Wallet & Apple Pay“ die Option „Objekte entfernen“ aus.*
* Apple Cash ist nur in den USA verfügbar
Du kannst die Wallet-App verwenden, um deine vorhandenen Karten von deinem vorherigen Gerät auf ein anderes Gerät zu übertragen. Dein vorheriges Gerät muss sich in der Nähe befinden und mit dem Internet verbunden sein. Vergewissere dich, dass alle ÖPNV- und E-Geld-Karten aus der Wallet-App entfernt werden. Wenn dein Gerät nicht reagiert, melde dich bei appleid.apple.com an, wähle „Geräte“ aus und dann das Gerät, das nicht reagiert. Wähle unter „Wallet & Apple Pay“ die Option „Objekte entfernen“ aus.
Falls noch nicht geschehen, erkundige dich zunächst, ob du in der Servicestelle womöglich einen Termin vereinbaren musst. Vereinbare beispielsweise einen Termin an der Genius Bar, bevor du zu einem Apple Store gehst. Wenn du eine Servicestelle aufsuchst, denke daran, die folgenden Dinge mitzubringen:
- Deinen Kaufbeleg (wenn möglich), falls für die Reparatur ein Kaufnachweis vorgelegt werden muss
- Dein Gerät und Zubehör, für das du Unterstützung benötigst
- Ein Ausweisdokument, z. B. deinen Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder ein anderes von einer Behörde ausgestelltes Dokument
* Wenn du „Wo ist?“ nicht deaktivieren kannst, kann Apple dein Gerät möglicherweise nicht reparieren. Mit dieser Richtlinie wird verhindert, dass nicht autorisierte Personen dein Gerät ohne dein Wissen reparieren. Wenn du deine Apple-ID oder dein Passwort vergessen hast, gehe zu iForgot.
Vor dem Einschicken des Geräts
Hier erfährst du, wie du dein Gerät zur Reparatur oder zum Austausch an Apple sendest.
Gerät zur Reparatur oder zum Austausch einsenden
Führe diese Schritte aus, bevor du dein Gerät einsendest. Wenn sich dein Gerät nicht einschalten lässt oder nicht reagiert, führe so viele Schritte wie möglich aus:
- Erstelle ein Backup deines iOS- oder iPadOS-Geräts. Um deine Daten zu schützen, lösche dein iOS- oder iPadOS-Gerät.
- Entferne dein Gerät aus der Apple-ID-Geräteliste.
- Entnimm ggf. die SIM-Karte des iOS-Geräts oder iPadOS-Geräts, und bewahre sie an einem sicheren Ort auf. Wenn dein iOS-Gerät keine SIM-Karte verwendet, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um eine neue eSIM zu erhalten, oder setze den Dienst ggf. aus.
- Deaktiviere Apple Cash, und entferne deine Karten und Pässe. Wenn dein Gerät nicht reagiert, melde dich bei appleid.apple.com an, wähle „Geräte“ aus und dann das Gerät, das nicht reagiert. Wähle unter „Wallet & Apple Pay“ die Option „Objekte entfernen“ aus.*
* Apple Cash ist nur in den USA verfügbar
Du kannst die Wallet-App verwenden, um deine vorhandenen Karten von deinem vorherigen Gerät auf ein anderes Gerät zu übertragen. Dein vorheriges Gerät muss sich in der Nähe befinden und mit dem Internet verbunden sein. Vergewissere dich, dass alle ÖPNV- und E-Geld-Karten aus der Wallet-App entfernt werden. Wenn dein Gerät nicht reagiert, melde dich bei appleid.apple.com an, wähle „Geräte“ aus und dann das Gerät, das nicht reagiert. Wähle unter „Wallet & Apple Pay“ die Option „Objekte entfernen“ aus.
Informationen zum Versenden deines Geräts
(...)
Textauszug aus
- Support
- iPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten
Copyright © 2023 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten.
Datenschutzrichtlinie Nutzungsbedingungen Verkauf und Rückerstattung Sitemap Verwendung von Cookies
