iPhone Bildschirm lässt sich nicht sperren - weder über den Power Button noch über Assistive Touch

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iPhone Bildschirm lässt sich nicht sperren - weder über den Power Button noch über Assistive Touch

Hallo Community und ein frohes und gesundes neues Jahr,

ich habe mit meinem iPhone XS seit einiger Zeit das Problem, dass sich den Bildschirm sehr oft nicht sperren kann. Weder über den Power Button, noch testweise über Assistive Touch erfolgt bei der Sperranforderung eine Reaktion.

Dabei funktioniert der Power Button grundsätzlich bei Doppeldrücken (Apple Pay/Wallet) und langem Drücken (Tastenkombination zum Gerät ausschalten, ...). Versuche ich darauf das Gerät für gewöhnlich zu sperren, passiert wieder nichts. Diese Fehlfunktion ist auch App-unabhängig.

Nur die automatische Bildschirmsperre funktioniert noch.

Ich habe ebenfalls bereits ein iOS-Update gemacht, aktuelles iOS 17.1.2.

Es scheint kein Hardwareproblem zu sein. Manchmal funktioniert die Sperranforderung, oftmals jedoch auch nicht. Egal ob Power Button oder auch im Test mit Assistive Touch. Der Power Button funktioniert dennoch.

Kennt hierauf jemand eine Lösung?

Ich danke euch für alle Hinweise.

Guten Jahresstart! :-)

iPhone XS, iOS 17

Gepostet am 02. Jan. 2024 04:43

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Answer 1

03. Jan. 2024 10:06 als Antwort auf _Flo_

Es lässt sich also auch stehts über den Powerbutton einschalten?

Da fällt mir nur der erzwungene Neustart ein, welcher aber schon über das Update erledigt sein sollte.

Sonst bleibt nur alle Daten sichern, das Gerät zurücksetzen und testweise ohne Daten in Betrieb nehmen und schauen ob der Fehler weg ist.

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Answer 2

03. Jan. 2024 11:20 als Antwort auf _Flo_

Eventuell macht es hier Sinn, den Power-Button überprüfen zu lassen. Bitte kontaktiere hierzu den Apple Support unter Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 6645451 (D) kostenlos innerhalb Deutschlands. Auch die Support App kannst du zur Kontaktaufnahme nutzen.

Überprüfen lassen kannst du dein „Gerät“ auch in einem Apple Store an der Genius Bar. Am besten ist hier, du vereinbarst einen Termin unter Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE). Denke bitte daran, deinen Original-Kaufbeleg mitzubringen.

Selbstverständlich hast du auch die Möglichkeit, eine unabhängige Reparaturwerkstatt aufzusuchen. Achte aber bitte darauf, dass diese für Reparaturen durch Apple autorisiert ist. Diese haben Zugriff auf Originalersatzteile und -reparaturressourcen von Apple. Ob die von dir gewählte Werkstatt autorisiert ist, kannst du hier in Erfahrung bringen. Überprüfung von Reparaturanbietern

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Answer 3

03. Jan. 2024 10:58 als Antwort auf _Flo_

Hallo _Flo_, schau bitte mal unter

Einstellungen
Anzeige & Helligkeit
Automatische Sperre

nach, ob und welche Zeit du eingestellt hast.

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Answer 4

_Flo_ Autor

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03. Jan. 2024 11:27 als Antwort auf karoline129

Hallo karoline129,

na, aber der Power-Button funktioniert ja?! Auf das Doppeldrücken (Wallet) wird problemlos reagiert.

Will ich sperren, funktioniert er nicht. Wieder Doppeldrücken funktioniert. Wieder sperren nicht. Auch wenn ich mehrere Sperrversuche unternehme oder selbst wenn ich dies über Assistive Touch (kein Power-Button erforderlich) probiere, erfolgt kein Sperren. Doppeldrücken und langes drücken funktioniert. Ich denke ein Hardwaredefekt lässt sich damit schon mal zu über 95% ausschließen. Insbesondere, da die Sperranforderungen ja selbst mit Assistive Touch nicht ausgeführt wird, klingt es ja eher nach einem OS-Problem, statt nach einem Hardwareproblem.

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Answer 5

_Flo_ Autor

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03. Jan. 2024 11:06 als Antwort auf iPhone-Doc

Hallo iPhone-Doc,

der Powerbutton funktioniert ganz normal. Es lässt sich einschalten, normal ausschalten, erzwungen neustarten, doppelt drücken für wallet. Aber oftmals folgt keine Reaktion auf das kurze Drücken zum Sperren des Bildschirms.

Das seltsame ist ja, dass der Sperrbefehl nicht mal über Assistive Touch ausgeführt wird.

Letzteres habe ich befürchtet... Also einmal alles neu... :-(

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Answer 6

_Flo_ Autor

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13 Punkte

03. Jan. 2024 11:11 als Antwort auf karoline129

Hallo karoline129,

die Automatische Sperre habe ich bereits auf 30 Sekunden gestellt, damit es sich möglichst schnell wieder sperrt und nicht in der Hosentasche plötzlich Leute angerufen werden^^

Die Automatik läuft. Manuell lässt es sich leider nur bei Lust und Laune sperren.

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